“入院出院，便捷自助”
“随需公交”实现家门口、医院无缝对接
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为了让市民就医
变得更智慧、更方便
市属医院又出“新招”
为改善就医感受，提升患者体验，无锡人民市医院不断革新服务模式，深入洞察患者需求，推出住院自助办理功能。
去年，医院出院自助结算功能一经上线，就受到广大患者的一致好评。
今年，医院进一步推出住院自助办理功能，除人工窗口外，患者可选择使用自助机完成入院登记。值得一提的是，此项功能同时覆盖自费患者和医保患者。
医院坚持“让群众少跑路 让服务更贴心”理念，通过“互联网+”服务应用，简化住院流程。患者无需排队取号，直接在自助机上操作，大幅缩短办理时间，让医疗服务更加高效。
自费患者出示身份证读卡，医保患者插入医保卡或扫描电子医保凭证，自助机即显示相应的住院办理信息。
核对无误后，一键即可办理登记入院。
办理成功后，自助机会自动跳转到预交金缴纳界面，缴费后为患者打印腕带。
完成入院办理后，患者携带腕带和预交金缴费单，即可前往病区。
目前，医院已实现从入院到出院自助结算流程覆盖，手续办理省时省力，以智慧智能为健康服务提速提质。
去年上线的出院自助结账服务，患者可以在一体机上使用医保卡或者电子医保凭证自助办理出院结算，仅需几分钟就可以完成所有费用结算和票据打印，大大缩短等待时间。
同时，医院把住院结算功能“搬进”病区护士站，年龄较大或者行动不便的患者无需走出病区，就可轻松完成出院结算、带药、领取出院小结等手续。
近日，市民赵阿姨（化名）在无锡市第五人民医院皮肤科复诊结束后来到医院1号大门的微巴服务站，服务人员询问了赵阿姨的住址随即打了一个电话，5分钟后赵阿姨坐上“随需公交”回家去了。 赵阿姨竖起大拇指：现在来医院看病实在是太方便了！
为方便市民就医，9月11日，在无锡公交集团及广丰社区的支持下，市五院“微巴”服务站正式启动。“随需公交”串联区域内多个大型社区，患者和家属只需拨打0510-82813709或扫码加入群聊，即可预约“随需公交”，从家门口直达医院，既省钱又省心。
在市五院“微巴”服务站和门诊大厅内，志愿者向市民分发了宣传单和印有随需公交线路说明的小扇子，讲解巴士邻居服务项目和随需公交预约方式，并耐心解答各种咨询的问题，细致周到的服务让市民乘客纷纷拍手叫好。
无锡市第五人民医院“微巴”服务站的正式启用，打通了市民就医“最后一公里”，提升了群众就医体验感和满意度。
