对于不少卖家而言，“账户审查”，也就是大家传说中的“二审”，是一个让人感到头疼的困扰。今天，小编就跟大家好好讲讲如果掉进了这个隐藏关卡，要如何顺利通关。
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什么是传说中“二审”？
完成亚马逊注册后所触发的账户审核，被很多跨境人称为“二审”。亚马逊为了确保买家与卖家之间的交易安全可靠，有时会采取措施暂停某些卖家账号，并要求他们提供额外信息以完成审核流程。在此过程中，卖家必须提交详尽且明确的资料和文件，以便审核团队能够顺利进行“账户审查”。然而，这并非对所有卖家的强制性要求，仅在必要时才会执行。
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如何降低遭遇“账户审查”的几率？
谨记！“事后补救”不如“事前防控”！在账户注册过程中，需特别注意如下6点：
√建议采用稳定且专属的网络连接，避免使用VPN、VPS或超级浏览器。
√注册时，确保提交的信息与您公司实际资料相符，避免法人身份与运营者混淆或办公地址不一致。
√确保企业联系信息（包括电子邮件和电话）是最新的，以便亚马逊在需要时能顺利联系到您。
√提交至后台的信用卡应有效且能正常扣费，最好使用法人的信用卡，并保持银行账户信息更新。
√注册过程中，请确保能提供与后台地址相同的水电煤账单。
√建议保存好进货发票，因为在后续运营中可能会有审核或类目申请，那时可能需要提供这些发票。
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遭遇了“账户审查”，该怎么办？
如何知道自己是否被“账户审查”？
如果您在卖家平台收到如下邮箱的业绩通知，且内容如截图所示，则说明您很有可能注册遇到了账户停用。
* 依据不同登录站点和默认语言设置，您收到的邮件标题和语言会有所差异，但通常会由上面提到的邮箱发出，并在操作一栏有“申诉”按钮
邮箱地址一般是no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx。邮箱地址中的“xx”为亚马逊站点缩写，比如 co.uk、co.jp 等。
此时，您可以根据以下4步指引完成并通过账户审查：
* 注意：这些账户审查的指引适用于北美站（包括美国、加拿大和墨西哥）、日本站、澳大利亚站、阿联酋站和新加坡站。欧洲站略有不同，相关要求将在下文中做特别说明。
1.了解账户被停用的原因
1.1 查看路径：卖家平台 -> 绩效 -> 业绩通知
1.2 仔细阅读每一条业绩通知，找到操作一栏有【申诉】按钮的通知
1.3 此类通知通常由以下邮箱发出：
seller-performance@amazon.com 邮箱（no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx，“xx”为亚马逊站点缩写，比如 co.uk、co.jp 等）发出，但不同的站点间可能有所差异（例如，北美站点的通知可能是通过 alliance@amazon.com 发出）
2.按照业绩通知中所列出要求准备相应材料
2.1 亚马逊仅承认过去90内出具的公共事业账单，包括但不限于管道、天然气、电力、自来水或互联网服务账单。
怎样判断自己是否处于“账户审查”状态？
仅接受账单的彩色照片或扫描件，格式限定为pdf、png、gif，不接受任何形式的截屏或截图。
文件必须清晰无遮挡，确保真实未经篡改，严禁使用PS或其他编辑软件进行修改（包括文件上的任何标注和注释）。
对于个人卖家，账单需展示您的全名及当前操作或居住地址；对于公司卖家，则需显示公司全称或法定代表人的全名，且该名称应与营业执照上的信息一致。
若无法提供法人或公司名下的水电煤账单，您可提供以下辅助材料供审核：
1. 户口本的彩色照片或扫描件：若法人代表与账单抬头所示人员在同一户口下。
2. 结婚证：若法人代表与账单抬头所示人员为夫妻关系。
3. 增值税发票：若无法提供办公地址的账单，可提交卖家平台办公地址的水电煤增值税发票。
4. 若您的账单增值税发票抬头为办公地址的物业单位，请提供以营业执照上的公司名称与该物业签订的租赁合同彩色扫描件（*具体以实际情况为准）。
2.2 如果您不确定自己卖家平台中的地址，可通过如下路径查看：卖家平台 -> 卖家账户信息 -> 查看业务信息中的办公地址
2.3 此外，您还需要确认您的国际信用卡是有效且可扣费的
2.4 欧洲站申诉要求更新
请您在注册时务必确保所填写的办公地址与您营业执照上的地址完全一致。此外，在提交账户申诉的过程中，您不需要提供任何额外的文件资料。
如下图所示，您只需点击“重新激活您的账户”按钮，然后勾选“我确认我想开始验证流程”的选项，并点击提交按钮，即可顺利进入申诉流程。当您完成提交操作后，亚马逊后台的工作人员将会对您的资料进行详细的二次审核。审核完成后，您将会收到一条相关的提醒信息，告知您申诉是否已经通过。
邮箱地址一般是no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx。邮箱地址中的“xx”为亚马逊站点缩写，比如 co.uk、co.jp 等。
3.进行申诉，有以下两条路径
3.1 申诉路径一：卖家平台 -> 绩效 -> 账户健康 -> 重新激活您的账户
4.等待申诉回复
4.1 在您提交了申诉资料之后，通常情况下，您将会在两个工作日内收到一封来自亚马逊的邮件回复。这封邮件将会发送到您的卖家平台的业绩通知里，以便您能够及时查看和处理。请注意，这是亚马逊的标准处理时间，但具体情况可能会有所不同。
如果您在提交申诉资料后，超过了五个工作日还没有收到任何回复，您可以选择重新在卖家平台的同一位置再次提交之前已经提交过的资料。这样做是为了确保您的申诉能够被亚马逊及时处理，避免因为系统或其他原因导致的遗漏。
然而，需要注意的是，如果您在未超过五个工作日内重复提交文档，或者将您的申诉通过其他渠道发送至亚马逊，亚马逊有可能会将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件。这样一来，您的申诉可能会被延迟处理，甚至可能会对您的账号产生不利影响。因此，为了避免这种情况的发生，请您尽量避免在短时间内重复提交申诉资料，也不要通过其他渠道发送申诉。
4.2 如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉
4.3 如果您收到了绩效通知，提示您需要重新提交更新后的文件，请务必认真阅读通知中的拒绝理由，并根据这些理由重新进行申诉。为了提高申诉的成功率，建议您准备并提交一份全新的资料。这份资料可以包括以下内容：
过去连续三个月的水费账单、天然气或煤气费账单、电费账单以及互联网服务账单。这些账单能够清晰地显示您的办公或居住地址，从而帮助亚马逊验证您目前的地址与您在卖家平台所提供的办公地址是否一致。
除了上述账单，您还可以提供其他类型的证明文件。例如，您可以提交银行对账单、租赁合同、房产证或其他官方文件，这些文件同样能够证明您当前的办公或居住地址。确保这些文件是最近的，并且信息清晰可辨，以便亚马逊能够准确地验证您的地址信息。
通过提供这些详细的文件和资料，您将能够更好地证明您的办公或居住地址与卖家平台上的信息一致，从而增加您的申诉成功率。请务必确保所有提交的文件都是最新的，并且信息准确无误。
请避免：
1、在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档
2、提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图
3、提交过期或无效类型的文件
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重要‼️“账户审查”新增视频验证New
您的账户在被停用之后，可能会同时遇到视频验证。如果进入卖家平台收到如下的业绩通知，则说明您需要进行视频验证。
请您在提交审核申诉资料的同时，于收到邮件7天内点击邮件内链接预约视频面试，否则您将没有资格在亚马逊商城销售商品。
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