2024年9月中旬，台风“贝碧嘉”和“普拉桑”相继登陆上海，全市大量车辆受损。人保财险上海分公司在监管部门的指导下，全力开展灾后车险理赔服务工作，坚持能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，为保障人民群众财产安全贡献保险力量。
灾情发生后，人保财险上海分公司全体理赔员工闻“汛”而动，建立7*24小时应急值班机制，全员取消休假，发扬不怕吃苦、连续作战的精神，全力投入防汛救灾保险理赔服务工作，齐心协力抗击大灾。同时，人保财险发挥系统优势，由总公司统筹调度全国车险理赔专家支援上海分公司，有效应对灾后理赔工作。
在车险案件快赔处置方面，人保财险上海分公司第一时间开通绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，推出车险理赔“三免四快”服务，即“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付”。在时效方面，对水退小区和地段在24小时内完成施救；水淹车到达维修场地24小时内启动定损；与客户协商一致后，3天内完成定损，10天内完成赔付，全力做好理赔提速工作。
据统计，截至9月30日14时，人保财险上海分公司已完成车险赔付（含预赔）3678万元，赔付件数6053件，车险结案率81.83%。下一步，人保财险上海分公司将严格按照上海金融监管局工作部署，全力以赴加快车险理赔工作进度，助力受灾人民群众恢复正常生产生活秩序。
供稿：人保财险上海分公司
编辑：陈浩
审核：张昊政、张超渠
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