![]()
来源：白话聊IT
导读：对每一个项目做寄语的时候，我老板总爱说，成功上线只是一个节点，上线成功才是一个过程。
开始我是不理解的，后来发挥文科生的分析优势，逐渐理解了——很多企业认为系统上线就是项目最大的成功，也意味着项目几乎接近尾声。
实则，上线只是系统层面的一个阶段性推进，上线后才是业务验证、组织验证、功能验证、集成验证的开始，更长更艰难的挑战才刚开始。很多甲乙方的矛盾争议，也是从这个时候开始的。无论你是ERP、OA、HR、WMS，还是MES、CRM、SRM、集成项目。到了上线阶段，于合同而言确实已经过去大部分时间和任务，所以这个阶段设置了付款没有什么大问题。甲方需要注意的是，上线≠付款，为了验证上线的质量，可以把付款的节点设置成上线运行一个月（观测），同时规定上线≠项目组撤场。而乙方，需要注意的是上线后的几个月是问题突发期，无论什么原因立即撤场都等同于增加成本、加速甲方投诉率的行为。所以，上线≠自嗨。很多项目出于时间节点压力（内部考核、外部政策申报）、投入成本压力（人力、设备）、资源稳定性（即将多骨干资源离岗）等情况，按照甲方提出的某个时间点强制上线。没到时间就产出了，可不就是剖腹产嘛。甲乙两方都受罪。强制上线会导致系统测试不充、影响系统稳定性；部分功能不完善、性能差；已知问题未解决、隐患多；运维成本高、羊毛出在羊身上……信息化、数字化，不是急茬儿，稳妥一些没坏处。当然是建立在乙方确实没有能力问题的前提下。- 需求调研很重要：对甲方而言，本质需求的输出需要诚实面对历史管理的不足、撕下遮羞布；对乙方而言，现状和需求现象的背后、挖掘出本质需求的能力很重要。“同声传译≠需求调研”！
- 蓝图方案阶段很关键：合格的蓝图方案，绝不是把系统配置搬到了书面上，这是产品顾问的思维。项目经理和方案顾问但凡有些认识，需要把蓝图方案结合业务流程、管理改善、多方案下的最佳方案结合，形成的咨询式蓝图方案，这样的方案，让甲方都欲罢不能。
- 集成开发别忽略：很多时候，交付顺顺当当，崴泥在了开发集成环节。开发顾问对于需求的理解、代码的成熟度、集成/客开的方式等都会影响项目的平稳上线。“按下葫芦浮起瓢”的上线，往往从这个环节发现的。
- 上线运营要重视：上线后的一段时间，针对甲方的管理特征，以及乙方的上线成熟度分析，推出必要的运营保障措施式非常必要的。其中有一条，降低用户对上线的华丽丽期望，很重要。一旦来源于“人”的情绪，影响到上线汇报、团队和谐、问题解决动力，无异于毁于一旦。上线后是问题爆发期，问题≠失败，找准定位，逐一攻破，成功也是指日可待的。必要的加班、总结会、习惯改变等，都是正常的。
许多企业在项目上线后，容易陷入“上线即巅峰”的陷阱，从而忽视了后续的运营和优化，最后导致项目昙花一现，走向烂尾，骨干也可能离职/被离退一大批。所以，数字化项目上线，不是结果、是开始。成功上线≠上线成功，在此，提醒广大甲方：上线只是长征第一步，切勿掉以轻心。文章版权归原作者所有,如有侵权请联系删除。
免责声明：本文系网络转载，版权归原作者所有。本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。
在超过35年的时间里，世界《财富》500强公司以及全球众多行业的中小型企业一直依赖美国容错实现简单操作以及持续可用，公司在中国北京、上海设有办事处机构，向国内的客户提供销售咨询及相关技术服务。
旗下产品及解决方案包括ztC Edge、ftServer、everRun、V Series等！
