![]()
来源：ERP全球顾问云平台
导读：顾问这个词，真的那么显得更专业、更国际范吗？“顾问”这一术语在ERP行业中，广泛用于描述那些提供咨询、实施、运维和开发服务的专业人士，尤其是在SAP生态系统中。SAP作为全球最NB的ERP厂商，自进入国内市场后，其服务体系和角色划分对国内ERP行业产生了较大影响，尤其是高端市场。因此，SAP实施团队中的成员常常被称为“SAP顾问”，这不仅仅局限于SAP的产品实施，还包括后续的运维和技术支持等环节。
而在国内非SAP ERP产品的实施过程中，虽然不一定严格采用“顾问”这一称谓，但是类似的职能角色同样存在，例如“实施工程师”、“运维工程师”、“开发工程师”等，他们承担的工作内容与SAP顾问相似，只不过在行业内的叫法上可能存在差异。随着ERP行业的进一步发展和国际化接轨，即使在国内非SAP的ERP环境中，使用“顾问”这一头衔也变得越来越普遍，用来表示具备较高业务理解能力和专业技术水平的ERP从业人员。其实，国内金蝶、用友、浪潮等ERP圈子里NB的人也大有人在，很多ERP人物经常是两栖专家，甚至是三栖专家，中国就是个藏龙卧虎的地方，更不缺ERP顶级人才，至于ERP人员叫“工程师”，还是叫“顾问”，笔者觉得都一样，很多被冠以SAP顾问的人员未必能力如金蝶、用友、浪潮的ERP工程师，当然，被冠以金蝶、用友或浪潮ERP工程师的人员未必能力如SAP、Oracle的SAP顾问。顾问这个词，其实没我们想象的那么专业、那么国际范，十年河东，十年河西。在ERP行当里，乙方顾问、甲方顾问、售前顾问、售后顾问、实施顾问、运维顾问、开发顾问、技术顾问、业务顾问、外部顾问、内部顾问、自由顾问、初级顾问、中级顾问、高级顾问、专家顾问等等，如果你搞不清楚，可以统一叫ERP顾问罢了！其实，这些形形色色的顾问还是有点区别的，我们可以从服务对象、服务阶段、专业领域、技术层次、能力水平等多个角度对ERP顾问进行划分：甲方顾问：通常指那些上了ERP的企业的内部顾问，他们属于甲方企业本身的员工，主要负责企业内部ERP系统的日常运维、优化升级以及新功能的需求分析和实施监督等工作。乙方顾问：来自ERP供应商或第三方咨询服务公司，他们为甲方企业客户提供ERP系统的选择、定制、实施、培训及技术支持等服务。自由顾问：自由顾问算是ERP行业里比较特殊的一个ERP工种，自由顾问并不是甲方的内部顾问，严格来说，自由顾问算是乙方顾问的一种，只是劳动关系跟乙方全职顾问有一定的区别。相对于乙方全职顾问或甲方企业内顾问来说，自由顾问通常是独立承包商或个体，为不同的客户（甲方或乙方）提供ERP服务。售前顾问：这类顾问主要参与ERP项目前期的客户需求分析、方案设计、产品演示和投标等工作，帮助企业客户选择合适的ERP解决方案或产品服务。实施顾问：这类顾问主要负责ERP系统的实际部署、配置、调试、用户培训、数据迁移以及系统上线支持等整个实施过程，实施顾问参与了ERP实施项目的全过程。运维顾问：系统上线后，需要运维顾问提供持续的技术支持、问题解决、系统维护和性能优化等工作，以保障ERP系统持续稳定运行。售后顾问：售后顾问概念比较泛，我们可以把甲乙方达成ERP合作或签订合同后，从事ERP实施、运维等工作的顾问。行业顾问：具有特定行业背景知识的顾问，如化工、能源、制造、流通等领域的ERP专家，能针对性地解决特定行业特有的业务流程和管理需求。功能顾问：专注于ERP系统中的某一特定模块或功能，例如财务顾问、供应链顾问、人力资源顾问等。技术顾问：专门负责ERP系统的技术架构层面，包括服务器配置、数据库管理、系统安装、升级、打补丁、性能调优等技术性工作，比如SAP Basis顾问。开发顾问：不仅限于标准ERP系统的实施，还可能涉及定制化开发，编写程序代码以满足客户特殊的业务逻辑需求，比如SAP ABAP顾问。业务顾问：业务顾问负责ERP系统的规划、实施、运营及优化等方面。他们是ERP系统中不可或缺的角色，需要深入理解客户的业务流程和需求，将客户的业务需求转化为系统配置和定制方案，确保系统能够满足客户的业务需求，比如SAP MM、SD、FICO、PP等模块业务顾问，这些顾问不需要懂技术和开发语言，重在对业务的理解和掌握。内部顾问：与甲方顾问类似，是指直接隶属于某家企业并在内部提供ERP咨询服务的员工。外部顾问：与乙方顾问类似，不隶属于使用ERP的企业，可以是签约的全职顾问或是临时性的项目顾问，甚至包括独立顾问（自由顾问），这类顾问通常按项目或合同方式为企业提供专业服务。初级顾问：一般是刚开始职业生涯的SAP顾问，通常具备一定的理论基础和初步实践能力。学习并理解了ERP系统中的特定业务或模块（如物料管理、财务管理等），熟悉并能配置基础的系统设置。项目实施方面，在指导下基本能够独立完成模块的基本配置，文档编写和用户培训等工作。随着项目的积累，对业务流程的理解逐渐加深，但对复杂问题的解决和项目管理的能力还在培养阶段。中级顾问：具备一定项目实施经验和独立解决问题的能力，能够处理更为复杂的业务场景和系统集成问题。在项目中担任更重要的角色，不仅限于模块配置，还涉及需求分析、设计解决方案、编写详细的设计文档等。能够引导客户需求，协助优化企业业务流程，并能够指导初级顾问的工作。与团队内外部的有效沟通得到增强，项目管理和协调能力有待进一步提升。高级顾问：在某一ERP模块具有深厚的专业知识和丰富的实践经验，能够领导和驱动整个模块的项目实施。能够全面分析企业的实际业务需求，设计和实施方案，解决各类复杂的技术难题。通常在项目中扮演着关键决策者和团队领导的角色，负责项目规划、资源调配以及风险管理。通常需要与客户高层进行交流，展示行业洞察力和最佳实践方案。专家顾问/首席顾问：这一级别的顾问已经是ERP行业内的权威人物，拥有广泛的跨模块知识和战略视野。不仅精通单一模块，还能驾驭整个ERP生态系统，提供整体的企业信息化策略咨询。通常负责过大型复杂项目的整体架构设计和技术指导，对新技术趋势保持敏感度，并能将最新技术融入到客户解决方案中。他们往往参与到公司战略层面的合作关系维护和发展中，同时也是内部团队和外部客户的导师。说了那么多，您是属于那类顾问呢？您又处于哪个段位？文章版权归原作者所有,如有侵权请联系删除。
免责声明：本文系网络转载，版权归原作者所有。本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。
在超过35年的时间里，世界《财富》500强公司以及全球众多行业的中小型企业一直依赖美国容错实现简单操作以及持续可用，公司在中国北京、上海设有办事处机构，向国内的客户提供销售咨询及相关技术服务。
旗下产品及解决方案包括ztC Edge、ftServer、everRun、V Series等！
