质量问题归零的修罗场

文摘   2024-11-01 07:49   北京  

第一部分:以往归零的回顾

回顾五年前的一次归零,竟然也是一件惊心动魄的事情,一些人的不眠不休,对应着一些人的见招拆招,本来很技术的一件事情,却突然演变成一次行政层面的危机处置事件;先有第一个第三方的无端撤出,后有第二个第三方被谈话。

很明显,有一些人明显地在掩盖什么,因为即便是自证清白也懒得去做,一直在设阻,把所有的可能简单粗暴地排除掉,让所有人不免生疑,为什么连最基本的自证清白都不去做了,因为原因摆在那里,TA做不了,证明不了,只能越描越黑,所以干脆不再去描。

印证了那一句话,讲真话是最轻松的,而一旦讲了一次假话,后续要讲的可不止是一百句的假话,劳神费力,从这一点上来讲,啥也不说、啥不干也许是最好的一种选择。

今天想来,不自觉地联系到尔虞我诈、波谲诡异的社会现象,有人在试图证明什么,有人试图在掩盖什么,这就是鲜活的社会现象,只是我们长久地封印于小圈子里,见得少/想得少而已。

第二部分:当前形势严峻性的加剧

当我们因严谨性不足而导致了大量的层次不高的质量问题后,各方的耐性和容忍度被极大地打击而变得极其脆弱,大部分人往往会因此失去了最后一丝的耐性,也就有了较为严苛的责任追究和处罚,在其中增加了行政处分甚至于撤职查办等一系列追究形式。

很多问题也就由此与很多单位的主要领导、主管领导的发展和成长强相关起来,一方面似乎积极性是被调动起来了,从源头到过程去做足、做细、做实,起到了不小的正向作用,至少也让各层级领导意识到了真抓质量工作的重要性;但从另外一个层面来看,正是因为责任追究和处罚力度的增加,自然就会造成一种现状,也就是在没有确切的证据指向谁时,谁也不会主动或者轻易就范,这可以理解为一种形式的严谨,但也可以理解为特定形式的不担当。

严谨也罢,不担当也好,表现出来的是极端的状况:

①不听不听,王八念经;

②见招拆招,相互指责;

③懒得理你。

从对抗层面表现为层级的递进和态度的愈发恶劣,简言之就是各方不仅不能为整个归零进程提供不助力,反而很明显地成为归零工作的拦路虎和绊脚石,一定程度上极其讨厌和令人反感。

第三部分:已有不好做法延伸出来的思维定势和反感
以往归零处置过程中不好的做法:
①归零不彻底;
②A的问题B来采取措施;
③总体压系统、系统压单机、单机压元器件;

④一些类型的假归零。

正是这些之前不好的做法,直接导致了各方的反感和不认可、不信任,并且在归零过程中,为数不少的责任方会不自觉地犯妄想迫害症,将自己当作“受害方”“背锅侠”,却丝毫不管不顾自身的不足、缺陷和诸多的异常/解释不清,总觉得总体和系统有意无意地在欺负自己,而将最关键的工作抛在脑后——配合总体和系统尽快地将问题查摆清楚,将大家担当的共同产品问题解决掉,将损失和影响降到最低。

第四部分:总体的能力和总体作用的真正/有效提升

可以武断地讲,总体强则项目强,项目研制的一帆风顺不敢说,但至少在出现了棘手的质量问题后,要么自己要带领分系统和配套单机完成快速地处置。

但总体不是神,不可能对所有的专业和系统有极深的把握,这个把握并非专指技术的深度层面,也不是我们经常说的虽然不做某一个产品,但我们必须懂得这个产品是怎么出来的。作为总体,只需要知道系统/产品出现时的影响和系统性问题的规避,自然指标的符合性和边界在各个系统间的影响,以及系统性质量问题的溯源和处置即可。

这在很大程度上取决于分析、仿直验证和总体级大型试验的验证,边界,临界,故障的模拟和注入,其中各种总体级的仿真有微管家,在出现问题和异常后,在缺少直接的证据和数据时,可以较为客观地确认起点和初始条件的仿真就显得尤为重要。

但往往因为专业的受限,一些仿真工作也只能交由专业的机构去完成,而总体需要提供好仿真的七十条件、参数和过程相关必要约束,所有这些又有赖于总体层级的分析和数学仿真,这个层面的工作不严谨和有缺失,则必定会对整个后续的一系列仿真分析的结果造成极大的散布和难以令人信服。

在分析定位和仿真层面的能力,越来越成为总体的一种能力表现,基于此总体才可以更好地发挥好抓总作用。

此外就是总体的强势。

此处总体的强势就是基于能力足够的前提下,对相关方提出的问题处置过程中的支撑要求,需要开展的工作和必须去细致落实的要求,对整个归零方向的牵引和理顺。将各个异常事件在分析仿真、试验验证后有序地串联起来,将现象和异常从逻辑维度进行有效地串联,还原整个问题发生的过程和机理。

总体的强势更体现在思路的清晰和响应的迅捷。

此外就是真正的担当,帮助下游更有效地开展问题的分析定位和处置,是为真正的总体强势之所在。

第五部分:回归本真的重要性

首先要明晰一点,做产品、搞技术研发、做系统工程,我们追求的应该是什么?

站在诸多复杂形势造成的凄风冷雨中,守望初心就显得尤为重要了。我们的目标并不是为了解决科学技术的难题,但我们一定去解决工程的、产品的问题,提升产品的可靠性和质量水平,不是去独立地提升相关的点,而是整体层面系统性的提升。

这里需要客观地面对自身的问题、短板和缺陷,针对这些环节,进行系统性、整体性的提升,而前面提及的种种缘由,的确会阻止我们以更客观的站位、姿态来面对问题,各种的畏缩、恐惧,不配合和推脱,类似于战场的刀光剑影,归零成为了修罗场,本该一致对外、对待问题的兄弟,正倪于墙,这的的确确是一个极其不好的情形。

为什么回归本真,因为问题要解决,产品在后续的继续使用,同类型产品在后续使用过程中不再出现类似的问题。问题若不能被正确地定位,也就不会有真正有效的措施,也就规避不了后续问题再次发生。更多时候,侥幸心理作祟,一定是有人为了不可告人的目的而试图闯关,事实证明也只能终将踏上不归路。

现实问题处置过程中是否如同想象的一样,存在着类似血雨腥风的场景,平静抑或激荡的情形,其实却是各种力量的较量、交锋、明争暗斗,经常是我的进击,被你的化骨绵掌化于无形,但是否是真的隐遁,实际上往往并非如此,点到为止的更多,如果继续深究下去,却从没有令人信服的论据呈现……


PS1:

‌“‌修罗场”一词最初是‌佛教用语,指的是修罗之间的死斗坑,通常用来形容惨烈的战场‌。后来,这个词的用法逐渐扩展,引申出“一个人在困境中做绝死的奋斗”的意思。在‌日语中,修罗场也被用来指现实中需要竞争或“作战”的场合,例如‌赶工等。‌

在现代网络用语中,“修罗场”常用来形容人际关系错综复杂,在场的人互相之间拥有多重关联或身份认知不对等的场面。这种用法多见于恋爱关系和职场人际关系中,特别是在描述多个喜欢同一个人的角色同时出现在一个场面中,相互表现自己、相互竞争的场景。

“修罗场”中的“修罗”指的是佛教中的‌阿修罗。阿修罗是‌六道之一,特别执着于对错、热衷竞争的人死后会投生此道。阿修罗男大多是丑陋好战,而阿修罗女则十分美丽。阿修罗与‌帝释天因妒忌而屡有争斗,战况常常极其惨烈,因此有了“修罗场”一词用以形容激烈的战况。


PS2:对深层次问题、纯技术问题以及由起所引起的批次性问题粗暴地、不严谨、不科学地责任追究,是当前一种现状的根本原因所在……

PS3:正在经历的一个归零,不管是不是最后存在着反转,都想在最终好好复盘一下,虽然时间会证明一切,但总是太晚,虽然大多时候真正的真相求之不得,但总应该规避问题的再次发生……



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