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什么是入库缺陷率？
当卖家在卖家平台创建货件并选择了适合自己的入库配置服务后，商品将会进入跨境运输这一环节并送达至相应的仓库。在这个过程中，亚马逊物流（FBA）可能会拒收那些不符合亚马逊物流货件要求的货件。现在，当您的商品不符合亚马逊的货件要求或与您的库存与入库计划不同时，亚马逊则可能会收取入库缺陷费，以支付重新转运商品、接收和处理货件所需的额外费用。这意味着，如果您未能按照亚马逊的规定和要求准备货件，例如包装不当、标签错误或信息不完整等，亚马逊将不得不花费更多的时间和资源来处理这些问题。因此，为了避免产生额外的入库缺陷费，卖家应仔细阅读并遵守亚马逊的货件准备指南，确保所有商品都符合亚马逊的标准。这样不仅可以避免不必要的费用，还能确保货件顺利进入亚马逊的物流系统，从而提高整体的运营效率。
02
务必注意！两大因素导致入库缺陷
1.货件配送至错误位置
货件被发送到了与入库计划中所列的运营中心不同的其他运营中心。
2.已删除和已丢弃的货件
● 国内货件未在货件创建后45天内送达；
● 国际货件未在货件创建后75天内送达；
● 在多个目的地入库计划中，其他货件未在第一个货件后30天内送达。
请注意：
如果您在使用亚马逊的API或者第三方ERP系统来创建货件时，只确认并完成了入库计划中的一部分货件，而没有确认其余的货件，那么这些未确认的货件也会导致货件被放弃的问题。这将引发一系列的后果，包括产生入库缺陷费，并且亚马逊会根据实际接收的货件数量和地点重新计算入库配置服务费。举个具体的例子，假设您通过亚马逊优化的入库计划创建了五个货件，但您只确认并完成了其中的一个货件。在这种情况下，亚马逊会向您收取单点入仓费用。然而，您放弃的其他四个货件也会产生入库缺陷费，因为这些货件未能按照计划完成入库流程。这不仅会导致额外的费用，还可能影响您的库存管理和物流效率。因此，在使用亚马逊API或第三方ERP系统创建货件时，务必确保您能够确认并完成整个入库计划中的所有货件，以避免不必要的费用和潜在的运营问题。
03
发货技巧详解，避免入库缺陷
1.选择稳定可靠的跨境物流是关键
亚马逊推荐旺季使用亚马逊跨境承运伙伴方案（Amazon SEND）入仓FBA运营中心，履约稳定、助力达成入库绩效。
2.如何避免货件配送至错误位置
● 发货前仔细核对货件标签与系统中的运营中心和地址是否一致，避免因贴错标签导致配送至错误地址。
● 如果您使用第三方物流公司，请一定要与其确定并跟踪货件预计发往的运营中心。这样可以避免因为物流公司混合货件，而导致发送至错误地点。
小贴士
【为什么这些很重要】并不是每一个亚马逊的运营中心都是完全相同的，它们各自有着不同的处理能力和特定的产品范围。例如，有些运营中心专门设计用来处理体积较小的商品，而另一些则专注于处理体积较大的商品。此外，还有一些运营中心会为特定类型的商品提供额外的保护措施，比如电子产品或有害液体。这些运营中心在处理这些特定商品时，会采取特殊的包装和储存措施，以确保商品的安全和合规。因此，如果您不小心将洗衣皂液这类商品发送到了一个只处理服装的运营中心，那么您的商品在接收和处理过程中将会遇到严重的延迟。这是因为该运营中心没有配备处理这类商品所需的设施和程序，从而导致处理效率低下，进而影响到整个物流链条的顺畅运作。为了避免这种情况的发生，卖家在发货前一定要仔细核对亚马逊运营中心的处理能力和商品分类要求，确保商品能够被及时且正确地处理。
3.如何避免已删除和已丢弃的货件
● 创建货件时，尽量将装运发货时间及运输时间相近的商品创建在同一个入库计划中，尽量避免以空运和海运两种方式发送同一个货件计划中的货件，避免超过上述30天的时间限制。
● 创建货件后尽快发货，如因任何原因暂时无法发货，或想要更改已批准的入库计划，必须在该计划内的任何货件送达FBA之前删除该计划内的所有货件。
● 如果您使用第三方物流公司，在创建货件时请及时填写准确的入仓送达时间段，在该时间段开始之前，您可以随时根据实际情况在卖家平台修改预计送达实际时间段。使用Amazon SEND无须填写该时间段，避免由此引发的入库缺陷。
小贴士
【为什么这些很重要】当亚马逊收到您创建并提交的货件计划时，亚马逊系统会默认并预期该货件会严格按照您提供的计划和时间表按时送达指定的运营中心。一旦亚马逊确认货件计划，他们将开始进行一系列准备工作，以便顺利接收您的库存商品。这包括安排运营中心的必要人力和物力资源，确保一切流程顺畅进行。然而，如果您发送的货件与您先前提交的计划存在差异，比如商品数量不符、包装不规范或其他任何问题，这将直接影响亚马逊的预测准确性。亚马逊依赖于这些预测来合理分配其FBA（Fulfillment by Amazon，亚马逊物流）运营网络中的资源，以高效地处理和存储库存商品。
货件与计划不符将导致亚马逊在运营网络中无法合理分配库存，进而影响您的货件接收时间。这不仅会延迟您的库存上架时间，还会导致您的商品无法及时放置在离顾客更近的运营中心，从而降低顾客的购买体验。当顾客无法快速获得他们想要的商品时，他们可能会选择其他卖家，这将对您的销售业绩产生负面影响。因此，确保您的货件严格遵循您提交的计划至关重要，这样可以避免不必要的延误和潜在的销售损失。
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常见问题解答
Q1
如果我未将库存发送到入库计划中指定的亚马逊运营中心，或者发送的货件不完整（删除或放弃部分货件），会怎么样？
亚马逊将在您将货件送达其运营中心后的45天内，根据您实际选择的入库地点以及亚马逊接收的具体数量，向您收取亚马逊物流入库配置服务费。请注意，这一费用是基于您实际入库的货件数量和地点来计算的。如果您在发送货件时，由于操作失误或其他原因，导致货件被发往了与您原本入库计划不同的地点（即错误的路线），或者货件未能在亚马逊入库政策所规定的指定时间范围内送达亚马逊运营中心（例如，货件被删除或被您放弃），那么亚马逊将根据实际接收的货件数量和入库地点来收取亚马逊物流入库服务费用。在这种情况下，您需要支付的费用可能会高于您在创建货件时所预计的费用。因此，请确保在发货前仔细核对入库计划和时间要求，以避免产生额外的费用。
Q2
如果发现入库缺陷有误判，应该怎么处理呢？
如果您认为入库缺陷有误判，您可以在收到亚马逊入库缺陷通知的30天内提交申请进行调查。详情请复制下方链接到浏览器打开查看。
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G3FFQ2AHWU69GTDW
Q3
Amazon SEND包含哪些服务？
SEND是由亚马逊精心挑选的物流合作伙伴，专门负责将中国卖家的货物发往目的地国家的亚马逊仓库，为卖家提供全方位的一站式FBA头程入仓服务。SEND提供的服务包括门到门的FBA头程服务，涵盖了从提货（对于需要的地区）、出口报关、干线空运、进口清关到末端派送等一系列环节。对于那些尚未开通提货服务的地区，卖家还可以选择自行送货。
目前，SEND的空运服务已经覆盖了从中国到美国、英国、德国、日本、中东以及澳洲等多个站点的航线。而SEND的海运服务则已经开通了从中国到美国站点的航线。通过这些服务，SEND致力于为卖家提供高效、便捷的物流解决方案，确保货物顺利、快速地到达目的地，从而帮助卖家更好地拓展国际市场。
Q4
Amazon SEND的价格是多少？
Amazon SEND的价格根据不同物流商及时效会有变动，请关注实时价格。但相较于使用线下第三方物流，Amazon SEND价格比同时效的产品更低。
* 对比承运商的同时期报价，具体以实时报价为准。
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