最近一段时间，许多在亚马逊平台经营店铺的卖家们纷纷遭遇了增强型视频验证的难题，而且通过这一验证的几率并不高。这导致许多卖家在面对这一问题时感到非常焦虑和不安。为了帮助卖家们更好地应对增强型视频验证，以下是对这一问题的详细分析和一些建议。
增强型视频验证的主要目的是为了确认店铺的实际运营者是否真的是法人本人，以此来打击那些利用他人资料注册店铺并进行违规套现的行为。如果在视频验证过程中，审核人员判定运营者并非法人本人，那么视频验证就会失败，卖家将不得不提交代运营的相关资料。因此，在进行视频审核的过程中，卖家必须确保能够清晰地展示出法人亲自运营店铺的场景，这就要求卖家对亚马逊平台的相关问题进行充分的准备和培训。
但最近亚马逊出现了一种5分钟视频验证，并且这封邮件亚马逊只会发在邮箱里面，如果卖家不仔细查看，很有可能错过这封邮件。
我们一位顾客，就是因为忽略了这封邮件，然后导致触发了增强型视频验证。
与开店时的视频审核不同，增强型视频审核的时长通常会超过20分钟，因此卖家必须给予这一过程高度的重视。即使是一个运营多年的老店铺，一旦收到视频验证的通知，也应当将其视为一次增强型视频审核来对待，绝不能掉以轻心。
接下来，关于如何对法人进行亚马逊知识的培训，建议卖家提前准备一份视频审核问答试卷，并可以利用网络资源进行培训。在培训结束后，卖家应当使用远程视频软件进行模拟审核，确保法人单独在房间内，以100%真实的状态面对镜头，以减少紧张情绪。模拟审核结束后，卖家应当针对出现的问题进行复盘和调整，并建议至少进行三次以上的模拟审核，这一点非常重要，不容忽视。
关于在审核期间是否可以有其他人员在场的问题，建议法人单独在房间中进行视频审核，以避免在审核过程中出现不必要的干扰，例如眼神飘忽不定等。此外，如果卖家能够提供社保证明、结婚证、户口本等证明材料，可以由经验丰富的运营人员协助进行视频审核。否则，卖家应当确保审核过程中无他人在场，以免产生负面影响。
关于预约时间是否会影响通过率的问题，建议卖家选择在工作日的最后时间段进行预约，因为审核人员经过一天的工作后可能希望尽快结束，从而提出的问题可能相对较少。尽管这一建议缺乏科学依据，但从人性角度出发，这是值得考虑的。
至于触发视频审核的情况，可能包括但不限于：亚马逊系统随机抽取店铺进行审核、公司资料出现问题、店铺绩效问题、变更店铺收款信息或信用卡信息、店铺长期未运营等。
如果卖家收到的视频审核站点与实际运营站点不符，例如美国站点却收到日本站、加拿大站或墨西哥站的审核通知，即使难以理解其中的逻辑，也必须认真对待。不进行审核的后果可能导致所有站点被封禁，已有实际案例证明这一点。
在遇到审核中出现的棘手问题时，例如询问特定时间的销售额，如果卖家无法即时查询数据，应当坦诚回答无法记起具体数字，但可以描述店铺当时的情况，如遇到的困难等。这类问题往往旨在观察法人的反应和自信程度，而非单纯的答案本身。
最后，如果增强型视频验证失败，亚马逊可能会判定存在代运营行为，并要求卖家提供相关资料进行审核。在这种情况下，通过审核的可能性将大大降低。因此，卖家们应当在一开始就做好充分的准备，以确保能够顺利通过增强型视频验证。
以下是一些遇到增强型视频验证亚马逊可能会问到的一些问题，分享给大家参考一下：
01
账号相关问题
店铺怎么注册的，注册步骤？
1. 邮箱：
2. 账号名称：
3. 账号名称有什么含义：
4. 公司名称：
5. 公司地址：
6. 公司注册时间：
7. 账号注册时间：
8. 注册手机号码：
9.注册号码是法人的吗？（如果不是，会问为什么？）：
10.有没有绑定其他电话
11.谁运营这个账号？名字是什么？
12.问公司是否变更过信息，公司监事是谁, 公司注册资本是多少
13.后台绑定信用卡：（后台绑定信用卡地址，邮编；信用卡尾号；最后一次信用扣费是什么时候？金额多少）
14.收款卡的银行是哪个银行
15.有没有更换过银行卡信息（包括信用卡及收款卡，什么时间更换的，什么原因更换）
16.有没有售后团队，他们的英文名称是什么？（售后团队是指你们后台和买家聊天时，用的什么名字）
17.账号过去一年有哪些policy warning？除了欺诈被关，有其他问题，例如侵权问题，侵权的原因和解决的办法.
18.公司在哪个地点运营，比如中国。
19.威皮S的站点问题：（比如在中国运营，IP地址是美国或者日本。）
20.为什么使用威皮S：（比如：香港网络会比较快）
21.除了亚马逊是否还有其它店铺、网址。
22.账号有哪些品牌，要提供品牌证书以及品牌授权书（如果品牌已备案在店铺里，可以和对方说明，另外可能会要品牌方的联系方式）
23.主要产品用的是什么品牌
24.某某品牌用在什么产品上
25.每个月的平均业绩是多少？
26.是否知道自己和另外一个账号关联，是不是有另外一个账号，是否有子账号。
27.第一单下单时间和单号，最后一单下单时间和单号：
28.怎么找到这个品牌授权的, 品牌授权公司的签名的那个人是谁
29.收款账户是谁的，是谁注册的
30.最后一次提现的时间，提了多少钱？
（注：或者最后一次打款的前面几次打款时间和金额也会问，建议面试时用另外一台电脑打开账户后台，后台相关的问题可以及时查看。如果问到超纲的问题，法人不要慌，要应对自如，告知对方等待下，需要核实或者确认下。）
31.店铺有多少个收款账号，收款账号有没有打印单。
02
法人相关问题
法人需看着摄像头毫不犹豫的回答，不可看资料照读
1. 法人名称、身份证号：展示法人身份证正反面（各停留3秒）
2. 法人的地址：
3. 信用卡持有人名字。（如果信用卡持有人不是法人，提供信用卡所有人和公司的雇佣合同，财务身份最佳）
4. 法人是否有合伙人，本人是否参与账号运营或者负责供应链：（参考：如果法人对账号不熟的话，可以说法人主要是负责开发产品负责供应链，有运营员工主要负责listing的上架及运营，还有后台创建货件等。）
5. 公司有多少员工？
6. 法人是否知道账号被封原因，是否知道S单的行为。
（回答范例：我们联系了一个第三方，他说有合法的渠道来促销我们的产品，增加我们的销量，我们只需要付佣金给他，具体对方是如何操作的，我也不清楚。我也不知道他是用S单的方式。）
03
主要产品信息及供应商相关问题
1. 店铺的产品有多少款：
2.主要产品是什么：
3. 为什么卖这个品类（主要产品的品类）
4. 线下店铺有店面？是怎么销售的，主要产品是什么
5. 欧洲站什么产品卖得最好：
6. FBA发货还是自发货：
7. 产品发到哪个仓库，仓库在哪个州：
8. 发到FBA仓库的总数量大概有多少：
9. 有几个供应商（发票上的供应商全部提供，没有提供发票的供应商不要提供），供应商信息是：（中文或者拼音，可以打字在聊天窗口）。
10. 供应商的名字：从这家采购什么产品：与供应商的距离；
11. 怎么找到这个供应商的, 供应商是谁对接的，你们公司和供应商联系的人是谁，该人员的电话号码：
12. 可能会问具体某个ASIN是否有发票。（所以最好把店铺主要销售产品的asin都开发票）
13. 可能会要供应商的微信。
增加问题：
1.xx年xx月--xx年xx月（账号被关后的某个时间段）为什么不回后台的买家消息
2.具体哪个产品的退货率最高；差评原因；
3.最高售价的产品和最低售价的产品是哪一个？
4.卖的最好的产品ASIN是什么
5.要求出示公司财务记账的那种账单，类似于财务报表 （参考：有的话就提供，没有的话可以说疫情原因 账单在公司，居家办公没办法回公司拿。只是当时要求展示 并不是要发送给亚马逊）
6.有注册买家账号么
04
流程范例
介绍一下参与视频认证的都是谁：（如果翻译者不是公司的人，可以说翻译者是法人的朋友，说是翻译的话可能会一直追问翻译者的身份、所属公司等）
待补充资料：翻译雇佣合同；提供两个运营和公司的雇佣合同。
材料展示：
1.身份证、护照
2.营业执照
3.银行账单
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