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上一期我们的总结是:“帮他,就是帮自己”。
同时,为了能让自己的工作一路绿灯地前行,该帮别人的时候,应该主动出手,不要等。否则帮是帮了,但出手晚了也恐无济于事。
比如:
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a) 高铁准时开出后,马上给准备接站的司机发条短信:××次动车准时从××车站发车。
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b) 给客户打个电话:×号合同的货物刚刚发车了,是三辆集卡,预计 3 天后到达你那里。
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c) 刘先生,给您送去了您要的资料,估计周四能到。您先看一下,我随后会给您电话。
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d) 您昨天向我索要的数据,直到现在才整理好。时间已经正午,也许您正在用餐,但考虑到也许您在下午的工作会用到这份文件,为了不耽搁您使用,还是不揣冒昧给您发去,请注意查收。
诸如这样的信息,及时地送给对方,让对方心中有数的话,他就能从容应对即将到来的工作。其结果不就是你的一路顺畅吗?
反之,如果这些信息“你知”,却抱在怀里,导致“他不知”或他晚一步才知道的话他能心中有数吗?他能预做准备吗?他能及时地处理你这项工作吗?心中有数的“从容应对”和突如其来的“措手不及”,哪个能做得更让你满意?
注 意
我这里所说的“该出手帮他”,并不是要你帮他去“干活儿”——他的工作当然还是由他去做,你只需要把与此“相关的信息”及时地递给他就是了=要有这个意识。
比如:
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e) 原来这项工作这里是重点,这儿疏忽了的话就容易出错啊。那么赶快把这些告诉小鲍,让她预防点。
(=别把我委托她做的那项工作做错了!)
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f) 这个软件还有这种功能,真是太方便了!对了,小鲍也在使用这款软件,赶快告诉她!
(=她知道了也用起来的话,她手头正做的我那项工作就能加快了)
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g)小鲍要访问那个客户了,我把知道的关于那个客户的一些情况告诉他,会起些作用吧?
(=她那里如果能进展顺利的话,我这件事就好办了!)
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h) 客户给我寄来的这件样品,我拿给小鲍去看,她也会受到启发的。
(=于是,我的那件事就会好办多了!)
诸如此类的信息提供,看上去似乎都是在“帮他”,但其结果都是在间接地“帮自己”!
设想一下:
这些信息如果你知道了,却不告诉对方,那么等到需要她跟你协作时,她拿出来的东西,要不是错的、要不就是还没干完、要不就是她还不具备能配合你的条件等等,是不是倒霉的还是你?
很明显的道理:“帮他,就是帮自己!”——关键是要树立主动给别人提供信息的意识。
结
论
把自己知道的相关信息主动提供给对方,就是在给自己的顺畅创造条件。
END
节选/摘录自《古贺报联商精讲》
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