服务周报
北外滩水城第十五街区
客服服务篇
1.客服前台接待301人次；
2.业主户内报修2单，公共区域巡查报修64单；
3.新增装修户2户，对13户装修现场每日进行巡视检查；
4.沟通、劝阻、制止乱扔垃圾现象19户；
5.与业主日常沟通53户；
6.办理新业主交接3户；
7.协助业主办理人脸识别门禁系统15户；
8.每日开展晨会、服务礼仪练习；
9.服务中心组织周检及召开周例会各1次；
10.开展暖冬送早餐活动1次；
11.开展元旦节前安全检查1次。
陪同社区检查
服务礼仪练习
捡拾乱扔垃圾
检查水表井
业户沟通
清理小广告
暖冬送早餐
沟通楼道杂物
秩序维护篇
9.每日晚间用小喇叭对园区进行安全防范提醒；
10.对南门岗亭晚间每日安排人员开灯、关灯及巡查；
11.对架空层每日巡查，制止电动车停放；
12.每日覆盖巡查单元门安全性能，对未关闭的及时关闭；
13.沟通制止占道经营2次。
外来人员登记
关闭防火门
夜间巡查
厨余垃圾分拣
班前班后培训
协助绿化清理树枝
消防水压测试
沟通制止占道经营
检查灭火器
张贴标识
工程维修篇
13.对第三方维保单位工作进行检查、验证。
护栏出新
疏通保洁水池
墙面出新
维修管道
电梯轿厢出新
维修照明
护栏刷漆
入户维修
环境维护篇
清理落叶
打扫平台
清拖单元门厅
冲洗采光井玻璃
厨余垃圾分拣
毒饵站投饵
清理灯罩虫尸
冲刷路面
翻地改造
清运绿化垃圾
修剪树木
绿化消杀
十二月份电梯维保计划
END
