上海市“车险理赔服务深化年”活动开展以来，太平财险上海分公司高度重视，周密部署，在提升理赔服务质量的过程中，收获了许多客户的肯定与赞誉。近日，公司收到了客户吴女士赠送的锦旗，对理赔人员在调解工作中耐心周到的服务，以及高度的责任心和专业素养表示由衷的感谢。
客户吴女士不幸发生交通事故，一开始她对保险公司来访有些抵触，不相信保险公司能够给予足够的赔偿。公司理赔部人伤大案岗刘少祥积极地投入到与伤者和家属的沟通中，他多次上门，详细介绍了公司的理赔流程，用真诚和专业赢得了客户及其家属的信任，使客户选择直接与公司对接，避免了“人伤黄牛”的介入。在伤者恢复期间，他不断跟进回访，详细了解伤者恢复情况，给出合理的理赔方案，并逐一向客户解释每一笔分项的赔偿依据，让吴女士从怀疑到充分信任，最终顺利地达成了调解方案，并获得赔款。
吴女士亲自赠送锦旗，对太平财险上海分公司耐心细致、诚信可靠的服务表达了感激之情。太平财险上海分公司将持续提升车险理赔服务质效，主动维护消费者权益，为广大客户提供暖心、规范、高效的服务。
供稿：太平财险上海分公司
编辑：杨天元
审核：张昊政、张超渠
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