一般理解,一个质量问题在处置完成之后,经过一段时间,同样的问题又出现，此种情形即被界定为重复性质量问题，这个似乎比较好理解。
但在实际工作开展过程中，就会发现重复性质量问题远没有想象中简单。
比如卫星在轨运行期间，单粒子翻转问题经常性发生，但受制于硬件平台的固化和难以改变，只能通过软的措施去纠正，而诸如此类的问题在后续一定会不断地发生,问题来了,这算不算重复性质量问题?个人以为,可以算也可以不算。
比如惯性器件长时间存储、应用后，一些关键指标就会超差，并且这些问题极难定位,实际上是生产制造过程的控制以及应力释放的相关问题,受制于生产制造基础和精细化的水平,并且此类问题灰枣不同项目的各类型惯性器件产品不断地发生。此问题算不算重复性质量问题,暂且不论,需要说明的是此处需要以怎样的视角来看待所有这些问题。
记得某前辈当初组织开展了整个组织层级多年质量问题的梳理，得出的结论是80%及以上的质量问题都是重复性的问题。之所以这么讲，更多的指的是问题发生的机理、产品应用的方式、设计实现的异同等层面。一个直白的例子，A类接插件尾罩的处置不当造成问题，那么B类接插件尾罩的此类问题是不是重复性问题，一定是；又如某器件芯片的初始化存在问题，那么后续其他类型芯片的初始化问题算不算重复性问题,以最初制定的判据来看,这个也算作重复性质量问题。这也就回到了举一反三模式问题，是从表层进行举一反三，还是机理深度进行举一反三。
由此再向上延伸,不难发现关于重复性质量问题,还存在一个层级的视角。
一个问题,放到某一个专业/研究室就是一个问题,而放到部所厂层级就会是一个类型的问题，继续向上就会笃定地认为是重复性质量问题，更不用说集团层级了【有人以为这样无限扩展没有实在的意义，而实际上对于上一层级，如果能够从设计和过程中规避之前发生过的问题，则一定会带来无尽的好处】。
从时间维度延伸展开来看，不难发现更改层级的重复性质量问题，如近一段时间以来一直在各层级质量分析报告中占据前几位的设计、软件、元器件和操作类问题，一直以来一贯如此从未改变过，这个也可以看作是大组织级的重复性质量问题。
回到一般意义上的重复性质量问题，也就是措施采取的不有效，同样的问题又出现，但这里有一个因素不可以忽略，那就是对于一些复杂产品、复杂系统、系统工程而言，造成一个故障现象的原因可能有多重情形，所以很多问题从这个维度来理解的话,应该界定为重复性故障,而非重复性质量问题。
整体而言，对于重复性质量问题可以有如下的认知：
①机理重复
定位不准确，措施不有效，造成同样的故障现象、同样的问题再次发生。
②现象重复
造成一种故障的一种原因消除后，又因另外的原因造成同样故障现象的情形。
③层级重复
以管理的视角审视问题后形成的朴素认知，横向的一致与不一致问题，同样问题在不同项目、单位的同类型产品中重复性发生。
④趋势性重复
质量问题发生种类、类别长久性地未发生改变，即组织在相关维度采取的专项整治措施不有效,造成某几类问题未得到根本性地解决,而呈现出来的几类质量问题的重复性发生的趋势。
针对这四类重复，可以有以下针对性的认知与措施：
1、机理重复
【1】做到真归零，尤其是针对技术类问题，要有真正的投入和支撑；
【2】针对已交付产品，如在轨的产品，更多地采取有效的软件措施去规避问题发生,形成可执行的预案,提升问题处置的效率,并与用户做好沟通,得到充分的理解，以为已经知其不可大为；
【3】有效地做好举一反三工作，将工作落到实处，不走形式。
2、现象重复
【1】规避惧怕被界定为重复性质量问题而进行假归零的情形；
【2】要建立一种认知，如果真正是不同原因导致的同一故障现象，则不能被界定为重复性质量问题；
【3】做好正向的FMECA分析和措施的采取，建立典型产品的故障树库，开展好正向设计和预防性措施的落实；
【4】问题出现后，结合之前的FMECA和FTA故障模式库，采取较为系统性的、类似于综合治理的纠正措施。
3、层级重复
【1】区分专业层级、部所厂层级、研究院和集团层级，建立遇到层级（横向)重复问题时相应职责和响应机制:一个是从横向维度的提醒、规避和举一反三，一个是横向维度知识、禁忌的识别、提炼和固化进入流程；
【2】注意更好地发挥部所厂、院级针对横向层级重复性问题处置的作用：
一个是归零处置时技术资源、专家资源和试验资源的支撑,一个是从部所厂层级、院层级,开展横向维度的针对性的共性问题/产品/技术的专项治理工作;
【3】适时组织相应单位间、项目间针对重大技术难题、重大风险规避以及技术和管理问题的深入交流，最大限度地规避同类型项目、产品质量问题的层级重复。
4、趋势性重复
趋势性重复，反映的是一级组织在相关环节工作层面亟待发力的方向，一直在努力而未有显著成效的环节，针对趋势性重复，需要持续的努力和投入。【1】杜绝一种认知，即原先的做法不有效或者存在严重的不足，实际情形表明,我们的努力是富有成效的,但是源于系统工程的复杂性和项目的众多,表征为某几类问题的数量多【这几类问题的可测试性和问题结果的显性化】；
【2】趋势性重复类问题的改进或消减,是一个久久为功久久攻的过程,需要一个点滴积累逐项落实的过程，不要贪全求多，每一项细分的工作务必要见到实效；如软件问题的多发就需要从需求的分解、代码实现、走查、单元测试、第三方评测、系统测试等多个环节共同发力；
【3】趋势性重复的规避重在回归基础和提升能力，这是唯一有效的做法...…
无路是机理重复、现象重复还是层级重复和趋势性重复，都反映了现实质量问题的特征/特质，需要我们从质量工作改进的有效性层级，去深究措施的有效性和针对性。
一般意义上，重复是巩固和提升的基础，而在重复性地犯错儿或原地踏步时,就需要我们认真地分析、研判一下,厘清重点发力的环节和方向……
