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HIS系统哪家好？我在网上看了很多资料，褒贬不一，没有结论。在医疗行业中，选择一个合适的医院信息系统（HIS）对于提升医疗服务质量和运营效率至关重要。面对市面上众多的HIS品牌，医院管理者常常面临一个难题："究竟哪家厂商的HIS系统最适合我们？" 在解答这个问题之前，我们需要先界定什么是"好"。"好"的标准因人而异，可能包括但不限于品牌影响力、市场口碑、成本效益、技术先进性、产品功能、以及售后服务等。每个人根据自己的经验和需求，对HIS系统的好坏有着不同的评价标准。除了考虑HIS系统厂商和本身的特点外，医院的管理和使用方式也是决定系统效能的关键因素。选择HIS系统的过程，就像是在寻找一双合适的鞋子，只有亲自试穿，才能真正了解它是否适合自己的"脚"。市面上的HIS系统供应商数量众多，从中小型企业到大型企业，品牌琳琅满目，提供了广泛的选择空间。然而，真正能够满足医院特定需求的系统并不多见。从行业评价、市场口碑、上市情况、客户基础、评级水平、员工规模、技术实力和行业认知等多个维度来看，目前市场上较为知名的大型HIS公司包括东软集团、卫宁健康、东华医为、创业慧康、智业软件、浙江和仁、天健、医信数智等等。这些公司在医院HIS系统建设方面占据着较大的市场份额，拥有丰富的行业经验和技术积累。然而，面对如此多的选择，医院如何判断哪家HIS系统更适合自己的需求呢？目前，医院在选择HIS系统时往往缺乏一个统一的评价标准。在建设HIS系统的过程中，医院通常会开展市场调研，邀请众多HIS厂商参与竞标。各厂商纷纷展示自己的核心竞争力和优势，提供各种案例和解决方案。医院在听取汇报和观看演示后，可能会发现每个厂商都有自己的特色和优势，难以做出最终的选择。值得注意的是，HIS系统的市场并非一成不变。没有哪个厂商的HIS系统能够永远占据市场主导地位，它们都面临着周期性的更新和迭代。一个医院可能在5年前选择了A公司的系统，5年后可能转向B公司，甚至在10年后再次选择A公司。这种动态变化使得评价HIS系统的好坏变得更加复杂。尽管如此，在选择HIS系统时，医院还是需要谨慎考虑。一般来说，选择规模较小的HIS公司可能面临更大的风险。与大型公司相比，小公司可能在技术实力、资金支持、市场口碑、售后服务等方面存在不足。因此，医院在选择HIS系统时，需要综合考虑厂商的综合实力和长期发展潜力，以确保所选系统能够满足医院长期的发展需求。虽然HIS系统没有一个明确的评判标准，但毕竟HIS系统已经发展了几十年，医院对HIS系统市场有一个大致的心里判断。同时，行业会看到一些权威机构关于HIS公司的一些排名或者分析。
比如：艾瑞咨询对2024中国智慧医院现状及趋势研究报告、IDC的新一代医院核心系统韧性发展——IDC中国医院核心诊疗系统市场份额报告发布、买购网发布的2023年医院HIS系统排行榜、医疗健康信息化企业影响力榜单等等，或许都会带给医院HIS选型的一些方向。
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新一代医院核心系统韧性发展——IDC中国医院核心诊疗系统市场份额报告
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在医院信息系统（HIS）的选型过程中，价格因素虽然关键，但绝不能成为唯一的决策依据。医院需要摆脱传统以价格为主导的选型模式，认识到价格并非决定HIS系统好坏的唯一标准。如果医院在选型时单纯追求低价，不考虑其他重要因素，如系统的功能性、稳定性、可扩展性以及供应商的服务质量和信誉，最终可能导致信息化建设的失败。这种短视的决策不仅无法为医院带来长期的效益，反而可能在几年后迫使医院重新进行选型和建设，造成巨大的资源浪费。现实中，如果某个HIS供应商提供的价格异常低廉，同时声称能提供优质的服务，这通常不是一个可靠的信号。这可能预示着该公司存在欺骗行为，或者医院具有极高的市场影响力，以至于供应商愿意为了建立合作关系而做出牺牲。因此，在HIS系统选型时，医院应该综合考虑多个因素，如系统的功能、性能、稳定性、可扩展性、易用性、供应商的信誉、服务质量、技术支持等。在预算允许的范围内，追求性价比，选择既符合预算又能提供所需功能和服务的HIS系统。此外，医院还应考虑系统的长期维护成本、升级成本以及与现有系统的兼容性。选择一个性价比高的HIS系统，不仅能帮助医院实现信息化建设的目标，还能为医院的长期发展提供坚实的基础。 HIS系统好坏，一线医生说了算！
用户体验才是硬道理！
在评估医院信息系统（HIS）的好坏时，用户体验是最具说服力的标准。毕竟，只有通过实际使用，才能真正了解系统是否符合需求。正如俗语所说，“实践出真知”，用户体验是检验HIS系统优劣的试金石。用户体验的好坏不应仅仅由医院管理者或信息科人员来评判，而应更多地倾听一线临床医生的声音。他们是HIS系统的直接使用者，每天的工作都从打开HIS系统开始。因此，一个优秀的HIS系统首先应具备良好的用户体验，无论技术多么先进、产品多么创新、设计多么前瞻，如果医生的使用体验不佳，那么这些优势都将成为空谈。临床诊疗思路：系统应能够结合临床医生的问诊习惯和思路，从主诉开始，提供专科化、结构化的信息录入方式。系统应能根据主诉信息自动完成诊断、检验检查、治疗处方等流程，并与电子病历系统无缝融合。一体化思想：系统应实现核心业务的一体化操作，减少医生在不同模块间切换的频率，提供全局视角，让医生能够一目了然地掌握所有核心业务。同时，系统应实现数据的一体化，确保诊疗数据在各个场景中的一致性和可复用性。极致体验：系统应提供智能化的检索功能，根据医生的使用习惯自动排序；能够根据诊断自动推荐诊疗模板和电子病历；减少鼠标操作，提高操作效率；支持拖拽式操作，简化业务流程；通过病历联想快速完成病历书写；利用大数据模型实现病历的内涵质控等。为了提升用户体验，HIS系统的设计应站在使用者的角度，深入了解一线医生的真实感受，发现共性问题，并进行针对性的优化。设计师甚至可以直接深入临床一线，与医生进行交流，了解他们的需求和痛点。从“一对一”到“标准化”
HIS系统售后服务的未来之路！
"服务至上，方显真章。" 在当今的医疗信息化领域，服务质量的优劣直接决定了HIS系统能否真正赢得用户的信赖与好评。尽管每一家HIS系统供应商在签署合同时都满怀雄心壮志，誓将售后服务做到尽善尽美，但遗憾的是，行业现状却揭示了一个令人警醒的事实：HIS系统的平均客户满意度竟不足两成，这无疑是对整个行业提出的一次深刻反思。究其根源，这一困境的症结在于传统老一代HIS系统所采用的架构模式——项目定制化严重，缺乏统一的标准与灵活性。在这种“一对一”的项目制开发模式下，每服务于一家医院，几乎就意味着要创造出一个全新的软件版本。这种高度个性化的开发方式，虽然看似满足了医院的特定需求，却也为后续的维护与服务埋下了隐患。因为随着客户基数的不断扩大，软件版本的多样性呈爆炸式增长，管理难度和成本急剧攀升。更为关键的是，这种架构下，售后服务的品质往往高度依赖于现场项目经理的个人能力和经验。如果项目经理技术过硬、责任心强，那么医院的体验可能会相对较好；反之，则可能陷入问题频发、响应迟缓的困境。这种对个人的过度依赖，不仅难以保证服务质量的稳定性和一致性，也极大地限制了HIS系统供应商在提升整体服务水平上的努力。以上仅仅是选择了五个角度做了一个简单的分析，对于一个好用的HIS系统应该还有很多的方面，需要不断的打磨和推敲。应该注重系统的一体化，切记系统的功能堆砌臃肿，充分考虑HIS的前瞻性和先进行，比如当下的中台、微服务、云原生等等，并且充分考虑信创，从应用上，做到智能化、标准化、开放化、低代码化等。
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