刚参加了一个“联合国”的讨论，关于保留工序，因为出了一些问题，所以大家现在都很关注，Boss也提了具体的要求，所以也有必要寻求一些措施去把这个环节的工作处置好。
1、什么是保留工序
不必关注正规的定义，可以这么理解，一些工作在本道工序未完成，需要在下一道工序完成，至于为什么没有完成，原因有多种：
①一种不常见的就是需要在多个模块的机械或电气接口采取相关措施，以达成总体功能或提升可靠性和环境适应性，而这个措施只能在最终完成，比如对相应环境力、热、冲击的防护措施。
②一种就是安全性原因导致的，一些模块、产品只能在最后安装，就如同之前建造一座房子，窗扇和玻璃一般在最后装，而窗框一般在之前安装，而到最后这两者才构成为整个窗户。
③再有就是与相关设备、平台在之前没有见面和调试的机会，这在运载火箭发射中较为常见，如火箭的测发设备与发射平台之间，不仅仅要联调，而且在相应机械、结构、电气接口处进行防热和防水/沙尘的防护。
从这几种情况来看，保留工序一般并非专指一个产品生产制造中物理过程，尽管定义涵盖了此种情形，但更多时候指的是大系统的范畴，以及产品之间应做未做或不具备条件开展工作，而需要在特定时间、节点由特定人员按照相关要求来完成，并且要在该产品出厂之前需要形成特殊记载。
其实如果将整个大产品集成测试并交付、使用的过程都看作生产后，那么许多的遗留工作也就可以纳入到保留工序中来，于是就会有第四种、第五种情形：
④ 运载火箭发射中用到的指挥控制系统的联合调试，可能在前期有相应协议和电气接口的联调，但这个代表不了最终，所以这个必定要纳入进来。
⑤运载火箭发射中与发射平台的联调、演练（彩排【干、湿彩排】），一个是正向的发射流程演练，一个是预案的执行，一个是逆操作和逆流程的执行。一般而言更关注前者，对于后面两种情形关注不够。
随着理解的深入，也可以有这么一种认为，正式交付的产品，应该彻底杜绝保留工序，可以有一个例子，就是洗衣机买回家了，厂家还要上门做一些补充工作，针对产品本身构成部件的补充工作，这个应该是没有的【现实中洗衣机可能要上门有一些拆除运输工装的情况，液晶电视的壁挂式安装，燃气炉的安装及调试和安全确认，这个与武器装备的开箱检验比较类似，也与单机设备合盖之前的多余物检查和清除比较类似】。
2、保留工序反映的内在
这个比较有意思，其实很明显就是产品实物技术状态控制的一个过程，因为这里面有一个与产品的图纸、文件所约束的实际状况存在时空上差异的现实存在，即在何时、何地文件图纸的约束才能够与产品实物技术状态达成完美的一致性。
除非到最后，一般在过程中，有时按照完备的技术文件/相关文件去确认时，总能够发现较大的差异或不明显的差异。
而现实中的问题却是：
①相关文件约束不完备，没有一般上非特殊情形和时机通用约束和要求，靠的是相应单据，如技术通知单/偏离单，因为不是一般性约束，所以在传递过程中会被遗漏或忽视，这里需要有一个共识，即只有一般的、常用的、流程化的东西才会被大家关注并可靠地执行，而特殊的只为少数人所关注并被大多人忽视。
②过程记载不完备，这个也是比较常见的，很多时候这源于大多数人的默契，对于某一种状态，某一项保留工序/遗留工作，大家都知晓，也都知道需要什么人在什么节点去完成，一并完成相应的确认。但时间是无情的，一段时间过后，80%的人会遗忘掉，再过一段时间，所有人都会遗忘，并想当然地认为没有任何的遗留，直至问题出现。
至此，保留工序真正的内在呼之欲出，也就是依据和记录，延伸开来，也就是保留工序的六个要素：
①工作开展的依据；
②工作开展的节点；
③工作由谁来做；
④现场的工艺文件/操作要求；
⑤现场的检验；
⑥产品流转过程以及保留工序完成后的特殊记载。
可以具象化为，原因、时间、地点、人物、情节和感受。
保留工序出现问题，无非就是在以上六个因素做得不够细致和严谨，反映的就是保留工序的终极内在——责任的界定和落实。
尘归尘，土归土，谈及责任，就要提及工作的界面和工作交接的界面，而恰恰是在界面处，问题海量地涌现。
也就是主责方和统筹方，可以大胆想象一下，是不是消除了工作的分工界面，保留工序就可以消除了？一个巨大的单位内部，诸多的过程，也总是有一些工作在后续去完成和精进，所以即便是消除了分工界面，也难以消除保留工序。
故保留工序重在于责任的落实。
3、保留工序的消除是不是一个伪命题
既然一些工作必须在后续做，不管你叫它为什么，这个工作一定会存在的，这与技术基础、生产制造基础、安装调试、使用过程的保证有着较强的关联度，这些环节没有根本性的改变，保留工序难以消除。
除此之外，还有几个因素需要关注：
①研制和批产【主要对装备而言】：
研制一定会有大量的保留工序，批产交付则必定要消减为零，但需要关注研制和批产的转换，相应的文件图纸约束的变化；
②运载和武器
前者可以有，后者必消除。
③总装和使用
总装必定有，使用过程尽量少，尤其是针对装备，不能再有新的实物技术状态变化。
新研项目，从最初去想法设法去消除，到底有没有可能，当然有可能，但需要额外做一些具体的工作，产品、工作的模块化，或者说偷换一个概念，本应在A工序完成的工作遗留到B工序，本应由甲完成的交由乙来完成，这里面包含了责任的转换/转移，主要看乙有没有用资格、能力来完成相应的工作，如果能，就不存在问题，这样一来，保留工序/遗留工作就转化为后者的正常工作，这么做有难度，但责任确实得到了落实。所以从这个层面来讲，保留工序的消除不是一个伪命题，同时从装备的批产交付而言，这同样不是一个伪命题。
4、可以有的工作
①保留工序的梳理和分类，厘清哪些产品、环节更需要保留工序和遗留工作，将责任压准压实到这些配套单位，以及系统和总体；
②新技术、新工艺的开发/研发，一些工作可以最大化地提前完成，并且可以达成预期的目的和作用。
③产品的模块化，接口的标准化，同类产品相关工作的横向一致性，便于工作最大可能地由个别系统/总体/总装单位来完成。
5、小结
保留工序现实存在，关键是责任的落实和过程翔实的记载，这个解决掉，就不会有问题了，也就不会再去纠结什么……
