01
什么是受限商品政策？
为了确保买家在亚马逊平台上购物时能够感到安心和放心，亚马逊对平台上销售的所有商品都有严格的要求。所有在亚马逊上销售的商品必须遵守所有相关的法律法规以及亚马逊制定的各项政策。这意味着，任何非法、不安全的商品，以及那些在亚马逊“受限商品”页面上明确列出的其他商品（包括那些只能凭医生处方才能购买的商品），都是严格禁止销售的。即使某些商品被列为“准售商品示例”，所有商品及其相关信息也必须完全符合适用的法律要求。
作为亚马逊的卖家，您有责任确保您所销售的商品完全符合所有当地、州和联邦的法律法规，以及亚马逊的各项政策。如果您销售的商品违反了这些法律法规或亚马逊的政策（包括那些在“受限商品”页面上列出的商品），亚马逊将根据情况采取相应的纠正措施。这些措施可能包括但不限于立即暂停或永久终止您的销售权限。此外，销售非法或不安全的商品还可能导致法律诉讼，这不仅包括民事诉讼，还可能面临刑事处罚。因此，作为卖家，您必须始终保持高度警惕，确保您的商品符合所有相关法律法规和亚马逊政策，以维护平台的良好声誉和买家的权益。
02
如何知道我所销售的产品是否受限？
1.常见的受限商品类别包括但不限于以下示例：
●处方药
●违禁药品（例如：可卡因或大麻）
●未经批准的药品
●枪支炸药
●弹药
●干扰设备
●电子烟
●激素类商品
●攻击性武器配件
●医疗设备
●虚假宣传（例如：“可治愈癌症”）
卖家可通过以下路径，查询所在销售站点的受限商品政策：
●登录亚马逊卖家平台，点击右上角“帮助 > 获取帮助资源”，在页面最下方点击“计划政策 > ‘我要开店’费用价目表 > 分类、商品和商品限制 > 受限商品”。
2.上架前，卖家务必对所销售商品的受限情况进行调查！
不同站点“受限商品”政策的条例可能有所不同，所以卖家需要登录对应站点查看相关政策，并检查当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。
注意！
以上所列出的受限商品示例仅适用于当前发布的亚马逊政策以及当地的法律、法规，卖家有责任自行确认后再上架商品。同时，卖家应及时了解最新受限商品的相关资讯，例如当地法律、法规和亚马逊政策的更新。这些内容可能随时发生变化，对于国际卖家来说，定期检查库存是否符合当地站点规定十分重要。
若因受限商品违规进行申诉，以下申诉理由不会被接受（内容仅供参考）：
案例1
卖家认为责任在于供应商没有告知他们所销售的商品属于受限商品。
案例2
卖家认为自己并不应该承担违规的责任，他们上架违规商品的原因是因为观察到在亚马逊平台上，其他卖家也在销售类似的商品，或者是因为听取了来自其他渠道的建议。他们没有仔细阅读“受限商品”政策，也没有对商品进行详细的排查，就直接将商品上架销售。虽然卖家可能会在各种不同的渠道获得关于产品上架的相关建议和信息，但是卖家有责任和义务去甄别自己要上架的商品是否属于受限商品。他们需要仔细阅读和理解亚马逊的相关政策，确保自己所销售的商品符合平台的规定，避免违规行为的发生。
03
常见受限商品违规类型及案例
1.商品本身导致违规
卖家A在美国站上销售了一种名为频率治疗仪的设备，然而根据亚马逊平台的“医疗器械和配件”政策，此类商品是被明确禁止销售的。因此，由于违反了这一政策，该频率治疗仪被标记为受限商品违规。
2.商品成分导致违规
卖家B在西班牙站点上架了一款异味消除器，具体来说是一种樟脑丸。在上架商品的过程中，卖家B认为这款樟脑丸属于生活用品类别。然而，根据西班牙站点的相关规定，含有萘成分的商品以及其他类型的杀菌剂商品是被明令禁止销售的。因此，这款樟脑丸被标记为受限商品违规，无法在平台上正常销售。
3.未经审核/批准上架商品导致违规
卖家C利用“建立国际商品信息”工具，成功地从法国站点同步了一款婴儿护肤品到美国站点。然而，在商品上架之后，卖家C惊讶地发现该商品在美国站点被标记为受限商品违规。经过一番详细的调查和了解，卖家C才恍然大悟，原来尽管这类婴儿护肤品在美国站点是允许销售的，但前提是卖家必须提供相应的文件认证，才能顺利上架销售。
4.图片导致违规
卖家D所销售的商品类别归属于玩具枪，然而，由于商品详情页中的照片拍摄得过于逼真，以至于看起来与真正的枪支没有任何区别。这种高度逼真的外观导致了商品被错误地标记为“武器”，从而违反了平台关于受限商品的相关规定。
5.间接性词语、敏感词导致违规
卖家E在美国站的商品被错误地标记为“毒品”受限商品违规，尽管卖家一直坚持提交争议，详细说明所销售的商品与毒品无关，并且商品的标题和图片中没有任何包含毒品的信息，但遗憾的是，这些争议始终没有被审核团队接受。
经过深入的调查和分析，卖家E发现其商品详情页中确实包含了“药物和药物用具”政策中提到的一些常见毒品品种的关键词。这些关键词可能是导致商品被错误标记的原因。为了帮助其他卖家避免类似的误标问题，建议您在登录亚马逊卖家平台后，前往帮助页面搜索“药物和药物用具”政策，以了解更多详细信息和指导。这样，您可以确保您的商品详情页不会包含任何可能引起误解或违规的关键词，从而避免不必要的麻烦和损失。
04
受限商品违规申诉流程
当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时，卖家可按照以下步骤准备申诉。
1.调查问题的根本原因
●找出违规ASIN；
●仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规；
●查看ASIN的上架信息，确定违规的源头，如：图片、敏感词、类别、成分，甚至是商品本身；
●卖家自查运营流程，确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。
2.采取相应步骤进行后续的申诉或争议
情况一：承认违规
卖家一定要注意，不申诉而直接删除或下架违规ASIN，并不能使该商品满足合规，也不能解决受限商品政策违规。卖家应参考下方流程，采取相应措施。
如果您的商品被亚马逊标记为账户级别的受限商品违规，那么在您提交申诉信之前，请务必先处理FBA仓库中剩余的库存。具体来说，您需要提交一个FBA仓库库存移除订单，以便将这些商品从仓库中移除。这样做是为了确保在您提交申诉之前，所有可能存在问题的商品都已经从亚马逊的仓库中清理出去。
作为卖家，在提交申诉之前，您需要仔细检查库存中的所有商品，包括那些正在销售和未在销售的商品。您必须确保这些商品没有任何违规行为，并且完全符合亚马逊的受限商品政策要求。这一步骤至关重要，因为如果您没有进行详细的检查，可能会导致您的账户被标记为重复受限商品违规。一旦发生这种情况，申诉过程将会变得更加困难，甚至可能导致您的账户无法重新激活。
因此，请务必认真对待这一检查过程，确保您的所有商品都符合亚马逊的规定，以避免未来可能出现的任何问题。只有在确认所有商品都符合要求后，您才可以提交申诉信，以争取恢复您的账户正常状态。
情况二：不承认违规
如果您在经过仔细和详细的调查之后，确认您的商品并不属于亚马逊平台上的受限商品，并且您已经确保商品的详情页、商品类别以及其他相关信息均未违反任何受限商品政策，那么您可以选择通过“提交申诉”页面中的不承认违规渠道来启动上诉流程。在提交申诉时，您所提供的未违规信息来源必须是权威的，或者能够直接证明您的商品完全符合亚马逊“受限商品”政策以及当地法律法规的相关条款。
如果您在申诉过程中需要任何帮助或有其他疑问，您可以通过亚马逊卖家平台上的“账户状况”页面找到“现在与我联系”按钮，点击后即可与亚马逊专员取得联系。通过这种方式，您可以获取更多关于申诉流程和相关要求的信息，确保您的申诉能够顺利进行并获得及时的回应。
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