“账户审核”可能会在卖家开售前触发，但这不是一个必然程序，不是每一位卖家都会被要求进行账户审核！
01
账户审核常见问题
1.什么情况下会触发“账户审核”？
“账户审核”是亚马逊为了确保平台的可信度和安全性，帮助卖家和买家维护一个值得信赖的商城环境，而在商品开售前可能会暂停一些卖家的账户并要求提供更多信息进行审查。这一措施并不是针对所有卖家的，只有在特定情况下才会实施。具体来说，并不是每个卖家都会经历“账户审核”，而且根据每个卖家的实际情况以及他们所在的站点的不同，审核的具体要求和流程也会有所差异。
当卖家被要求进行“账户审查”时，他们需要仔细阅读收到的邮件内容或者绩效通知，并根据要求递交清晰明确的相关信息和文件。这些信息和文件可能包括但不限于身份证明、地址证明、银行账户信息以及其他相关业务文件。这样做是为了确保卖家的真实性和合规性，以便审核部门能够顺利进行账户审查。
亚马逊的账户审核流程旨在确保所有卖家都符合平台的政策和标准，从而为买家提供一个安全可靠的购物环境。通过这种方式，亚马逊能够有效地防止欺诈行为和不合规的商家进入平台，保护消费者的利益，同时也维护了合法卖家的权益。因此，尽管账户审核可能会给卖家带来一些额外的工作量，但从长远来看，它有助于建立一个更加健康和可持续的电商生态系统。
2.碰到“账户审核”怎么办？
如果你的账号触发了“账户审核”，你可以通过邮件通知、卖家平台的业绩通知等获取相关信息。建议在遇到“账户审核”的时候，您可以先按照以下步骤自行申诉：
● 申诉路径一：卖家平台 -> 绩效通知-> 账户健康 -> 重新激活您的账户
● 申诉路径二：卖家平台 -> 绩效通知 -> 申诉 -> 错误停用 -> 添加文档提交申诉资料
*请注意，在提交申诉前，需要先检查信用卡/借记卡是否有效，确保信用卡/借记卡有效后提交账单提交申诉。请根据绩效通知来准备相应材料。
3.“账户审核”有几次机会？用完了“账户审核”机会怎么办？
亚马逊平台的“账户审核”程序并没有明确规定申诉的次数上限。然而，重要的是要意识到，每一次提交申诉时，都应当认真考虑并根据亚马逊审核团队在上一次申诉反馈中指出的问题进行相应的改进和调整。亚马逊方面建议，为了避免不必要的麻烦和时间浪费，您应当避免反复提交相同的资料和信息。在每次新的申诉中，务必确保包含最新的、经过更新的或新增的证据材料（例如，最近一期的账单或补充的相关文件），这样可以显著提高申诉的成功概率，并增强您的说服力。请记住，如果反复提交一模一样的材料，这不仅不会提高申诉的成功率，反而可能会引起亚马逊审核团队的反感，最终导致您的申诉被直接驳回。
4.“账户审核”会反复触发吗？是不是我第一次通过了，以后就再也不会触发了？
可能会被再次触发，但以卖家的实际情况为准。因此，维持良好的卖家行为和遵守亚马逊的各项政策，是预防触发再次审核的关键。建议在注册过程中提前做好防范：
● 建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用VPN/VPS/超级浏览器
● 确保注册时提交以及显示于卖家平台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆法定代表人与实际运营者身份或实际办公地址
● 确保您的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系
● 卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡/借记卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法定代表人信用卡/借记卡，银行账户信息始终为最新状态
● 在注册时请确保您可以提交与卖家平台地址相同的水电煤账单
● 建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票
02
“账户审核”材料审核相关
1.我提交了真实材料为什么不通过？
提交真实材料后材料未获通过，可能有以下原因：
● 账单照片不清晰，缺边缺角
● 姓名和地址被遮挡或隐藏
● 有关键信息缺失导致无法与卖家平台记录的信息进行有效匹配
如果上述提到的问题都不存在，那么可能是因为账户本身存在一些潜在的风险因素。如果你在提交审核过程中遇到不通过的情况，建议你及时进行详细的检查，并更新你所提交的相关材料。在必要的情况下，你可以寻求专业的意见和帮助，以确保你的账户和材料完全符合亚马逊平台的所有要求和标准。这样可以提高审核通过的可能性，避免因不符合规定而反复修改材料，从而节省时间和精力。
2.针对不同站点的“账户审核”要求会不一样吗？
在准备材料以满足绩效通知中所列出的要求时，您需要仔细遵循指定的步骤。通常情况下，大多数站点会要求您提供水电燃气或网络账单作为地址验证的证明。然而，在亚马逊欧洲站，除了这些常见的账单之外，您还可以使用银行信用卡账单、借记卡账单或其他银行信用凭证来作为补充材料，以满足地址验证的需求。对于其他站点，您应当参照卖家平台中“重新激活您的账户”时界面上的具体指示来进行材料的准备和相关操作。务必确保您所提供的所有文件都是最新的，并且符合亚马逊的各项要求，以便顺利完成账户的重新激活过程。
3.“账户审核”需要提供账单，水电费煤气账单的要求是什么？
提交的账单及要求为：水费、电费、燃气费、固定宽带费或移动电话、固定电话费用账单，账单日期必须在最近90天内。
请您确保提供的账单是公司名下或公司授权人*名下。
如果公司账单不在公司或公司授权人名下，亚马逊可以接受合伙协议、租赁合同、租赁协议、户口本或结婚证明等作为相关材料辅助证明。
账单地址需要完整体现公司地址或公司授权人的居住地址，且须和卖家平台填写地址保持一致。电子账单或者截图是不被接受的，需要纸质版账单。
*公司授权人：法定代表人或公司主要联系人。
4.“账户审核”要求提交的水电煤网账单有没有参考模板呢？
由于亚马逊平台上的各个站点和不同卖家可能需要不同类型的账单资料，亚马逊无法提供一个统一的账单模板供所有用户使用。为了确保您提供的账单符合要求，请务必仔细阅读您所收到的邮件或绩效通知中的具体资料要求，并根据这些要求进行准备。
通常情况下，您需要准备的账单应当反映您公司或法定代表人的详细信息。首先，账单的抬头应当清晰地展示您公司或法定代表人的完整名称，确保与您在亚马逊卖家平台注册时所使用的名称完全一致。其次，账单上的地址信息也非常重要，它需要详细体现您法定代表人的居住地址、公司营业执照上的地址，或者您实际运营的地址。务必确保这些地址信息与您在亚马逊卖家平台所填写的地址信息保持一致，以避免任何不必要的混淆或审核延误。
此外，账单应当包含过去90天内的费用明细，以便亚马逊审核团队能够清楚地了解您的费用情况。您可以根据账单的具体要求，选择合适的账单周期，确保所提交的账单能够满足这一时间范围内的要求。
为了获取这些账单，您可以采取多种途径。一种常见的方法是直接联系您所在地的公共事业单位，如电力公司、水务公司或电信公司等，根据他们的要求提供相应的证明文件，以便获取符合要求的账单。此外，您还可以登录这些公共事业单位的官方网站、服务平台或移动应用程序进行查询。通过这些在线平台，您可以轻松地登录您的账户，查询并下载最新的账单信息。
在准备账单的过程中，请务必确保所有信息的准确性和完整性，避免出现任何遗漏或错误。这样不仅有助于加快审核流程，还能提高您账户的合规性，确保您的业务在亚马逊平台上顺利进行。
5.我没有账单，可以用发票代替吗？
建议优先开账单，发票有时会被判定为无效文件。如果实在无法提供账单，只能提供发票，那么请确保提供的是增值税专用发票，并建议附上发票的真伪验证截图。
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