少林寺是我国武术的发源地，也是我国佛教文化发源地之一，有“禅宗祖庭，功夫圣地”美称。都说“东岳泰山奇，西岳华山险，北岳恒山峻，南岳衡山秀，中岳嵩山奥”。
中岳嵩山矗立在河南中部，山势陡峻，雄伟壮丽，它共有七十二峰，每座山峰拔地而起紧密相连，像腾飞的巨龙蜿蜒盘旋，依托黄河壮丽风景，更显得大气磅礴，嵩山峰顶耸立着“云上峻极”四个大字格外引人注目。
少林寺就坐落于嵩山腹地少室山，因处在茂密丛林，所以“少林寺”因此而得名。
少林寺背倚五乳峰，周围山峦连绵不绝，形成了少林寺的天然屏障。
少林寺是5A级旅游景区，世界文化遗产，全国重点的文化保护单位，因此引来无数游人，前来游玩观光烧香拜佛，少林寺声名远播。
2006年俄罗斯总统拜访少林寺，并且观看了少林寺武术表演，也是第一位拜访少林寺的国外元首。
少林寺历史文化悠久，是汉传佛教的禅宗祖庭，在中国佛教的地位极其重要，被誉为“天下第一名刹”。少林寺创建于北魏年间，孝文帝为安顿传授小乘佛法的印度僧人跋陀而建。
最出名的是十三棍僧救唐王的故事，流传至今在各种舞台上不断演绎，隋朝末年群雄逐鹿，还是秦王的李世民遇到危险，得到十三武僧解困，并且少林武僧夜入辕州城，活捉辕州城最高统帅王仁则，帮助秦王李世民占领辕州城。
唐太宗李世民封赏良田千顷，少林武僧也被称为僧兵，自此以后少林寺名扬天下，被誉为“天下第一名刹”，是唐代佛教最大的宗派。
中州国际少林大饭店位于登封市禅武大街与大禹路交叉口东南角，建筑面积7.9万余平方米，由中国嵩山少林寺按五星级标准开发建设，是以少林禅文化为主题的康养综合型酒店。
中式美学与少林禅文化结合，融入少林建筑、武术、医法、壁画、雕刻等多种传统文化元素，运用中国古代哲学思维方式，诠释当代酒店禅意美学与禅宗文化。
房间设计以极简几何线条营造通透效果，在室内可尽览中岳嵩山少室和太室美景。主题客房还配备了禅香、禅茶、围棋、禅修垫等，悠然品茗、落子，体会禅意与自然的同时，感受身心合一的欢喜.
中州国际少林大饭店内设860㎡多功能厅、819㎡豪华无柱宴会厅、 5 个大中小会议室、10间豪华餐饮包房、风味餐厅、素食餐厅、禅修堂、大堂吧等，主题客房400余间。
交通便利，距少林寺、嵩阳书院、中岳庙和音乐大典等知名景点10分钟内车程，可同时承接1000余人会议、用餐和住宿，是休闲旅行和举办学术会议、商业会展、公司年会及品牌推广活动的首选场所。
中州国际少林大饭店始终秉持着对卓越服务品质的不懈追求，更是积极引入了中国金管家品质服务“绅士淑女显品味，用心极致显服务”的卓越服务理念，旨在将每一位员工都塑造成优雅的绅士和淑女，以细致入微的服务，为宾客们带来无与伦比的尊贵体验。通过这一理念的引入，酒店不仅提升了整体服务水准，更在细节之处彰显出对品质生活的独到理解和无限追求。
金管家创始人：陆飞 导师
培训中，陆飞导师围绕仪容仪表、文明用语、肢体动作，对饭店从业人员的着装、用语、表情管理、举止规范进行了系统培训，并简述了规范的服务礼仪对提高饭店行业竞争力，增强宾客粘性的重要性。结合图文+视频的方式，深入浅出地讲解了饭店工作人员服务过程中常见的招手礼仪、礼宾礼仪、前台礼仪、餐厅礼仪、会议礼仪、客房礼仪等理论知识。通过现场交流互动、情景模拟等方式强化了学习效果。
通过培训，部分人员的学习体会分享：
客房部-何幸福：
通过金管家的学习让我知道好的服务需要仪式感，好的仪式感需要通过言行举止来让宾客真实的感觉到，也就是把文字的内容化作平时的行为习惯，时刻保持微笑并露出八颗牙齿，抬头挺胸收腹，自信从容，把宾客当亲人并且时刻保持仪式感。
客房部-郑晓梅：
通过这次金管家培训，我深刻认识到服务的重要性以及自己在其中的角色和责任。未来，我将继续努力提升自己的服务水平，为宾客提供更加优质的服务体验。
学员：
通过这次金管家陆飞导师的培训明白了，我们要干一行爱一行，虽然我干的是酒店餐厅保洁，和宾客见面的机会不多，但是我代表的是酒店的形象，我的一举一动都是代表酒店的名片，我以后要努力学习专业知识，熟练掌握酒店礼仪，深刻领悟酒店文化，使我的工作更专业，让宾客满意，让我们的酒店更生意兴隆。
市场部-梁冬晓：
礼仪礼貌是一个酒店的根本，优质产品的加持，双翼齐飞。感谢导师的带领，使我们懂得体态美的重要性，也留给宾客第一印象加分。不仅在工作中让宾客倍感关注，在生活中也提升个人魅力。
李晓敏：
从“笑、穿、走、站、说”方面标准化，让宾客体验到，感受到文化，文化内容化作行动习惯，极致超越昨天的自己。
学员：
通过学习，使我懂得，什么是金管家洒店专业，金管家员工文化，坐姿，行走，面带笑容，面对宾客要微笑，笑出我们的形象，穿岀我的形象，走岀我的形象，站岀我的形象，说出我的形象。
市场部-梁伟：
通过这次金管家陆飞导师的培训，让我认识到服务是饭店的第一生命力，从一言一行，让宾客感到如沐春风的服务，员工齐心协力共同成长，每一员工都是饭店行走的名片。
厨房-赵小豪：
通过这次金管家的培训，掌握酒店礼仪，酒店的名片，八颗牙微笑，学习了很多。
客房部-陈会娜：
通过陆飞导师培训，加强了我的工作责任心，酒店代表了少林寺，而我代表了酒店，所以我个人的言行举止，代表酒店的形象，是酒店的名片，所以在以后的工作中我会以身作则，让标准礼仪深化在工作中，体现绅士和淑女的服务。
客房部-卢培培：
通过这次金管家陆飞导师的培训，让我知道酒店文化的重要性，细节决定品质，品质成就酒店经营的高度，绅士淑女显品味，用心极致显服务，每一位员工都是酒店的名片。
房务部-李松钊:
通过这次培训，学习到了微笑服务，做好服务，提高素质，摆正态度。时刻露出八个牙齿，我就是酒店的一张名片。
厨房-朱东鸽：
通过这次培训，我不仅学到了专业知识，更重要的是学到了如何将这些知识应用到实际工作中，为酒店的长期发展贡献自己的力量。
厨房-史金玉：
礼仪礼貌是一个酒店的根本，优质产品的加持，双翼齐飞。感谢陆飞导师的带领，使我们懂得体态美的重要性，也留给宾客第一印象加分。不仅在工作中让宾客倍感关注，在生活中也提升个人魅力。
房务部-PA刘鲜粉：
金管家陆飞导师对我们中州国际少林大饭店的仪容仪表培训。通过这次培训是我深深体会到了仪容仪表在人际交往中的重要性，不仅是个人修养的体现，也是展现个人素质和企业文化的重要窗口，并且这次培训不但对我个人成长和企业形象塑造都具有重大意义。每一位员工都是一企业的一张名片，在各自的岗位上尽职尽责，需要提升自已的仪容仪表，更好地服务于宾客。
房务部-林苗苗：
在参加培训的过程中，我深刻地体会到了这次培训不仅是对专业知识的系统学习，更是对员工个人素质和能力的提升。以下是我对这次岗前培训的心得体会。
我认识到了沟通的重要性。在培训中，我们学习了很多沟通技巧和方法。我明白，良好的沟通不仅能够提高工作效率，会更好更高效的服务宾客，还能够避免不必要的误会和冲突。在未来的工作中，我会积极运用所学到的沟通技巧，与同事和领导保持良好的沟通。
另外建议新员工入职都要参加岗前系统培训礼仪等等，提升员工职业素养。
客房部-付静：
通过这次培训，我学习到要有好的心态去用心，细心，耐心的服务每一位宾客，摆正自己的位置，认真做好自己的工作。把学到的东西运用到实际工作当中。
房务部-刘小慧：
培训陆飞导师详细阐述了金管家的服务理念和核心价值：绅士淑女显品味，用心极致显服务。让我明白在服务过程中需要自我提升，以礼相待，建立我们与宾客的相互信任感，这样能更加完美服务宾客。也培训我们的形象气质，通过现场走、立、坐姿、微笑等培训，不仅提升了自己的仪容仪表，更对服务行业有了全新的认识和感悟。我将把所学知识运用到实际工作中，为宾客带来更优质、更贴心的服务体验。比如：在接待宾客时，要用亲切的语言和微笑来展现自己的诚挚和热情，真正营造出服务至上的氛围。要主动询问宾客的需求和要求，并在尽可能的范围内予以满足，不给宾客造成负担，提高宾客体验感。
餐饮部-周扬帆：
通过学习，我知道了什么是金管家酒店文化？把文字的内容化作行动；员工行为的习惯；宾客体验到的，感受到的才是文化。和什么员工文化？笑出我们的形象、穿出我们的形象、走出我们的形象、站出我们的形象、说出我们的形象，好的文化才能给宾客好的第一印象。
酒店金管家培训师 - 陆飞:
餐饮部孙淑婷
通过一上午的培训，我体会到了，什么叫微笑服务为本，时时刻刻保持自己最好的一面展示给宾客，宾客花钱买服务，我们就要用心服务好每一位宾客，只有心到技巧才有用武之地，让宾客感觉到宾至如归.一颗服务心，万般关爱情.
出品部：
通过学习让我知道好的服务需要仪式感，仪式感需要通过言行来让宾客真实的感觉到，也就是把字面的内容化成行为习惯，自信从容的服务宾客。产品也是酒店的一个重点之一。有了好产品才能提高服务仪式感。
餐饮部-杜怡朋：
今天有幸的参加了“金管家”陆飞导师的授课，在这堂课中，我受益良多，我希望以后可以将课中学到的一切运用到我的工作当中。
今天通过导师的传授，自己的练习与团队的合作，我意识到自己的不足，如：微笑，走路，引导手势等。
采购部-王丹：
微笑是日常生活中常不起眼事情，但在酒店行业里，却是宾客一眼就能感受到的服务。员工呈现出什么样，酒店给宾客的体验就是什么样。员工们要有精气神、员工们的端庄仪态和服务呈现是酒店的名片。感谢陆飞导师的培训，绅士淑女显品味，用心极致显服务。我们的改变，就从微笑和端正的身姿仪态开始。
餐饮部-梁英豪：
通过这次培训，深刻了解到我们是酒店的一张名片，在酒店的一举一动代表的是酒店，用微笑感染他人，把自己的正能量带给传递给身边的每一位员工，同事也好、宾客也好，绅士淑女显品味，用心极致显服务。
客房部-宗向阳
通过上午陆飞导师培训，加强了我的工作责任心，酒店代表了少林寺，而我们代表了酒店，所以我个人的言行举止，代表酒店的形象，是酒店的名片，所以在以后的工作中我会学以致用，让标准礼仪深化在工作中，体现绅士和淑女的服务！
财务部=唐克梅：
通过这次金管家陆飞导师的培训，让我体会到酒店服务是一门艺术，让我们一起磨砺技巧，提升服务品质。愿我们的每一次努力，都能为宾客带来如家一般的温馨。
房务部-郑晓艺：
通过礼仪培训，让我深刻体会到了礼仪的意义和存在价值，仪态体现一个人的修养，肢体动作传达的是一种语言，无论是在生活还是职场中，都要注意自己的仪态是否正式，端庄。以前对礼仪的印象是刻板的，现在更生动，形象，有趣。感谢陆飞导师，让我在此次培训中认识到自己的不足，同时也有进步和成长。
餐饮部-郭金尭：
深度了自己对礼仪的认知，重新理解礼仪的内涵和意义，从仪态、仪容、仪表三个方面学习到了不同的礼仪知识，处处都是细节，也认识到因环境和场景的不同，礼仪充满灵活性。 感谢陆飞导师。
餐饮部-景太乐：
通过培训，了解到酒店是平台，我们是酒店的名片，像“绅士淑女一样的服务”我的理解是更贴心、更细心、更能让宾客有宾至如归的感觉，只有不断的学习并实践才会有提升， hi-少林。
餐饮部-薛浩燃：
通过这次培训，我不仅学到了许多实用的知识和技能，比如微笑面对宾客，跟宾客见面要打招呼，还收获了许多宝贵的经验和启示。培训还强调了自我提升的重要性，鼓励我们不断学习和进步，我相信这些经验和启示将对我未来的工作和生活产生积极的影响。
餐饮部-贾巧珍：
通过金管家陆飞导师的授客，我理解了少林传统文化，并用心服务好每一位宾客，把宾客当家人，注重自己的仪容仪表，在以后的工作中我会以身作则，把今天学到的都用在工作中。
财务部-宋晓丽：
通过陆飞导师的培训，让我知道了我们每一位员工都是酒店对外的一张名片，每个微笑，每次礼仪的展现，每处细节，都是我们向外界展示我们酒店的形象。学以致用，用心服务好每一位宾客。
安保部-薛军杰：
通过培训，我深刻的意识到服务礼仪的重要性，洒店代表少林，而我代表酒店，让每一位入住酒店的宾客，体检到一种尊贵，以后要以身作则，全力以赴做好一名合格安保人员，成为酒店的第一张名片。
厨房-张恩浩：
通过培训，更加理解了对礼仪文化的认知，明白了需要用五心换五星，用心、暖心、爱心、恒心、信心。每天都要提升，所学的将会用在往后的工作中。
工保部-韩建森：
通过金管家管理培训，认识到了仪容仪表的重要性，礼仪培训的重要性，不断学习的重要性，要树立形象重于生命，责任重于泰山的决心，干工作动作要快，姿势要帅，把礼貌热情融入到工作里，开心快乐的工作，每天都是好心情，把学习的内容活学活用，开心快乐每一天。
工保部-崔朝阳：
通过培训，我有新的体会，什么是微笑服务为本，时时刻刻把自己最好的一面展示给宾客，宾客的到来就是做酒店初心的目的，我们就要用心服务好每一位宾客，只有心到才能让宾客感觉到宾至如归.安心放心。
工保部-刘跃武：
经过培训让我学习到了很多酒店的礼仪文化，认识到了仪容仪表礼仪的重要性，经过学习也让我知道了怎么能把这些知识应用到对宾客的服务中去，也、让我认识到只有用心去服务宾客。
房务部-李仕源：
通过培训，让我深刻体会到了礼仪的意义和存在价值，尤其礼仪在我这个岗位的重要，仪态体现一个人的修养，要注意自己的仪态是否规范，服装是否得体。这次培训让我想到自己的不足，同时也让我进步和成长。
市场部-秦菲菲∶
经过培训是我深刻认识到酒店工作者仪容仪表训练的重要性，随着社会的发展，酒店行业也是越来越多，面临着激烈的竞争，能否在竞争中保持优势的地位，独树一帜，不断发展壮大，其中良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。所以我们要做高素质的员工给宾客提供高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用，加油、努力。
餐饮部-王佳洁：
有幸参加了“金管家”这场培训，学习到了我们是酒店的名片，我们的一举一动都是代表这酒店，所以我们要自信，微笑的面对宾客，还了解了酒店的历史文化和来源，让我深刻理解服务礼仪的重要性，用心服务宾客，让宾客体验到家一般的温馨。以后会把今天学的的用在平常工作中，开心每一天、加油。
房务部-张旭：
培训让我深刻意识到了我们岗位的重要性，对于酒店客房部来说，提供个性化服务是提升宾客满意度和忠诚度的关键。客房是宾客的家外之家，通过行为细节去捕捉宾客心灵深处的服务需求，提供个性化、预见性的服务，争取让每一位宾客满意。
餐饮部-李政行：
经过培训，让我认识到自己在礼仪文化上的不足，应该时刻保持微笑，保持每一个小细节，让每一位宾客都享受到高质量的服务，用心去服务，做到喜欢这一份工作，同时也能不断的成长进步。
酒店金管家培训师 - 陆飞:
工保部：张恩普，通过学习金管家管理培训学习，知道了仪容仪表，礼仪的重要性，我会充奋应用到工作中，全身心投入工作，做好酒店的名片，努力做好自己，为班组争光。
酒店金管家培训师 - 陆飞:
客房陈巧红通过这次培训，我深刻认识到服务的重要性以及自己在其中的角色和责任。未来，我将继续努力提升自己的服务水平，为宾客提供更加优质的服务体验。
房务部-PA岳雪莲：
今天有幸的参加了“金管家”的陆飞导师这次培训，我深刻体会到了酒店行业的不易和挑战。作为酒店客房员工，我们需要具备良好的房务能力，微笑服务和礼仪是房务员工与宾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
房务部-张宏姗：
首先感谢金管家陆飞导师对我们的培训，您辛苦了！
通过这次培训，让我深刻体会到，微笑问好、仪容仪表更好的运用到工作中和重要性以及我们的价值观、方法论、服务精神。
少林寺是登封的名片，而我们是“中州国际少林大饭店”的名片，我会更加努力的做好自己。
工程部-郭大渠：
通过学习让我知道好的服务需要仪式感，好的仪式感需要通过言行举止来让宾客真实的感觉到，也就是把文字的内容化作平时的行为习惯，时刻保持微笑并露出八颗牙齿，抬头挺胸收腹，自信从容，把宾客当家人并且时刻保持仪式感。
安保部-刘要辉：
通过培训，我认识到好多不足之处，通过培训我会加强练习，不断努力提高自己标准，为自己日后的工作打下坚实的基础，
餐饮-郝金华：
通过这次培训，我学习到了要以微笑服务为基础、以饱满自信的精神状态去面对宾客、提高自己的服务意识、用心服务好每一位宾客、让宾客在外也能体会到家的感觉。
客房部-晓玉：
通过参加培训，我深刻体会到了服务行业的重要性和挑战。这次培训不仅让我对酒店行业有了更深入的了解，还让我认识到提升服务质量和我们每个员工素质对于酒店长期发展的关键作用。这次培训让我学会了如何以微笑面对每一位宾客，用细节传递温暖。相信在未来的工作中，我能更好地服务每一位宾客。
餐饮部-梁小凤：
通过培训，我学习到作为服务行业，在工作中要时刻保持微笑，并露出八颗牙齿，好的仪容仪态不仅能让宾客感受到尊重也能够展示个人魅力。 做一行，爱一行，竭尽所能做到让每一位宾客满意。
学员：
通过本次培训学习，本人切实的感觉到自身的提高，在此感谢领导安排的此次学习活动，感谢陆飞导师的精彩授课，让我学习到了以微笑服务，以仪容仪表更好的用到工作中，来给宾客提供更加优质的服务体验。
客房部-郜红霞：
通过参加金管家培训，我深刻体会到了金管家理念的核心价值。金管家不仅仅是一种服务理念，更是一种生活态度和工作方法。在培训过程中，我学到了如何以宾客为中心，提供超出宾客期望的服务，同时也认识到了团队合作和持续学习的重要性。
学员：
通过这次培训，我深刻意识到仪容仪表在人际交往中的重要性，也是对个人修养与成长的体现，经过这次学习我会把学到的东西运用到工作中尽心尽力为公司为宾客做到最好的服务。
客房部-尚书娟:
通过培训，让我深刻了解到作为服务行业的一员，好的仪容仪表以及微笑是我们最好的名片，我将以自己最好精神状态去服务宾客，既要把宾客当家人也要保持适当的距离感，更好的服务好每一位宾客，用我们百分百的服务让宾客得到百分百的体验，希望未来的我们变得更好。
厨房-崔铭宇:
通过这次培训学习到了微笑服务，做好服务提高素质，摆正态度，时刻露出八个牙齿我，们个人就是酒店的一张名片。
客房部-高迎霞:
通过学习金管家陆飞导师的讲课，让我了解到金管家的服务理念和核心价值：绅士淑女显品味，用心极致显服务；同时让我深刻了解到作为服务行业的一员，好的仪容仪表以及微笑是我们最好的名片，我们也代表着酒店的形象，我将用自己最好精神状态去服务好每一位宾客。
厨房-郑家俊：
经过这一天的培训，让我认识到细节的重要性，让每一位宾客都享受到高质量的服务，用心去服务，做到喜欢这一份工作，同时也能不断的成长进步。
客房部-刘晓燕:
通过参加培训，我深刻体会到了金管家理念的核心价值。金管家不仅仅是一种服务理念，更是一种生活态度和工作方法。在培训过程中，我了解到作为一名服务人员我们要时刻保持微笑，我们精致的仪容仪表不仅仅代表个人，更是代表着酒店的形象。同时也认识到了团队合作和持续学习的重要性。从这一刻开始我将学以致用，用最好的精神状态服务好每一个宾客。
学员：
通过这次培训，我深刻意识到仪容仪表在人际交往中的重要性，也是对个人修养与成长体现，对客服务面带微笑，心态摆正，对客服务要细心，热情。经过这次学习我会把学到的东西运用到工作中，尽心尽力为企业、为宾客做到最好的服务。
