近日，上海地区首个保险行业重大灾害保障及应急处置预案和车险、非车险常见标的、农险大灾理赔指引正式发布。
近几年我国极端天气增多，自然灾害频发，特别是台风暴雨天气时有发生，保险在防灾减灾中发挥着越来越重要的作用。为有效解决大灾期间各家保险公司理赔处理标准、方式存在差异，难以形成合力，理赔服务效率不高等问题，在上海金融监管局的指导下，上海市保险同业公会组织行业力量，编制发布了《上海地区重大灾害保障及应急处置预案》《上海地区车险大灾理赔指引》《上海地区非车险常见标的大灾理赔指引》《上海地区农险大灾理赔指引（台风暴雨洪涝灾害）》。
今年，上海市保险同业公会牵头组织成立重大灾害保障及应急处置预案编制工作小组，由平安产险上海分公司担任组长，人保财险上海分公司、太保产险上海分公司、太平洋安信农险上海分公司等财险公司参加。工作小组学习借鉴了中保协、兄弟省市协会的有关大灾保障、应急处置及大灾理赔方面的制度规范和良好做法，并在上海保险行业开展了相关的调研，为撰写工作提供了依据和支持。此外，小组还对上海地区可能面临的重大灾害类型、规模、影响等进行了全面评估，梳理了各类灾害下的理赔种类，并特别剖析了集中暴发类案件，以确保《预案》及《指引》的针对性和实用性。《预案》和《指引》撰写完成后，通过专家评审、模拟演练等方式，对其可行性、有效性进行了进一步评估和验证，及时发现问题并进行多次修改完善。
在此基础上，上海市保险同业公会就《预案》与《指引》向全行业征求了意见，并对反馈的意见建议组织了研讨，达成共识后定稿发布。
《预案》的制定结合了上海地区灾害天气的实际情况和重大灾害保障及应急处置要求，第一次系统编制了上海保险行业应对重大灾害的行动指南，为全行业规范开展灾害保障、应急处置奠定了基础，也填补了我市保险行业重大灾害保障及应急处置的空白。
《指引》不仅统一了大灾理赔服务操作规范，而且尽可能统一定损标准，为提高理赔服务效率，提升被保险人服务体验打下了扎实基础。如：车险大灾理赔明确全行业免现场查勘、免受灾证明、无差别快速救援、快速定损、快速赔付服务举措；统一全行业车辆水淹的定损等级划分；创新了预赔付机制，明确对暂时无法确定最终损失金额的案件，可对合理的车损金额、医疗费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、丧葬费等按照保险估损金额预赔付。
《预案》和《指引》印发试行后，上海市保险同业公会将组织行业加强培训、演练，推动保险公司加强交流合作，共享在大灾应对中的经验举措，共同提升上海保险行业防灾减灾能力。
编辑：周惠超
审核：杨烁、叶寅曦
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