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来源：小水滴数智咨询
导读：当前，一场新的技术革命和产业变革正在如火如荼的进行中，移动互联网、物联网、5G通信、大数据、量子计算、人工智能等飞速发展，互联网的主战场，从消费互联网转为工业互联网，传统的ERP产品将提升为全面的标准化、数字化、网络化、智能化应用，在第四代工业革命到来的前夕，很多大型企业已经开始建设工业互联网平台。
与电子商务平台、社交媒体平台不同，工业互联网平台所需的技术更为复杂，包括5G通信、物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术。电子商务平台主要服务于产品的交易和流通环节，而工业互联网平台在此基础上还包括产品的研发、设计、计划、供应链与制造等环节。通过ERP生产模块的实施，车间可以按工单的指令进行生产、领料和完工入库。但因为局域网、互联网和桌面操作系统等技术的限制，使管理好详细的工序和每一个具体物料，成为企业一直无法突破的瓶颈。
新一代MES产品（智能工厂）提供RFID、移动扫码、智能看板等智能服务，让每个机台更智能、每一颗物料可识别，再通过物联网和数字设备集成，即时地采集生产线数据，准确、快速、全面的掌控车间状况，可以更合理的编排生产计划，提高生产过程的可控性和生产效率。企业ERP实施时，行业内一句话叫做“不上ERP是等死，上ERP是找死”。虽然现在上ERP已经成为共识，没有企业还在怀疑ERP的价值，但是也足以说明实施ERP难度很大，且风险很高，主要原因是影响ERP成功的因素很多。工业互联网平台和车间数字化又使用了很多新技术，开发了很多新的应用系统，系统的架构比以前更复杂，下图是我们给某企业的设计的应用架构：随着影响企业信息化成功的因素越来越多，虽然很多企业也成立的信息部门，但是在IT战略设计、IT治理、应用架构、技术架构、流程优化、项目管理等方面还存在短板。一方面国内IT规划的专业人员比较少，另外企业也对IT规划的作用缺乏认识，所以常见的做法是先选择ERP厂商，然后由厂商提供产品和实施方案，如果涉及到不同的产品之间的接口，一般也都是通过开发完成。IT规划首先是企业高层达成信息化的战略和目标共识，减少分歧和阻力，明确业务部门、信息部门之间的职责。其中最重要也是最难的部分就是基础数据准备，尤其是物料和BOM。基础数据维护的工作量，容易被按条数理解，认为一个定量，而实际上，基础数据是由很多个“变量”组成的，而每个变量至少会有两个选择，如何选择可能会影响库存的准确性，会影响成本和毛利率，也可能会影响业务流程的执行效率，还有可能影响业务人员的绩效考核！企业的管理是通过无数的业务流程实现的，有的业务流程跨部门，有的跨系统，还有的跨组织。一般部门内业务流程容易确定，但对于跨部门的业务流程，如果存在分歧，解决分歧并实现流程最优是管理者期待的结果，但是实际情况往往保持现状，最终会形成很多信息孤岛。
无论是基础数据标准化还是业务流程的固化、优化，当企业信息系统推广不顺，遇到很多阻力时，可以优先考虑通过IT规划解决存在的问题。
“最佳业务实践”是SAP在国内推广时提出的，当时已经有很多大型国际企业都在使用SAP产品。因为这些企业是优秀的、领先的，所以他们使用系统功能也就是最优的，SAP基于这些已有的应用，进行产品标准化和参数化设置。U9C在设计时，主要客户群体就是大型制造企业，经过十多年的发展，相比SAP的最佳业务实践，对中国本土企业来讲，有过之而无不及！目前国内企业实施ERP的最大难点首先是对基础数据和参数不够重视，业务骨干对ERP产品的学习深度不够。其次，国外管理相对规范，舍得在信息化上投入，而国内企业管理不规范，投入又少，找不到优秀的顾问参与，或者是超出成本后，没有顾问投入，项目做到一半无法继续。企业信息化实施成败的影响因素众多，很多问题也不是很快就能解决的，所以在最佳业务实践的基础上，导入轻量IT规划，尽可能在关键节点上与企业高层达成共识，保证信息化的资源投入，其中重点是保证甲方实施团队的质量和投入时间，实施方法模型如下图：
在信息化项目实施过程中，顾问首先需要精通产品，其次还需要懂管理，在熟悉企业实际业务前提下，通过参数设置，配置适合企业的业务流程，并通过系统固化下来，对于低效率的业务流程，要给出改进建议。但是最终做出决定的还是企业的关键用户和管理层，如果不花时间了解产品，不自己亲自操作和验证流程，就无法保证流程是否有问题，是否真正的适合企业。所以信息化永远是甲方团队和乙方团队密切配合、反复交流和验证的过程，这也需要遵循一定标准和方法，如PDCA管理，如下图：企业实施信息化的过程是一个复杂的系统工程，信息化的价值的实现更是需要反复验证！不仅需要超出平时很多的工作付出，还需要耐心、恒心，既需要顾问耐心的给企业培训，也需要企业的管理者和关键用户耐心给顾问讲解企业业务，同时还需要双方在流程测试、业务模拟、讨论问题时保持耐心和冷静！当然，要想做好信息化工作，除了勤奋，方法和工具也非常重要！小水滴数智咨询团队经过二十余年的摸索、结合国内外大型ERP产品的实施方法论，按照PDCA闭环管理方法，导入轻量咨询，设计出一套适合制造企业，符合中国国情的ERP实施工具，包括以下几个要点：1、项目启动：结合IT轻量咨询，与企业高层确认适合企业实际情况信息化目标，确认好项目经理和关键用户，主要工具是《IT规划》、《项目管理办法》、《实施主计划》、《启动会PPT》。
2、现状评价与分析：在IT规划的基础上，尽可能详细了解企业现状，如果已经使用系统，也要先深入了解已经应用的系统功能，具体到单据和报表，且一定要细化到单据的字段，报表要有数据，详细分析取自哪个单据的哪个字段，主要工具是《调研分析报告》。
3、产品培训与练习：产品培训的目标一方面是让企业熟悉系统，了解ERP管理的原理，同时也要对《调研分析报告》进行补充和验证，形成方案初稿，这一步既是DO，也是CHECK；在培训之前，一定要使用客户的数据和业务现状进行讲解，主要工具《ERP培训PPT》。
4、流程梳理和优化：这一步最能考验顾问的管理水平，主要工具是《SOP（企业标准业务流程）》和《基础数据收集表》、《期初数据准备模板》，难度不是交出一份水平高的解决方案，而是结合调研分析和产品培训，对IT规划中基础数据和业务流程部分进行详细分析之后，交出一份最符合企业现状，可以解决关键问题，并且可以按照计划完成的解决方案！5、基础数据整理：主要工具是《基础数据收集表》，需要顾问熟悉行业，给企业提供合理的建议；同时，需要加强高层沟通，保证企业按时、准确提供基础数据。6、系统配置与开发：产品顾问根据方案设置参数、增加单据扩展字段，配置界面、审批流、打印模板、权限等，主要工具有《参数配置表》、《单据扩展字段》、《单据审批表》、《自动会计配置清单》、《权限收集表》、《打印模板》等；如果有二次开发的报表和其他需求，需要另外写开发设计方案。7、业务流程模拟运行：业务流程模拟是上线之前非常重要的一个环节，是最重要的CHECK，要详细准备《业务模拟计划》、《业务模拟数据》、《操作手册》、《练习题》、《考试题》。8、期初数据导入：期初数据导入虽然列在了业务流程模拟之后，但是实际是在方案阶段与客户确认，业务路程模拟时需要验证清楚，然后才能在上线之前导入。期初数据导入单独列为一个阶段，一是因为其准确性、完整性直接影响上线的质量，另外也是为了应对各种特殊情况进行重点处理！
9、系统上线：顾问与企业关键用户紧密配合、企业一把手大力支持，并且业务流程模拟细致、充分，顾问详细准备《上线计划书》,并与关键用户仔细检查系统配置，领导进行项目动员，系统上线就会比较顺利！但实际情况因为ERP涉及很多人，受文化、政治、利益、个性的影响，每个人考虑问题的方式是千差万别的，所以大部分项目会出现意外状况，不能按时上线。这时需要乙方与甲方充分沟通，合理安排顾问时间，要做好长期支持和服务好企业的准备！
10、项目验收：按照IT规划中的目标，与企业确认完成情况，并至少经过一个月完整、顺利的月结，才可以考虑项目验收，准备《验收报报》，做好知识转移！文章版权归原作者所有,如有侵权请联系删除。
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