【11.18-11.24服务周报】北外滩水城第十五街区物业服务中心

文摘   2024-11-25 21:54   江苏  

服务周报

北外滩水城第十五街区




暑去寒来冬又至
初心未变始如一
从清晨到日暮
用心服务 贴心守护
   为了让您更进一步了解我们的工作情况,现将2024年11月18日-11月24日的服务工作呈现予您,以便您能全面了解我们的工作,也敬请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。



01

客服服务篇


1.客服前台接待236人次;
2.业主户内报修3单,公共区域巡查报修45单;
3.协助办理装修手续1户,每日对18户装修现场进行巡视检查;
4.办理新老业主交接3户;
5.沟通、劝阻、制止乱扔垃圾现象11户;
6.与业主日常沟通41户;
7.协助业主办理人脸识别门禁系统13户;
8.组织开展消防演练1次;
9.上门沟通劝阻高空抛物2次;
10.客服分口与其他分口配合复查清理5幢、16幢、18幢、25幢、31幢楼道及管道井杂物;
11.服务中心组织周检及召开周例会各1次;
12.每日开展晨会、服务礼仪练习。

配电房检查

装修巡查

早送晚迎服务

检查水表井

业户沟通

捡拾漂浮垃圾

服务礼仪练习

张贴杂物清理通知


01

秩序维护篇


1.清理园区违停非机动车547辆,疏导违规停放机动车6辆;
2.对外来人员登记597人次、外来车辆登记1463辆;
3.每日对园区充电桩、消防器材进行巡检,共报修8处;
4.每日夜间对4个垃圾房内垃圾进行分拣、打扫,中控员调阅乱扔垃圾现象21户;
5.对秩序分口夜间值守夜查、开展班前班后培训各1次;
6.与秩序供方开展月度沟通会1次;
7.测试消防水压、地库消防手报及电梯对讲各1次;
8.配合客服分口沟通清理楼道杂物30余处;
9.每日用小喇叭对园区进行安全防范提醒;
10.协助绿化分口翻地改造2次;
11.对南门岗亭晚间每日安排人员开灯、关灯及巡查;
12.对架空层每日巡查,制止电动车停放;
13.每日覆盖巡查单元门安全性能,对未关闭的及时关闭。

班前班后培训

关闭防火门

检查灭火器

沟通楼道杂物

外来车辆登记

消防水压测试

张贴消火栓标识

整理非机动车

厨余垃圾分拣

月度沟通会

安全防范提醒

协助绿化翻地改造


01

工程维修篇


1.更换公共区域灯具4盏;

2.完成公共区域报事报修45单;

3.安装1幢、8幢、15幢、18幢雨棚喷淋;

4.园区排烟风机控制柜清理、维护,共计33台;

5.维修10幢地下车库消防栓箱;

6.园区地库风机房防火门刷漆出新,共计26间;

7.更换北区27幢1单元、27幢非机动车库、28幢1单元、28幢3单元、28幢非机动车库、30幢2单元非机动车库等风机控制柜接线端子,并远程测试启停功能;

8.更换北区27幢至31幢,10幢4单元风机控制柜内接地线,共计11条;

9.安装北区消防泵房外喷淋水泵接合器,消防水泵接合器保温桶;

10.维修11幢3单元北侧污水管道;

11.更换11幢1单元天台破损瓦片;

12.巡视电梯机房,共计67间;

13.对30幢至32幢电梯机房卫生清洁打扫

14.对第三方维保单位工作进行检查、验证。

安装喷淋

固定墙面瓷砖

检查配电箱

防火门出新

更换标识标牌

安装活动喷绘布

风机控制柜维护

清洁门厅灯罩

加固立柱

维修房屋瓦片


01

环境维护篇


1.每日清洁楼道及公共区域卫生;
2.每日清洗4个垃圾房内垃圾桶,清扫周边卫生并进行消毒;
3.每日清理园区及地库乱扔的生活垃圾、宠物粪便;
4.集中清扫绿化带内落叶4次,捡拾绿化带内漂浮垃圾1次;
5.打扫天井卫生、二层挑台各1次;
6.清理非机动车车棚落叶、清理采光井落叶各1次;
7.蚊虫消杀、毒饵站投饵各1次;
8.灌木修剪5次;
9.苗木补栽2次、清理绿化带内杂草1次;
10.杂草消杀、病虫害防治各1次;
11.乔木刷白约160棵。

清理落叶

冲刷路面积尘

打扫车棚

打扫采光井

打扫天井

公告栏掸尘

打扫地库宠物粪便

毒饵站投饵

绿化改造

清理绿化垃圾

虫害防治

树木刷白

修剪灌木

绿化消杀


01

11月份电梯维保计划


     感谢业主家人们对我们工作的支持,如您对我们的工作有任何的意见或建议,欢迎联系您的专属管家(1-7幢请联系管家小苏,8-18幢请联系管家小宁,19-32幢请联系管家小南)或拨打物业服务中心电话025-58610668。



END

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