亚马逊账户违规程度取决于各种因素，通常指的是对买家造成负面影响的违规行为、或违反了销售站点的法律/法规、或侵权的行为。
在此，小编为各位卖家整理了不同品类合规政策实施及下架的关键时间点。如果您未在产品下架日期前提交合规文件并成功通过审核，将面临产品下架风险。
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“高”级别违规介绍
在使用亚马逊时，各位卖家朋友们必须严格遵守相关规定。一旦出现严重违规行为，哪怕只有一次，您的账户状况分数可能会直接归零，从而面临账户被停用的巨大风险。虽然有些卖家可能会认为，高级别的违规行为相对于严重违规来说，其违规程度有所降低，因此账户所受到的影响可能不会那么严重。然而，无论是何种级别的违规行为，如果卖家在政策上重复违规，同样有可能导致账户被停用的严重后果。
为了避免这种情况的发生，亚马逊通常会给予卖家朋友们一个72小时的宽限期。在这段时间内，卖家们应当抓紧机会，积极采取措施解决违规问题，以确保账户能够继续正常使用。请务必重视这个黄金时期，及时纠正违规行为，避免因违规问题导致账户被停用，从而影响您的业务运营。
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“高”级别违规示例
示例1.权利所有者投诉侵权
王女士在亚马逊商城上销售A品牌的鼠标，但她并没有在采购产品时进行仔细的检查，以确认这款鼠标是否真正获得了A品牌的授权。事实上，A品牌从未授权给任何个人或公司销售他们的产品。当A品牌的权利所有者发现王女士在亚马逊上销售这款产品时，他们通过亚马逊的投诉渠道提交了有效的文件，对王女士进行了投诉。结果，王女士的账户状况页面上出现了违规警告，明确指出她销售的产品存在授权问题。
申诉指南
1.承认违规
如果卖家经过仔细检查和确认，发现所售商品确实存在侵权问题，建议在详细阅读相关规则和条款的基础上，主动勾选并承认违规行为。这样做不仅有助于避免进一步的法律风险，还能表现出卖家的诚信和负责任的态度。为了避免不必要的麻烦和潜在的处罚，卖家应当确保不再将该侵权商品重新上架销售。同时，卖家还应确保不再将违规内容或相似信息复制粘贴并使用在其他商品的详情页面上。这种做法不仅有助于维护市场的公平竞争环境，还能保护消费者的合法权益，避免误导消费者购买侵权产品。总之，卖家应当严格遵守相关法律法规和平台规则，积极采取措施，确保所售商品和内容的合法性和合规性。
2.不承认违规
如果卖家认为他们的商品被错误地标注为假冒商品，他们有权采取措施来纠正这一错误。具体来说，卖家可以主动联系商品的权利所有者，向其说明情况并请求其撤回之前的投诉。为了确保这一过程的顺利进行，卖家需要遵循一定的程序和规定。
●首先，卖家应当通过正式的渠道与权利所有者取得联系，这可能包括发送电子邮件、书面信函或其他双方认可的沟通方式。在联系过程中，卖家应当提供充分的证据和理由，说明为何其商品不应被视为假冒商品。这些证据可能包括合法的授权文件、生产证明、商标注册证书等，以证明其商品的合法性和真实性。
●其次，权利所有者在收到卖家的请求后，应当认真审查所提供的证据和理由。如果权利所有者认同卖家的观点，认为之前的投诉确实存在误解或错误，他们可以选择撤回投诉。权利所有者撤回投诉的方式是通过平台提供的Report Infringement页面，直接提交撤诉请求。这一页面是审核团队唯一接受撤诉请求的正式渠道。
卖家在等待权利所有者提交撤诉请求的过程中，应当保持耐心，并准备好随时提供进一步的补充材料或解释。同时，卖家也应当密切关注平台的通知，以便及时了解撤诉请求的处理进度和结果。
总之，当卖家认为其商品被错误地标记为假冒商品时，他们可以通过与权利所有者沟通并请求撤诉来纠正这一错误。关键在于提供充分的证据和合理的解释，确保权利所有者理解情况并愿意采取行动。同时，卖家必须遵循平台规定的正式撤诉程序，确保撤诉请求通过Report Infringement页面正式提交，以便审核团队能够及时处理并作出相应的决定。
您可复制以下链接至浏览器，前往Report Infringement页面：www.amazon.com/report/infringement/retract
如果认为自己有资格销售被标记的商品，卖家需要提供权利所有者发放的授权书或是权利所有者开具的发票（关于发票的具体要求，您可查看2.2中的<申诉注意事项>）。
如果您有任何其他不承认违规的原因，强烈建议您提供具体的证据和文件来支持您的说法。这可能包括权利所有者正式发放的授权书、知识产权注册证书或其他相关证明文件。这些文件将有助于我们更准确地评估您的情况，并确保您的权益得到充分的保护和考虑。请务必在规定的时间内提交这些实质性的证明材料，以便我们能够及时处理您的请求。
申诉注意事项
当卖家收到违规标记时，在未经调查之前先不要着急删掉链接。在做了完整调查之后，如果发现确实违规并且卖家日后不打算再重新销售此款产品，请立即删掉。
示例2.买家举报商品侵权或假冒商品
周先生在亚马逊平台上销售一款最近非常受欢迎的B品牌洗发水。他直接联系了一家专门生产这款洗发水的工厂，并从那里拿货。然而，周先生在没有进行任何质量检查的情况下，就急匆匆地将产品上架销售。与此同时，杨女士在亚马逊上购买了这款洗发水。她发现这款产品的味道和包装与她在专卖店购买的有所不同，感觉有些不对劲。因此，她怀疑自己购买的可能是假货。为了维护自己的权益，杨女士通过亚马逊卖家平台提交了投诉，希望能够得到一个合理的解释和解决方案。
申诉指南
承认违规和否认违规的申诉指南可参考<1权利所有者投诉侵权>。
申诉注意事项
当卖家选择供应商的时候，务必选择有资质的供应商来提供增值税发票。
注：有资质的供应商应具有相应品牌的授权，或您的供应商应直接为品牌的持有者
具体的发票要求如下：
●发票需反映过去365天内的销售量（就是商品被标记之日起往前推算365天之内）。
例如周先生在5月19日收到了“商品真实性买家投诉”。那么申诉时，周先生需要提供2023年5月19日往前1年内（即365天）的销售总量（例如总售100瓶）相对应的发票（发票可是一张或多张）。
●发票上要显示供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网址。
●发票上也要显示卖家信息，包括：公司名称、电话号码、公司地址和邮箱等，这些信息要和卖家平台的信息保持一致。
●发票必须是真实未经修改的。卖家可以隐去定价信息，但文件内容必须清晰可见。
●发票上的商品名称和商品描述等要与亚马逊网站上的要尽量一致，例如在发票上显示ASIN号码。
●增值税发票格式：.pdf/.jpg/.png/.gif。
示例3.商品涉嫌侵犯知识产权
李女士在亚马逊日本站点上经营着一家销售面膜的店铺。在她努力编辑商品详情页面，以便更好地展示她的产品时，她不小心犯了一个错误。她在商品标题中误将品牌名“lululun”写成了“lululemon”。这个小小的失误很快就被亚马逊的系统检测到了。由于“lululemon”是一个已注册的商标，亚马逊的系统立即识别出了商标侵权行为，因此禁止了该商品的发布。这个事件提醒了李女士在编辑商品信息时需要格外小心，以避免类似的错误再次发生。
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“高”级别违规介绍
承认违规
卖家需要编辑商品详情页面，删除所有疑似侵权的文字（例如标题、五点描述）
不承认违规
如果经过确认，商品详情页面上不存在任何疑似侵权的图文描述，且卖家认为有权销售该商品，并持有该商品的相应证明文件，则您可以通过违规页面右边申诉按钮上方的“如何解决该问题？”入口，点击页面中的“联系我们”选项，进行提交。
申诉注意事项
从库存删除侵权ASIN之前，一定要先编辑并删除侵权内容。
建议卖家检查库存中是否存在类似侵权商品，请及时做相同的处理，以免被再次判定违规。
大多数商品在删除违规侵权内容之后仍可继续销售。若您收到违规之后仍想继续销售该商品，请勿第一时间删除库存。确定并移除侵权内容才是重中之重。
示例4.商品违反受限商品政策
张先生在美国和加拿大的电商平台上销售门铃产品。为了确保潜在的买家能够清楚地了解这款门铃的独特卖点，他在商品详情页面上特别强调了其无线（Wireless）功能。他的目的是让买家明白，这款门铃无需复杂的布线，只需要安装电池即可轻松使用。然而，在商品上架之后，亚马逊的系统检测到了张先生添加的无线（Wireless）功能。由于张先生未能提供相应的FCC授权证明，系统自动禁止了该商品的发布。这意味着张先生的门铃产品无法在亚马逊平台上进行销售，直到他能够提供所需的授权证明文件。
您可复制以下链接至浏览器, 了解合规编号属性-FCC无线电射频发射合规的更多详情：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/4SMR4GXQ3PYD8BK?locale=zh-CN
申诉指南
1.承认违规
卖家收到违规时, 首先要对商品本身和PDP页面进行全面的排查，需要检查是文字还是商品本身哪一个部分违反受限商品政策：
1.如果是PDP页面有敏感词汇或需要在卖家平台添加属性信息，可以进行相对应的修改。切记！只有当商品仍存在于您的库存中时，您才能对其进行编辑。若ASIN已从库存中删除，这将阻止您对商品详情页面进行任何编辑或重新发布商品。
2.卖家承认发布了违禁商品，可以通过账户状况确认违规行为或提交申诉信来解决该违规行为。
2.不承认违规
如果卖家认为自己的商品未被禁售，请提供详细的解释，并附上证明您的账户没有违反亚马逊的受限商品政策的证据或文件。
申诉注意事项
如果是受限产品违规，卖家需点击申诉按钮，按要求完成申诉之后尽快在48小时内删掉违规的Listing，并且从FBA里面移除相关的产品。
注: 具体的申诉方式以您收到的要求为准。
请注意！卖家一旦点击“承认违规”的按钮，该Listing将无法恢复。
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预防“高”级违规发生的小贴士
01 上架产品前一定要做仔细检查，要拿到正规有效的品牌授权再上架产品。
02 如果卖家打算注册自己的品牌、商标或专利等，要及时注册，保护自己的合法权益。
03 养成采购产品时要检查供应商和随买随开发票的好习惯。
04 了解学习亚马逊最新政策指导。
例如：可在卖家平台搜索 “知识产权政策、受限商品政策和亚马逊商品真伪和质量政策等” 查看相关内容。
05 定期检查商品详情页面。
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