为向宾客展现酒店“用心极致”的高品质服务风采，兴化地区新金管家会员授徽仪式隆重举行，6名金管家新会员顺利诞生。
新金管家会员：陈军、项丽丽、邹长芸、陈响英、柯素萍、李成
金管家会员座右铭
陈 军：
我遇到的每个人必定都有值得我学习的地方。
陈响英：
让顾客享受的不仅是服务，而是感动。
邹长芸：
以客户满意为荣，以服务不足为耻，不断追求服务的极致。
项丽丽：
感恩于心、服务于行，服务永远没有终点，被客户信任也是一种幸福。
柯素平：
微笑在脸，服务在心，细节值得重做一遍，服务是永远的蓝海。
李 成：
以客户为中心，围绕客户需求提供优质服务。
从事金管家的工作必须具有一定的常识，这种常识应该比常人多出一倍，其中一部分是为自己，另一部分是为宾客。通常金管家还要帮助宾客恢复暂时失去的常识并通过服务恢复他们正常的思维逻辑。
金管家服务是一种致力于提供高品质、个性化服务的品牌，旨在打造中国式服务体系，树立服务行业的标杆。金管家服务的核心理念是以客户为中心，以诚信为基础，以品质为保障，以创新为动力。
“酒店金管家用心极致服务”是一种以客户为中心，追求卓越服务品质的理念。
01.个性化服务：
金管家会仔细了解每位宾客的需求和喜好，提供个性化的服务，如定制房间布置、特殊餐饮要求等。
02.预见性服务：
通过观察和了解宾客的习惯，金管家能够提前预测宾客的需求并提供相应的服务，例如在宾客需要之前准备好咖啡或点心。
03.细节关注：
注重服务的细节，从房间的清洁度到宾客的特殊要求，确保每一个环节都做到尽善尽美。
04.真诚关怀：
以真诚的态度关心宾客的生活和感受，与宾客建立良好的关系，让宾客感受到家的温暖。
05.专业知识：
具备丰富的专业知识，能够为宾客提供准确的信息和建议，帮助宾客解决问题。
06.及时响应：
对宾客的需求和问题迅速做出响应，确保宾客的问题得到及时解决，提升宾客的满意度。
07.持续学习：
不断学习和提升自己的服务技能和知识，以更好地满足宾客的需求。
08.团队合作：
与其他部门的员工密切合作，共同为宾客提供优质的服务体验。
09.创新精神：
积极寻求服务创新的机会，不断改进和完善服务，为宾客带来新鲜感和惊喜。
10.主动服务：
主动发现宾客的需求并提供帮助，而不仅仅是等待宾客提出要求。
通过以上这些方面，酒店金管家能够为宾客提供用心极致的服务，创造令人难忘的入住体验，从而赢得宾客的信任和好评。这样的服务理念有助于提升酒店的品牌形象和竞争力。
