【10.7-10.13服务周报】北外滩水城第十五街区物业服务中心

文摘 2024-10-14 17:34 江苏

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服务周报

北外滩水城第十五街区

四季轮转

桂花飘香

褪去夏的炙热

迎来秋的惬意

为了让您更进一步了解我们的工作情况，现将2024年10月7日-10月13日的服务工作呈现予您,以便您能全面了解我们的工作,也敬请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

客服服务篇

1.客服前台接待312人次；

2.业主户内报修6单，公共区域巡查报修71单；

3.新增办理装修1户，每日对22户装修现场进行巡视检查；

4.业户沟通60户；

5.协助业主办理人脸识别门禁系统15户；

6.协调沟通处理邻里2次；

7.举办重阳节活动1次；

8.持续性沟通清理楼道、管道井等区域杂物；

9.服务中心组织周检及召开周例会各1次；

10.客服分口组织培训1次；

11.每日开展晨会、服务礼仪练习。

整理公告栏

清理小广告

入户排查漏水

装修巡查

客服分口会议

沟通协调

巡查报修

前台接待

业户沟通

早送晚迎服务

秩序维护篇

1.清理园区违停非机动车625辆，疏导违规停放机动车6辆；

2.对外来人员登记566人次、外来车辆登记1326辆；

3.每日对园区充电桩、消防器材进行巡检，共报修8处；

4.每日夜间对4个垃圾房内垃圾进行分拣、打扫，中控员调阅乱扔垃圾现象38户；

5.协助派出所处理园区流浪狗2次；

6.制止非装修时间噪音施工2次；

7.对秩序分口夜间值守夜查、开展班前班后培训各1次；

8.测试消防水压及电梯对讲各1次；

9.沟通制止占道经营6次。

更换灭火器

交接班培训

清理天台杂物

关闭防火门

厨余垃圾分拣

消防水压测试

夜间巡查

消防巡检签到

消防手报测试

拆除国庆布置

石球复位

整理非机动车辆

工程维修篇

1.更换公共区域灯具15盏；

2.完成公共区域报事报修71单；

3.疏通11幢3单元污水管道；

4.疏通27幢1单元，29幢楼顶天沟积水；

5.安装6幢4单元，4幢1单元，3幢4单元充电桩雨棚喷淋；

6.更换电梯机房，配电房灭火器；

7.敷设31幢非机动车库排烟风机电源线；

8.安装12幢保洁工具摆放处挂钩；

9.安装西二门出口道闸杆；

10.维修12幢东侧路灯；

11.配合路灯管理处维修9幢2单元南侧94号路灯；

12.对第三方维保单位工作进行检查、验证。

张贴服务展示

安装保洁工具挂钩

疏通天沟

入户维修

安装道闸

维修水管

维修路灯

热熔水管

安装喷淋

风机房排线

环境维护篇

1.每日清洁楼道及公共区域卫生；

2.每日清洗4个垃圾房内垃圾桶，清扫周边卫生并进行消毒；

3.每日清理园区及地库乱扔的生活垃圾、宠物粪便；

4.冲洗采光井玻璃1次；

5.擦拭园区路面标识及设施设备1次；

6.打扫楼幢天井及二层平台卫生各1次；

7.冲刷路面及路牙石积尘、淤泥3次；

8.地下车库地面除尘及清理排水沟1次；

9.补栽麦冬约30平方并浇水养护；

10.虫害防治1次；

11.翻地改造约600平方；

12.拔除杂草约50平方。

清洗垃圾桶

清理地库排水沟

车库地面清洗

冲刷采光井

冲刷路面

擦拭设施设备

清拖单元大厅

打扫天井

清理二层平台

召开班前会

绿化消杀

分栽麦冬

拔除杂草

翻地改造

10月份电梯维保计划

感谢业主家人们对我们工作的支持，如您对我们的工作有任何的意见或建议，欢迎联系您的专属管家（1-7幢请联系管家小苏，8-18幢请联系管家小宁，19-32幢请联系管家小南）或拨打物业服务中心电话025-58610668。

END

北外滩水城第15街区物业服务中心

北外滩水城第15街区物业服务中心是南京苏宁物业管理有限公司托管项目之一

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