金管家┃132.江苏·扬州长乐客栈酒店·绅士淑女显品味、用心极致显服务

2024-08-13 07:01   江苏  

扬州长乐客栈

处处体现传统建筑的匠心

一段回廊

一丛路边的小草

每一处都精雕细琢

无不在烘托气氛中起到微妙的作用

含藻亭旁成群结队的锦鲤在水中嬉游

漾出一片迷离斑斓的光斑

仿佛是天上云彩降落于此

他们时而匿于湖底

时而跃出绿波

时而望着行人来往

极有灵性的样子

然而

你以为的长乐客栈仅限于此

那就大错特错了

接下来我将带您共同见证

长乐客栈是如何将古人的生活

完美复现在现代生活中的

长乐经典淮扬早茶

老扬州人的每个清晨

都是在早茶中唤醒的

阳春面的鲜香

热腾腾的包子

都为一天的劳作

提供着源源不断的动力

淮扬美食书场

听曲、评书、抿茶

扬州人的逸当生活···

避开人头攒动的东关街

一杯清茶

一碟小食

一曲评书

走进扬州的曲艺世界

春川茶寮

点茶、焚香、古琴、雅集

古城扬州一步一人文,街南书屋小玲珑山馆是清代藏书家马氏兄弟的私家园林,马⽒兄弟不仅勤学⼯诗,⽽且慷慨好客,长期资助、供养着⼀批⽂⼈墨客,扬州八怪之一的汪士慎就在这里的七峰草堂寄居十年。

清代扬州盐商财富雄厚,在盐商的⽀持和组织下,扬州⽂⼈雅集精彩纷呈,其中以马⽒街南书屋的活动最为兴盛。扬州八怪和各地文人墨客,常在此吟诗、品茗、听琴、抄书、作画、聚会吟唱,称韩江雅集。

中式园林婚礼

心若相知,无言也默契;

情若相眷,不语也怜惜。

现如今西式婚礼成为主流

西方文化侵袭愈演愈烈

宝贵的传统习俗随之被人淡忘

重拾民族自信心与文化自信

来长乐客栈

体验一场不一样的传统婚礼吧

望花开花落

岁月流年

此生永伴

以培训促提升 以服务赢质量

长乐客栈酒店开展金管家专项服务培训

为进一步提高长乐客栈酒店对客服务水平,强化服务意识,规范服务标准,有效推进酒店持续健康发展,酒店组织开展专项服务培训,酒店一线员工和管理人员共计50余人参加培训。

此次培训邀请中国金管家服务创始人陆飞导师进行授课。导师首先分享了与长乐客栈酒店风格类似知名酒店的成功运营模式。随后,重点围绕“如何提升服务质量”和“如何打造特色餐饮服务”两方面,通过案例分析、现场问答等方式,对酒店服务意识提升、酒店形象塑造、服务沟通技巧、餐饮摆台设计和出品设计等内容进行了深入浅出的讲解。

此次培训为酒店员工搭建了一个学习交流的平台,大家在专家的指导下,系统学习了酒店行业的最新理念和先进做法,表示将把这次培训学到的知识和技能运用到实际工作中,努力提升自身的专业素养和服务水平,以更加良好的精神面貌和饱满的工作热情投入到工作中,为酒店持续健康发展贡献力量。

服务的核心是真诚

服务的本质是价值

服务的宗旨是用心

服务的关键是舒心

竭尽所能做到最好,从容地同时做多件事是做一名好的酒店管家所必备的素质,但任何时候都要能保持对宾客的热情,如果做不到这一点也就没有资格做金管家,这是毫无疑问的。

成就一项事业,必须具有热情。热情是一种强大的动力,它能驱动人奔向光明的前程,唤醒沉睡的潜能,发挥无穷的才干。

金管家服务内容

礼宾服务     接待安排

房间整理     衣物护理

美食体验     宴会统筹

会议筹划     文化体验

信息资讯     健康文娱

旅行管理     入住安全

帮助他人还要照顾对方的情绪,这也许就是关心人的最高境界,也是绅士精神的精髓——在任何维度上都保持礼节和分寸。绅士淑女显品味,用心极致显服务;尽管不是无所不能,但是一定竭尽所能。

金管家能为宾客做什么?

金管家是宾客的保卫天使;

金管家保卫着宾客的生活方式;

无论何地何时需要,

金管家都会出现在宾客身边。

我们预期着需要;安排、准备并超越着希望、要求;我们是宾客的好朋友。是宾客眼睛、是宾客的耳朵、是宾客的知识库、是宾客的手。

我们热爱我现在的工作,因为我们在这份工作中找到真正的自我。我们身着酒店工服,站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时,我们会感到这是我们人生最大的满足。我们以自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,宾客在我们这里得到的是喜悦,而我们也在宾客的喜悦中找到人生价值。

金管家服务气质

德成于中  礼行于外

精细周到  用心极致

“十八般技艺“样样通


金管家服务的哲学
绅士淑女显品味,用心极致显服务。
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