党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》强调:“支持和引导各类企业提高资源要素利用效率和经营管理水平。”如何提高企业的经营管理水平?经营管理专家、中国上市公司协会会长宋志平的两本著作专门回答了这个问题,一本是《有效的经营者》,另一本是《三精管理》。《有效的经营者》旨在让企业管理者做正确的事,最近获得机械工业信息研究院优秀图书一等奖;《三精管理》旨在让企业管理者正确地做事,其相关案例获得过全国企业管理现代化创新一等成果。宋志平说,企业工作虽然林林总总、千头万绪,但归纳起来就是经营和管理两件事。这两本书就是在讲这两件事。他建议企业领导层重点读《有效的经营者》,基层、中层管理者重点读《三精管理》。
《有效的经营者》:做正确的事
宋志平是我国著名企业家和企业思想家,其著作颇丰,从2011年出版第一本书至今,已出版25本书,内容都是关于企业经营管理的。关于经营管理,宋志平在《有效的经营者》中讲到,在西方语境下,“management”一词是大管理的概念,哈佛大学的管理学包含组织、组织过程、管理过程、战略过程,还有领导力。而在东方语境下,习惯把经营和管理分开来讲。同样范畴的内容,日本称为经营学,美国叫作管理学,中国则习惯将经营和管理连在一起,称为经营管理学。经营管理能不能明确分开来讲呢?宋志平经过几十年来在企业的学习、实践、思考,认为无论是从东方语境,还是从具体涉及的内容来看,经营与管理都是有明显区别、可以分开的。他把企业的战略事务归为经营,旨在做正确的事;把企业的战术事务归为管理,旨在正确地做事。
《有效的经营者》从两个层面展开:一个层面是讲从管理到经营,另一个层面是讲如何做到有效经营,如何修炼成为有效的经营者。
从注重管理转变为更注重经营,宋志平认为主要有三个方面原因。
一是过去的100年是工业时代,从泰勒的科学管理到福特的流水线、丰田的精益生产等,都是在强调管理,在提高效率方面下功夫。而现在是高科技、新经济时代,企业面临更多的不确定性,正确的经营决策尤为重要。经营是事关战略的大事,战略赢是大赢,战略输是大输。不是管理不重要,而是经营更重要。
二是现阶段管理的贡献是边际递减的,经营的贡献是边际递增的。宋志平曾经形象地说过,经营是开源,要多赚钱,是向市场挣“三桶水”;管理是节流,要少花线,是干毛巾也要拧出“三滴水”。企业领导者要把主要精力用在如何挣得“三桶水”。
三是中国企业经历40多年改革实践,已经有不少训练有素的管理者,但是缺少一批能为企业把关定向、做战略决策、整合资源的经营者。
企业有一种常见的现象:明明是经营决策出了问题,领导者不去调整经营决策,反而在内部实行过度的管理。实际上,用管理的勤奋无法弥补经营的失误,企业领导者要有能力分辨何为经营、何为管理,才能做正确的调整。经营失误相当于企业泼出去“三桶水”,而再正确的管理也只能为企业节省出“三滴水”,所以一定要从管理转向经营。
《有效的经营者》不仅讲明了企业领导者要强化训练战略思维,做有效经营者的原因,更重要的是明确提出有效经营的五大任务和十大能力,最主要的是在不确定环境下企业如何做出正确选择的战略思考能力。有效经营者的五大任务即正确选择、有效创新、资源整合、创造价值、共享机制。
这五大任务令人眼前一亮,因为许多企业的领导者其实不明白自己的工作内容应该有哪些、具体是什么,常与部下的工作内容混在一起,抓不住重点,分一部分工作给部下,就感觉大权旁落。尽管领导者工作很忙很累,但企业的效益没有与这种投入成正比例增长,有的反而是企业领导者越忙越累,企业经营状况却越糟糕。有效经营者这五大任务提出非常及时,为企业领导者指明了前进的方向,明晰了工作的内容。管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》中讲了管理者的五大任务,宋志平在《有效的经营者》中讲了经营者的五大任务,可谓异曲同工,有学者认为这是重大的理论创新。2019年6月,宋志平应邀到以色列理工学院参观,看到有着50年教龄的夏罗默•迈特尔教授的教学PPT上介绍了他的经营与管理观点,还将这些观点称为中国式经营管理论。
宋志平在《有效的经营者》中主张企业领导者要做好把关定向的经营工作,完成五大任务,提升十大经营能力。在国家倡导大力发展新质生产力的当下,企业转型升级、发展战略性新兴产业和未来产业等战略要务都属于经营范畴,可见企业领导者成为有效的经营者也是发展新质生产力的一种时代要求。对今天的企业领导者和致力于成为企业领导者的人士来说,宋志平这本《有效的经营者》具有非常重要的参考价值。
《三精管理》:正确地做事
战略和战术相辅相成、缺一不可。宋志平讲经营事关战略,涉及企业长期性、全局性、抽象性、风险性的问题;管理则事关战术,涉及企业短期性、局部性、具体性、灵活性的问题。简单来说,战略是关于“做什么”和“为什么做”的高层次经营决策,战术则是关于“怎么做”的具体管理行动。《有效的经营者》讲了企业领导者要做什么,以及为什么要做,即做正确的事。《三精管理》则讲了企业中层、基层管理人员具体怎么做,才能配合好领导,完成企业的各项目标任务,即正确地做事。如果说《有效的经营者》是讲认识论的,那《三精管理》就是讲方法论的。《有效的经营者》重在提升企业经营水平,《三精管理》重在提升企业管理水平。
宋志平认为,西方过去的100年被称为管理上的百年,中国企业与企业家都是从学习西方的管理理论开始的,后来也学习了日本的管理工法。随着国外工商管理教育的流行与普及,中国管理教育与培训也得到发展,在企业管理实践中,还不断摸索出自己的管理方法。中国企业历经近半个世纪的管理发展与管理教育,已经拥有一支庞大的管理人员队伍,企业领导者也都热衷于管理。正如宋志平所言,企业领导者们有着很大的管理偏好,一些企业,尤其是比较成熟的大企业的管理水平相比以前已经有了很大提升。那为什么还要强调管理呢?
宋志平说,不论是在过去,还是在未来,做好企业,有几件事很重要:一是把产品做出来,二是实现量产,三是提高产品合格率,四是把成本降下来,五是把产品卖出去、做好服务。
在这一系列工作中,管理仍然是基础。即使今天社会发展到高科技时代、新经济时代,管理还是基本功,还是看家本事。如果一家企业的管理做不好,就谈不上专精特新,更谈不上世界一流,甚至可能难以为继。宋志平强调管理,是为了让更多的企业适应新时代要求,走向更高的发展层次,让管理做到极致,也让中国管理走向世界,为世界管理提供中国的智慧解决方案。
如何成就过硬的管理水平呢?宋志平创造性地提出“三精管理”。
“三精”即组织精健、管理精细、经营精益,是从组织、管理、经营三个方面重点来讲的。做事方向要正确,而且能够抓重点、讲方法,这是宋志平做企业的一大特点。21世纪的竞争就是组织之间的竞争,宋志平认为组织精健非常重要,在组织层面,他归纳了治理、层级、平台、组织机构四个重点,建议企业要不断“剪枝”,时时保持精健,防止大企业病。
在管理层面,他分析了工法、对标、质量、财务等基本问题,提倡要学会为员工归纳能够简单操作的具体工法,激发员工做事的积极性。北新建材的整理整顿,中国建材的“三五整合”“八大工法”“六星企业”“格子化管控”,南方水泥的整合优化,都是“三精管理”在不同历史时期、不同企业及发展阶段的具体实践形式。
在经营层面,他提到业务、创新、市场、价值的话题,建议企业要做正确选择,开展有效创新,为企业找资源,注重提升企业价值,企业领导者要从管理者成长为有效的经营者,这也是他写《有效的经营者》的思想基础。
《三精管理》包含“三精十二化四十八法”,是一套完整的企业管理工法体系。从最初的“三精思想”萌芽到最终形成管理体系,是宋志平数十年企业管理学习、实践、归纳总结的成果。正如宋志平在《三精管理》中所说:“这本书不是写出来的,而是做出来的。”书中的每“一精”、每“一化”都有明确的目标和要解决的问题,以及具体做法,为广大企业管理者提供了很好的指导。
宋志平说他在企业工作的前20年主要是管理者的角色,后20年则主要是经营者的角色。经过几十年来管理与经营工作实践的锤炼,他才有了今天对“三精管理”“有效的经营者”的深刻体会和系统总结归纳。做好企业,既需要经营者抬头看路,也需要管理者埋头拉车,有效的经营者举重若轻,有效的管理者举轻若重。宋志平建议要通过组织机制把有效经营与有效管理很好地结合起来,做企业才会事半功倍。