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需要对方答复的联络,你要求的内容给对方的负担越大,越不能轻率地给人家规定完成时间。
可是,你如果因此就不敢要求得过于详细,或表达得不那么明确的话,也会给对方造成困惑:他搞不清你到底希望他怎么做,以及做到什么程度。于是,他反而不好配合你了。
这条信息里所说的“相关资料”包括哪些?所谓“尽快”,具体希望的时间又是何时?
像这样的要求,会让对方无所适从。
你给人家的信息过于含混的话,对方收到后就困惑了:该怎么做?做到什么程度?什么时候以前做好?做好后交给谁?——人家都无法判断!
于是,人家只能再找你确认这些细节。如果他忙,那就有可能把你的事情暂时给放下,不做处理!或者干脆按照他的“想当然”来处理——这不明摆着会坏了你的事?
所以,你发出这样含混不清的联络,会给对方造成麻烦、加大负担,其实是给自己挖坑。
给人家提出的要求信息越完备,越能让对方看得懂,你自己的目的越容易达成。
把你的需求明确地跟他讲清。也就是把 When、What、How much、Why都讲清。即使人家做不到或有难处,也会跟你进行具体商洽、协商。因为他知道了你的具体要求,就能判断,行动起来就有了抓手。
请人“协助”其实质是“求人帮忙”。
人家动不动,愿不愿意动,快动还是慢动……都与你这个发信方(拜托者)有关。
一般来说,让对方动起来有几种方法:
1.用权力——上级命令部下做事;
2.用感情——为关系好的人(如恋人)做事;
3.用人格魅力——为自己尊敬/崇拜的人做事;
4.用信息调动——那些信息能让他动起来。
我们现在探讨的“报联商”,就是上述几种方法中的第4种=最容易被我们使用的一种(在商务活动中,前三项一般我们不容易具备)。
本文上边的案例,就是一个“用信息让他动起来”的实践=把信息给足,给他方便。
结
论
请人协助要把信息给足,既有催促的含义,也能起到帮他动起来的作用。
END
节选/摘录自《古贺报联商精讲》
报联商技能普及社使命
帮助中国企业提效
助力中国职场人成长
报联商技能普及社愿景
让每一名中国职场人
都懂得、并运用“报联商”的
技巧进行沟通