为方便市民群众就医
各市属医院
以科技赋能医疗
以智慧点亮健康
优化服务流程
为患者铺就顺畅温馨就医之路
为解决高龄患者看病就医难题，近日，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）推出高龄患者“仁心陪诊”服务，对年满85岁且有对应预约就诊信息的患者，提供全程陪伴就诊服务，每日南北两个院区各有两个名额，以更加贴心的服务守护患者的健康。
服务对象
在门诊已预约就诊的年满85周岁以上老年患者。
服务时间
工作日门诊工作时间段。
服务内容
导医或志愿者全程陪同门诊就医，包括：
1、协助患者挂号、缴费、取药。
2、陪伴患者就诊，为患者提供心理支持和安慰。
3、协助患者进行各项检查，并帮助患者理解检查流程和注意事项。
服务须知
1、患者可提前一周通过“无锡市第二人民医院”微信公众号进行在线预约，号源有限，先到先得。
2、“仁心陪诊”工作人员在就诊服务中全程陪同，提供力所能及的服务，无任何就诊优先特权。
3、“仁心陪诊”仅限于门诊就医服务，不包括急诊就医、门诊加号、住院陪护、急诊留观陪护等。
陪诊预约操作指导
第一步
1.患者门诊预约挂号成功后，至主界面选择“陪诊预约”。请仔细阅读“仁心陪诊”服务须知并确认知晓。
第二步
2.输入就诊者身份证号，点击“查询”，85周岁及以上患者方可进行“陪诊预约”。
第三步
3.选择需要“预约陪诊”的就诊号，点击“预约陪诊”。
第四步
4.选择就诊当天的陪诊号源。
第五步
5.选择预约时段。
第六步
6.选择“确认预约”。
第七步
7.预约成功，将同步收到短信提醒。
第八步
8.请于预约时间段内至相应院区门诊一站式服务台出示预约凭证接受陪诊服务。
足不出户，点点手机，配送到家
按医嘱服用
告别到院配药来回奔波的苦恼
近日，无锡市中医医院互联网医院推出手机在线复诊、续方购药、快递配送到家等服务，足不出户就可以配到医院的自制制剂和中药特色产品啦！
“明星产品”有哪些？
如何通过互联网医院开具？
1.关注“无锡市中医医院微信公众号”，点击“导诊”-“互联网医院”，或直接搜索小程序“无锡市中医医院互联网医院”；
2.进入“互联网医院”，点击“线上复诊”；
3.选择相应专科的医生，进行问诊；
4.如符合相关诊断，即可配药，由医生开具，专业中药师在线审方；
5.通过审方后，完成支付，填写配送信息，等待药品配送到家。
具体操作指南请查看（【广而告之】新举措！市中医院互联网医院升级上线啦！）
常见问题解答
互联网医院购买自制制剂或“治未病”特色产品可以使用医保支付吗？
纳入医保支付的自制制剂可以使用医保支付，报销比例和实体医疗机构是一样。
互联网医院开具的自制制剂或“治未病”特色产品如何取药？
医师开立处方，经药师审核后，医院提供药品快递到家（到付自费）服务，患者可根据在线处方订单发出的配送单号，跟踪部分药品的物流信息。提供药品配送服务的费用由配送服务商收取，不纳入医保支付范围。
互联网上退药如何办理？
原则上发放出去的药品一概不予退换，相关事宜可至医院门诊一站式服务中心咨询办理。
哪些人群可通过互联网医院就诊？
在我院半年内有过线下就诊记录，并且病情稳定的慢性病复诊患者，可选择我院互联网医院就诊，不适用于初诊患者、急危重症、疑难病患者。对于初诊、病情不稳定、需要定期复查等患者还是应及时线下就诊。
温馨提示：问诊有效时长24个小时，医生出诊期间工作繁忙，利用空闲时间接诊回复，请您耐心等待，感谢理解！
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