【11.4-11.10服务周报】北外滩水城第十五街区物业服务中心

文摘 2024-11-11 20:38 江苏

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服务周报

北外滩水城第十五街区

🍂秋意渐浓早晚添衣👔

🌟愿您在这个秋天🍁

🌾收获颇满不负时光✨

以匠心致💞初心，为美好而来🌈

为了让您更进一步了解我们的工作情况，现将2024年11月4日-11月10日的服务工作呈现予您,以便您能全面了解我们的工作,也敬请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

客服服务篇

1.客服前台接待187人次；

2.业主户内报修2单，公共区域巡查报修53单；

3.每日对15户装修现场进行巡视检查；

4.受理业主房屋维修基金维修漏水申请3户；

5.办理新老业主交接3户；

6.沟通、劝阻、制止乱扔垃圾现象15户；

7.陪同相关部门上门查看装修现场3次；

8.与业主日常沟通70户；

9.协助业主办理人脸识别门禁系统19户；

10.客服分口与其他分口配合复查及清理1幢、2幢、4幢、6幢、9幢、10幢楼道及管道井杂物；

11.服务中心组织周检及召开周例会各1次；

12.每日开展晨会、服务礼仪练习。

设备房巡查

装修巡查

整理公告栏

周例会

政府部门检查

捡拾绿化带垃圾

服务礼仪练习

前台接待

秩序维护篇

1.清理园区违停非机动车593辆，疏导违规停放机动车6辆；

2.对外来人员登记614人次、外来车辆登记1369辆；

3.每日对园区充电桩、消防器材进行巡检，共报修4处；

4.每日夜间对4个垃圾房内垃圾进行分拣、打扫，中控员调阅乱扔垃圾现象31户；

5.园区路牙石刷漆出新约30处；

6.开展班前班后培训各1次；

7.测试消防水压及电梯对讲各1次；

8.沟通商铺占道经营7次；

9.配合客服分口沟通清理楼道杂物60余处；

10.对商铺遮挡消火栓进行清理2次；

11.对南门岗亭晚间每日安排人进行开灯及关灯；

12.对架空层每日巡查，制止电动车停放；

13.每日覆盖巡查单元门安全性能，对未关闭的及时关闭。

夜间巡查

路牙石出新

清理消火栓遮挡

沟通清理楼道杂物

外来人员登记

班前班后培训

消防水压测试

整理非机动车辆

应急照明测试

关闭防火门

厨余垃圾分拣

消防手报测试

工程维修篇

1.更换公共区域灯具10盏；

2.完成公共区域报事报修53单；

3.黏贴3幢4单元架空层，4幢东侧标识牌；

4.维修9幢，11幢非机动车出入口坡道路面；

5.安装23幢充电桩雨棚喷淋；

6.23幢1单元门厅外墙出新；

7.硬化23幢保洁取水口地面；

8.维修10幢3单元门柱照明；

9.更换西一门公告栏底板；

10.更换，维修11幢1单元天台瓦片；

11.巡视26幢至32幢电梯机房；

12.测试1幢至5幢排烟风机，北区排烟风机，共计25台；

13.对8幢至14幢，26幢，30幢至32幢电梯机房打扫卫生；

14.对第三方维保单位工作进行检查、验证。

疏通空调机位

维修瓦片

张贴标识牌

安装护栏

维修路面

出新门厅外墙

更换雨水篦子

维修门柱灯

入户维修

安装喷淋管道

制作标识牌

更换底板

环境维护篇

1.每日清洁楼道及公共区域卫生；

2.每日清洗4个垃圾房内垃圾桶，清扫周边卫生并进行消毒；

3.每日清理园区及地库乱扔的生活垃圾、宠物粪便；

4.清理楼道杂物2次；

5.集中清理绿化带落叶1次，捡拾绿化带漂浮垃圾2次；

6.冲洗采光井玻璃1次；

7.清扫二层挑台2次；

8.冲刷路面积尘3次；

9.铺设草坪200平方，栽种苗木1500棵；

10.草坪修剪约500平方，翻地改造约200平方；

11.园区树枝修剪3处，清理园区绿化带内杂树杂草2次。

擦拭门柱灯

冲刷路面积尘

清理园区落叶

捡拾河道垃圾

打扫二楼平台

清理砖缝积尘

捡拾漂浮垃圾

打扫垃圾房

栽种苗木

铺设草坪

修剪草坪

翻地改造

11月份电梯维保计划

感谢业主家人们对我们工作的支持，如您对我们的工作有任何的意见或建议，欢迎联系您的专属管家（1-7幢请联系管家小苏，8-18幢请联系管家小宁，19-32幢请联系管家小南）或拨打物业服务中心电话025-58610668。

END

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北外滩水城第15街区物业服务中心

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