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服务周报
北外滩水城第十五街区
客服服务篇
1.客服前台接待226人次；
2.业主户内报修1单，公共区域巡查报修57单；
3.对22户装修现场每日进行巡视检查；
4.协助业主办理装修施工、充电桩安装申请手续各2户；
5.持续性沟通清理楼道、管道井等区域杂物；
6.服务中心组织周检、节前安全检查和召开周例会各1次；
7.业户沟通39单；
8.每日开展晨会、服务礼仪练习；
9.协助业主沟通协调邻里2次；
10.开展教师节慰问活动1次；
11.节前园区布置1次。
整理公告栏
沟通协调邻里
巡查施工现场
召开周例会
悬挂树木铭牌
清理天台排水沟
节前布置
检查消防泵房
业户沟通
关闭楼道窗户
秩序维护篇
8.配合客服分口沟通清理楼道杂物34处；
9.为结婚的业主布置婚庆拱门1次；
10.制止非装修时间噪音施工1次；
11.特殊天气前对园区重点区域进行防汛、防台巡查，对园区路面雨水篦、地库排水沟、天台地沟清理20余处。
布置婚礼拱门
整理非机动车辆
测试消防手报
制止噪音施工
清理地库排水沟
外来车辆登记
消防水压测试
协助业主搬运物品
关闭防火门
厨余垃圾分拣
测试楼道应急照明
夜间巡查
工程维修篇
13.对第三方维保单位工作进行检查、验证。
维修商铺立柱
维修照明灯
安装喷淋
地库照明线路维修
清洗楼道灯罩
维修电梯门框
维修风机房控制柜
查看充电桩安装
环境维护篇
打扫单元门厅
清扫路面
捡拾绿化带垃圾
冲洗采光井玻璃
地库推尘
集中清理落叶
清理路牙石
擦拭休闲设施
开挖隔离沟
拔除杂草
虫害防治养护
灌木修剪
感恩教师节
九月份电梯维保计划
END
