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上级对你有多少好感度?
每个人都在上级那里有一个属于自己的“好感度银行”,不管你意识到没意识到。
如果你跟你的上级在日常交往中注意往这个账户里储蓄(=积累好感),那么他对你的好感度就会逐日增加。
好感度,来自于他对你的放心
做好报联商就要及时地跟上级去密切沟通。这一来,就会让上级及时地知晓他关心的一些信息,其结果是他能胸中有数而感到安心,从而感谢你给他提供了信息。这不就是在向你的账户里存入他对你的“好感度”吗?
你越能让他对你放心,他就越会对你有好感。
他对你的放心,需要你做到跟他透明
因此,跟上级沟通的越密切、越频繁、越及时,他对你这里的事就知道得越详细。
如果你真正做到了(工作上的事)“活儿是你在做,但信息是随时与上级共享,上级对状态/进展了如指掌,达到透明状态”的话,他对你分担的这部分工作肯定会放下心来。
获得信赖的公式
汇报得“透明”——使上级安心——能获得好感——转化为信赖。
这不是拍马屁
报联商就是专门研究下级如何跟上级沟通的学问。
这并不是让人们去溜须拍马,阿谀奉承,而是教给人们如何运用报联商的技巧去和上级沟通,以便了解他的想法/他的需求,从而把事情办得更加高效、更让他中意……来获得上级信任的一套工具。
从公的角度来看,你完成的工作是替上级分担的一部分,也是团队的公务。那么这些事情通过和上级的密切沟通做好了、高效了、避免浪费了,不就是为公吗?怎么叫拍马屁呢?
在初级层次阶段,必须改变自己,从先顺从上级做起。
现在我们探讨的课题是如何“获得上级信赖”。这个课题在报联商的整个体系里属于最基础层级,是很初级水平的内容。在这个阶段,行为的指导方针是“顺从”+“顺应”。
——想想看:如果上级还不能信赖你的话,那肯定你跟上级之间的沟通还有问题。
也就是说:二者之间连基本的沟通体制/氛围的打造都还没解决,这可是后续报联商的基础啊!
报联商是一个体系。
想在职场上游刃有余,要一步一步往前走。
报联商的实战技巧之“在他需要的时候,用适合他的方式,简明扼要地送去他需要的信息”是实战层级=在构筑了信赖关系,沟通顺畅的基础上再做到贴心、暖心、一条心!
而在更高的活学活用层级里,比如用《现场信息提供权》来引导事态的走向;《说服上级三诀窍》,《用报联商拒绝》,《应对高压的上级》等高级运用(第三册内容),则都是建立在把事情运作成“遂我所愿”逻辑上的高级技巧了。
报联商功能的三个层级:从学会服从——到商量着来——再到(运作成)让你听我的。
结论:
想获得上级信赖?先由端正观念,做好基本动作开始才能起步。
END
节选/摘录自《古贺报联商精讲》
报联商技能普及社使命
帮助中国企业提效
助力中国职场人成长
报联商技能普及社愿景
让每一名中国职场人
都懂得、并运用“报联商”的
技巧进行沟通