服务周报
北外滩水城第十五街区
渐凉，是冬天的温度
渐暖，是物业的行动
用心服务，让每一天都充满温暖
为了让您更进一步了解我们的工作情况，现将2024年11月11日-11月17日的服务工作呈现予您,以便您能全面了解我们的工作,也敬请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
客服服务篇
1.客服前台接待201人次；
2.公共区域巡查报修61单；
3.协助办理装修手续1户，每日对17户装修现场进行巡视检查；
4.垃圾分类宣传1次；
5.办理新老业主交接5户；
6.沟通、劝阻、制止乱扔垃圾现象13户；
7.陪同相关部门上门查看装修现场3次；
8.与业主日常沟通81户；
9.协助业主办理人脸识别门禁系统17户；
10.客服分口与其他分口配合复查清理7幢、9幢、11幢楼道及管道井杂物；
11.服务中心组织周检及召开周例会各1次；
12.每日开展晨会、服务礼仪练习。
垃圾分类宣传
张贴公告栏
召开周例会
检查消防器材
清理绿化带碎石
业户沟通
早送晚迎服务
检查游乐设施
装修巡查
服务礼仪练习
秩序维护篇
1.清理园区违停非机动车588辆，疏导违规停放机动车4辆；
2.对外来人员登记622人次、外来车辆登记1388辆；
3.每日对园区充电桩、消防器材进行巡检，共报修4处；
4.每日夜间对4个垃圾房内垃圾进行分拣、打扫，中控员调阅乱扔垃圾现象28户；
5.园区非机动车位线刷漆出新约27处；
6.对秩序分口夜间值守夜查、开展班前班后培训各1次；
7.测试消防水压、地库消防手报及电梯对讲各1次；
8.对新员工进行消防水带抛、卷、接培训1次；
9.配合客服分口沟通清理楼道杂物40余处；
10.安装非机动车位标识牌16处；
11.对南门岗亭晚间每日安排人进行开灯及关灯；
12.对架空层每日巡查，制止电动车停放；
13.每日覆盖巡查单元门安全性能，对未关闭的及时关闭。
沟通清理楼道杂物
整理非机动车辆
消防水压测试
安装标识牌
厨余垃圾分拣
夜间巡查
班前班后培训
消防水带训练
非机动车位线出新
消防手报培训
工程维修篇
1.更换公共区域灯具8盏；
2.完成公共区域报事报修61单；
3.维修24幢2单元南侧自来水管道；
4.安装园区提醒标识；
5.维修南商铺面包砖路面；
6.维修13幢3单元、5单元门厅照明；
7.安装南门减速带；
8.维修7幢2单元南侧，24幢2单元南侧污水管道；
9.更换中控室控制柜多功能表；
10.清理、打扫5幢至10幢风机房控制柜；
11.维修西二门进口道闸杆；
12.对1幢至7幢、27幢至29幢电梯机房打扫卫生；
13.对第三方维保单位工作进行检查、验证。
维修管道
安装标识牌
检查照明线路
维修楼道灯
维修面包砖
疏通空调机位
安装减速带
维修风机控制柜
维修道闸杆
维修地库照明
环境维护篇
1.每日清洁楼道及公共区域卫生；
2.每日清洗4个垃圾房内垃圾桶，清扫周边卫生并进行消毒；
3.每日清理园区及地库乱扔的生活垃圾、宠物粪便；
4.清理楼道杂物3次；
5.清扫二层挑台6次；
6.集中清理绿化带落叶3次；
7.冲刷路面积尘及路牙石淤泥2次；
8.清理地库蛛网及园区路面摄像头蛛网各1次；
9.清理排水沟淤泥及落叶1次；
10.清运绿化垃圾1车；
11.翻地整改约700平方，栽种麦冬2200斤；
12.修剪草坪及灌木各1次；
13.清理绿化带内杂树杂草2次。
打扫平台卫生
召开工作沟通会
清理落叶
清理排水沟
擦拭单元门
清理摄像头蛛网
打扫路牙石
修剪麦冬
栽种麦冬
翻地改造
清运绿化垃圾
灌木修剪
11月份电梯维保计划
感谢业主家人们对我们工作的支持，如您对我们的工作有任何的意见或建议，欢迎联系您的专属管家（1-7幢请联系管家小苏，8-18幢请联系管家小宁，19-32幢请联系管家小南）或拨打物业服务中心电话025-58610668。
END
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