为了方便市民群众就医
各市属医院
便民惠民服务不断“上新”
全方位提升患者就医体验
您好，明日的专家门诊已帮您成功预约……
在江南大学附属医院，专业人员正在与电话里的患者一一沟通，进行门诊服务预约。
近日，江南大学附属医院智慧综合服务中心正式上线，采用智能话务与人工服务相结合的24小时服务热线，只需要您拨打88682999，即可一个电话完成就医导诊、预约挂号、电话转接、投诉建议、求助信息反映等事项。
为持续深入推进“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，更好地落实《医疗质量全面提升工作行动方案（2023-2025）》，切实提升患者就医获得感、幸福感、安全感，江南大学附属医院始终致力于不断探索服务新模式，优化综合医疗服务内涵，缩短非医疗等待时间，为患者提供更便捷、更优质的医疗服务。
市民拨打“88682999”服务热线后，工作人员将最快响应服务需求，根据市民诉求提供全天候、一站式的健康服务。同时，市民在就诊中有任何意见或建议，均可致电该中心，工作人员会积极给予解答回复。
为满足广大人民群众日益增长的心理健康需求，无锡市精神卫生中心新开设“心理健康促进门诊”，选择在周六、周日开诊，为平时忙碌于学习、工作，难以在工作日就诊的市民提供便利，轻松享受心理健康促进服务。
“有病可治病，无病可防病。”心理健康促进门诊根据病情轻重，可让患者及时得到规范治疗；没有查出疾病，也能让来院就诊人员吃个“定心丸”。为配合治疗，医院还在周日下午时段开设团体心理治疗，通过心理治疗师主导、音乐治疗师配合，设计出适合患者的带有音乐元素心理治疗项目。走进蓝色调为主的心理治疗室，两个围成圆形的沙发软座旁摆放着钢琴、吉他、非洲鼓、钟琴、木琴、甩琴、海洋鼓等乐器，海洋鼓发出的海浪拍打沙滩的声音、非洲鼓有节奏的“咚哒”声……一下子将温馨的音乐氛围拉满。
心理健康促进门诊涵盖全年龄段的市民，面临学习压力的未成年人，工作、家庭压力的成年人，以及关注生活质量和生命质量的老年群体都可以前来问诊。针对不同对象，医院将为其提供专业的心理健康评估、心理健康支持和心理健康促进服务。专业的医生团队将为市民提供个性化的服务，量身定制涵盖情绪管理、压力调适、人际关系等多个方面的心理健康促进解决方案，让更多人能全面了解自己的心理健康状况，早日获得健康快乐的人生。
