【10.21-10.27服务周报】北外滩水城第十五街区物业服务中心

文摘 2024-10-28 16:47 江苏

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服务周报

北外滩水城第十五街区

秋天的气温渐凉

物业的服务依然温暖

暖心服务温暖相伴

为了让您更进一步了解我们的工作情况，现将2024年10月21日-10月27日的服务工作呈现予您,以便您能全面了解我们的工作,也敬请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

客服服务篇

1.客服前台接待488人次；

2.业主户内报修4单，公共区域巡查报修84单；

3.新增办理装修2户、每日对21户装修现场进行巡视检查；

4.帮助业主入户开窗通风2次；

5.办理新老业主交接2户；

6.陪同综合执法大队人员上门查看装修现场1次；

7.入户排查漏水2次；

8.与业主日常沟通69户；

9.协助业主办理人脸识别门禁系统15户；

10.持续性沟通清理楼道、管道井等区域杂物；

11.服务中心组织周检及召开月度秩序工作沟通会各1次；

12.每日开展晨会、服务礼仪练习。

整理档案

宠物箱投放纸张

帮助业主开窗通风

查看漏水

早送晚迎服务

巡查报修

装修巡查

装修现场检查

前台接待

沟通楼道杂物

秩序维护篇

1.清理园区违停非机动车568辆，疏导违规停放机动车3辆；

2.对外来人员登记521人次、外来车辆登记1259辆；

3.每日对园区充电桩、消防器材进行巡检，共报修6处；

4.每日夜间对4个垃圾房内垃圾进行分拣、打扫，中控员调阅乱扔垃圾现象30户；

5.制止园区非装修时间噪音施工3次；

6.对新入职员工进行测试消防应急照明灯、消防手报、卷帘门升降培训；

7.对秩序分口夜间值守夜查、开展班前班后培训各1次；

8.与外包方召开月度工作沟通会1次；

9.测试消防水压及电梯对讲各1次；

10.对商铺遮挡消火栓通道进行清理2次；

11.对园区车位线出新刷漆38处；

12.对架空层每日巡查，制止电动车停放；

13.每日覆盖巡查单元门安全性能，对未关闭的及时关闭。

卷帘门测试

月度沟通会

出新架空层标识线

消防试水测压

应急照明测试

清理消火栓通道

关闭防火门

引导违停车辆

夜间巡查

厨余垃圾分拣

消防手报测试

外来人员登记

工程维修篇

1.更换公共区域灯具21盏；

2.完成公共区域报事报修84单；

3.疏通3幢、18幢至32幢的污水管道；

4.维修7幢3单元面包砖路面；

5.维修8幢4单元地库照明；

6.13幢1单元2层、3层，2单元5层至8层楼道墙面出新；

7.1幢6单元7层、9层，5单元11层，4单元9层楼道水管安装保温棉；

8.对22幢地库出入口、9幢地库出入口，5幢地库，南区538号、504号车位损坏的排水沟盖板进行更换；

9.安装2幢天台晾衣架；

10.维修29幢门厅地砖；

11.加固16幢1单元墙面瓷砖、门厅地砖；

12.巡视7幢至14幢电梯机房；

13.对第三方维保单位工作进行检查、验证。

铺设面包砖

维修扶手

疏通管道

更换排水沟盖板

维修门厅瓷砖

检测配电箱线路

维修开关面板

维修门柱灯

环境维护篇

1.每日清洁楼道及公共区域卫生；

2.每日清洗4个垃圾房内垃圾桶，清扫周边卫生并进行消毒；

3.每日清理园区及地库乱扔的生活垃圾、宠物粪便；

4.园区捡拾漂浮物1次；

5.清理采光井落叶1次；

6.擦拭宠物便纸屋及投放纸张1次；

7.擦拭楼道扶手及玻璃1次；

8.清理天井玻璃卫生1次；

9.清理园区雨水篦子落叶1次；

10.园区地库掸蜘蛛网1次；

11.园区植草砖杂草消杀1次，毒饵站投放饵料1次；

12.冲刷路面积尘及路牙石淤泥6次；

13.绿化补栽苗木2次；

14.园区树木虫害防治消杀1次；

15.园区翻地改造300平方。

清理雨水篦子

捡拾漂浮垃圾

清理地库蛛网

清扫路牙石

打扫楼道

冲刷路面

投放饵料

清理落叶

清扫天井

打扫采光井

绿化消杀

补栽苗木

清理杂草

翻地改造

10月份电梯维保计划

感谢业主家人们对我们工作的支持，如您对我们的工作有任何的意见或建议，欢迎联系您的专属管家（1-7幢请联系管家小苏，8-18幢请联系管家小宁，19-32幢请联系管家小南）或拨打物业服务中心电话025-58610668。

END

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北外滩水城第15街区物业服务中心

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