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随着科技的发达，总以为很多的在线APP可以完美地解决交流的问题，但在实际过程中却不难发现，面对面的交流还是有其优势的，总是以为视频连线时不会打起来，面对面时应该更容易起冲突，而实际上的情形恰恰相反。其实这个不难理解，为什么网络上那么多的喷子，口不择言，毫无底线，因为其以为自己就像蒙面大侠一样，所以无所顾忌。而在面对面交流时，大家虽然都比较含蓄，但也能够直指重点，似乎在收着，其实是不想将事情和别人逼向绝境，因为后续大家都还得在这个圈子混生活，公是公，私是私，没有必要争个你死我活。从最近的几次沟通中不难发现，通过视频连线方式的会议，一般是剑拔弩张，效果不好，而通过面对面的沟通和交流时，大家反而能客客气气地聚焦重点和难点，能够较为认真地倾听别人的意见和建议，其实整个敏捷开发理念中面对面交流的初衷已经达成了。有人会讲装与不装的意思，其实还是那一句话，把事情本身做好，这是大家共同的目标，也正是基于此大家才会有坐下来探讨、梳理和戮力前行的理由，装与不装，尊重与否，反映的是个人的素质和优秀与否。回到敏捷开发本身，我们一直在强调面对面交流的重要性，在系统工程的研制过程中，要求的传递和理解至关重要，这源于文字传递的不严谨和理解的二义性，而要求本身之于定制类产品而言，则直接决定了产品功能性能的满足性和质量水平，这中间最容易出现理解偏差的就在于接口要求和质量要求，再有就是开发过程中技术状态、问题处置环节的相关内容，对所有这些环节，的确需要我们坐下来好好地沟通、交流，达成理解和相关处置的一致性。这中间会有激烈的交锋，但几个回合下来，大家都会对目标理解地更为深入、透彻和一致，彼此在很多环节也会心照不宣，能够做到共进退。绝大多数人，在多年的交锋、争吵以后，反而会成为挚友，只要你对事不对人，以及对技术和产品本身独有的那份真诚。① 真正坐在一起，面对面；
② 明晰共同的目标是什么，长远的和切近的；
③ 开诚布公；
④ 对事不对人；
⑤ 和而不同，可以有多种方案和路径，但基本的要求和流程必须遵守，不能突破法律、质量和做人的底线；
⑥ 对于认为设置沟通障碍的，阻碍系统工程透明度提升的行径，通过管理层介入的方式最大化地规避掉：……
质量问题处置过程中如何做到开诚布公，如何做到相关方都要眼睛向内，以解决掉棘手的问题，技术问题以及系统性质量问题，这始终是一个难题，但最重要的是责任的共同承担，不放弃不抛弃，不落井下石，一起解决好问题……
所有相关方必须作为一个整体而存在，要么双赢，要么是利益的共同体，只有利益和愿景的捆绑才可以做到共进退，否则，更多的人只能是远远地观望……
在系统工程研制过程中，交流无时无刻不在进行，一旦遇到解释不清、理解不透、知之未尽的环节，就需要好好地沟通、交流一番……
交流更多的以对话和沟通为主，不要报告，但可以聚焦详细的要求，之于其他环节，有一个纲要或梗概即可，交流达成的一致，要么在确认、验证后后进入要求，要么形成纪要，在合适节点确认后进入要求之中……
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