城市和鸣 | 初心不渝行千里

2008年，永升服务踏足重庆，随着城市进入发展的快车道，永升也加快了布局重庆主城及辐射周边市场的脚步，并在深谙巴渝文化与居民的实际需求下，打造了一系列高品质服务项目。

以朗香郡为起点，永升重庆一路生花，以品质服务精心打磨长河原、江山云出、铂悦澜庭、旭辉城、金沙玖悦、星奕、朗悦郡、金隅新都会、青林半、千江凌云等10个“省市级物业管理示范项目”。

长河原小区以江为池，临崖而筑。步入小区，景致绿意盎然、优美宜人，造景布局井然，于观景平台俯瞰江景，令人心胸豁然开朗......种种巧思，无一不显露出物业管理团队的深厚功力与匠心独运。

长河原的绿化员工刘长林服务项目5年，对于园区的绿化养护经验颇丰。

“每种植物都有它的喜好，爱晒的给阳光，怕晒的找阴凉。浇水得细心，多了少了都不行，得根据天气和土壤来定，时不时还得摸摸土，看看是干还是湿。修剪枝叶也是个技术活，时机要准，手要稳，该剪就剪，该留就留，这样植物才长得好看。平时多留意，有问题就及时解决，尽量用环保方法，少用农药。绿化这事儿，急不得，得慢慢来，用心去感受。”刘长林说道。

正如刘长林5年来坚持不怠的耕耘，每一份朴实无华的守护，都让服务品质在时间的见证下清晰可见。

今年春节假期结束，恰逢回渝人流高峰，交通运力不足，道路拥堵不堪，许多返程的业主被困于车站。了解到这一情况后，长河原项目制定了周密的返程接送方案，配备了车辆与司机，一趟又一趟地前往机场、火车站接送业主回家。“放心！有我们在，一定让业主家人们平安回家。”

寒冬中温暖便捷的专车服务、无微不至的关心与呵护，让不少业主纷纷在归途之中对永升物业团队真情“表白”。用心的守护与真挚的回应，滋养着永升服务与业主之间以心相依的土壤。

以永升“美好生活服务模型”为服务设计原点，永升服务还在长河原打造了充满温情的37℃社区，释放园区内公区空间，让居民自主参与定义自己的家园，与物业共同创造美好生活。

2023年，长河原举办了户外音乐会、亲子运动会等36场37℃社区活动，吸引了1500余名业主积极参与，这份用心呵护被业主们看见，并称赞长河原是“大渡口区物业费最值的小区”。

除此之外，永升服务在社区推行“走动式”服务模式，持续延伸物业服务触角：物业团队走出服务中心，高频次与业主互动，敏锐地发现并解决问题，真诚地倾听每一位业主的声音。坚持投诉处理“三不放过”原则，以及管家对客的“1530211”快速响应机制，确保每一份需求都能得到及时、专业的回应。

在这场物业与社区的双向奔赴中，长河原项目荣获了多项省市级荣誉，包括重庆市园林式居住区、重庆市病媒生物防制标准化小区、“义渡文明”小区、四星级小区等。

随着永升服务在重庆各在管社区的深入扎根与蓬勃发展，“永升品质”日益在重庆深入人心，深受广大业主信赖，不少街道社区及业委会主动伸出橄榄枝。前不久，重庆永升团队新进入大渡口区钢花小区和渝北瞰山府小区开展服务。每一次从新出发，更是从“心”出发。

在高品质服务与卓越口碑的坚实基石上，重庆永升不断拓展其业务版图，从单一的住宅物业服务领域，逐步迈向商业、轨道交通、水务、医疗、教育等多元化领域，展现出强劲的发展势头。

“琳琅满目，优美服务，让重庆轨交成为开往春天的列车、隧道界的‘奥斯卡’。”《央视网》曾如是点评重庆轨交。以“3D魔幻”和“穿楼轻轨”频频出圈，重庆轨交建设在全国独树一帜，其运营管理与服务品质上也是行业标杆。自2019年起，永升服务陆续接手重庆市多个轨道交通项目，依托广泛分布的82个轨道站点及9座综合车场，构建起一张稳定且高效的服务网络，为城市的轨交系统——这座城市的生命动脉，注入了强大的动力。

除了专注于轨道交通的日常运营维护，永升服务更将物业管理的精细化理念深植于心。针对轻轨车厢长期高速运行导致的顽固污渍问题，永升重庆轨交项目团队在项目经理何海波的带领下，经过反复试验与优化，团队于今年成功自研出一款定制清洁剂，不仅清洁效果强劲，有效瓦解车厢上的各种顽固污渍，还大大降低了对车厢材质的腐蚀风险。一次用心的钻研，不仅解决了技术难题、实现降本增效，也深深赢得了客户认可。在服务厚度层面，重庆永升早已超越了传统环境管理的范畴，实现了服务内容的全面升级与专业化转型。

凭借日积月累的卓越口碑与丰富经验，重庆永升踏上了高质量发展之路。2020年以来，公司相继拓展了渝富大厦、三峡水务园区、重庆国际会展中心、渝东医院、长城汽车重庆园区、荣昌公安局办公楼等多个非住宅服务项目，独立市场化运作能力进一步提升，多元业务领域蓬勃发展。

“深耕十余年，重庆永升从最初的20余人发展到如今645人的大家庭。十余年来，重庆永升开拓了32个高质量非住项目，遍布城市的各个角落，从高端商务楼宇到城市轨道交通，从科技产业园区到生态宜居社区，每一个项目都是我们对品质生活的深刻理解与诠释。我们希望这些项目的成功运营，不仅为公司赢得业界认可，也为城市的发展注入新的活力。”永升集团助理总裁兼西南区域总经理赖世瑜说道。

去年，永升服务在重庆再次加强服务建设，设定了明确的节能内控目标，通过科技平台工具，对各场景能耗进行监控分析，在规范治理和低碳运营方面获得多项重磅荣誉，成功打造8个智慧物业服务项目、1个省级病媒生物防制标准化小区、4个市级节水型小区，以实际行动助力城市和社区的可持续发展。

多元化的业态布局和持续加码的服务价值，映射着永升服务在重庆不断打破服务边界的锐意进取之路。在每一个服务领域，永升服务都秉持着“用心构筑美好生活”的使命，为不同行业客户提供量身定制的解决方案。与不同行业的共融共生，也让永升服务与城市成为密不可分的“命运共同体”，同生长，共发展。

2023年6月20日，重庆永升首个“永升37℃繁星社区”在金沙玖悦社区落地，开启党建引领基层治理的新服务模式。

星星之火开始燎原，接下来第二个、第三个......青林半、金隅新都会、千江凌云等越来越多的社区积极响应各级党组织和物业行业党委的号召，书写党建引领下社区与物业深度联动、共建共治的新章节。

在“永升37℃繁星社区”中，越来越多的物业服务者正身体力行地参与到“人人有责、人人尽责、人人享有”的园区治理模式，让社区服务有了更多支撑点，让便民助老落到了更多实处。

金沙玖悦小区已交付五年，是“永升37℃繁星社区”的典范。针对小区业态特点，永升重庆公司整合内外部多方资源，联动当地社区、结合业主志愿者与物业服务团队，打造专属助老、护老服务，为项目内老年业主提供定制服务。

物业服务中心设置“老年社团”“健康驿站”“帮扶中心”“繁星捐赠”及“到家服务”等模块，针对老年人群居家需求，开展家政、送药、代买、设施及家电维修、精神关怀、定期寻访、安全值守等“点对点式”的居家养老服务。

业主张爷爷说：”不厌其烦地帮我量血压、下雨天帮我买药，他们带给我的感动太多。”

业主刘阿姨说：”以前的物业只管物，现在的物业不一样了，更多的是服务人，从业主的角度出发做了很多实事。“

金沙社区居委会主任则说：“这种以居民为中心的服务理念，正是我们社区所倡导的，也是金沙玖悦37℃繁星社区能够赢得广泛好评的关键所在。”

以“永升37℃繁星社区”为支点，为社区织密服务网，越来越多项目正将复制到自己的社区中：金隅新都会项目陈丽等发起“约会阳光助老计划”，定期组织独居老人走出家门、沐浴阳光、感受温暖；重庆9英里项目定期为老人做入户用电及燃气安全检查；旭辉城项目为患有阿尔茨海默症的特殊年长业主们建档建卡、特别照护；长河原项目为老人煮饭；江山青林半项目为60岁以上老人免费体检；瞰山府项目为老人提供上门理发收发快递......

星火成炬，重庆永升正以暖心服务和物业管理能力点亮更多社区和老人。

漫步在山城重庆的街头巷尾，看这座“3D魔幻都市”人群熙攘，李子坝轻轨穿楼而过，政企大楼井然有序，展现着城市的现代风貌与高效管理，永升服务也正以“微观管理”的力量，致力守护城市风景线。