2024年阿牛Slogan：“让一些行业朋友极度爽！”
销售飞单，在任何行业都是普遍存在的，特别是外企或者是国产大品牌。
口罩三年，飞单肯定是最严重的，只是那个时候大家忙交付，都很挣钱，我相信很多公司是不会在意的。
这两年，大家都不怎么挣钱，公司开始抓管理，管理开始下沉，这个现象在很多公司就呈现出来了。
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为什么会出现这种现象？
对于行业内的飞单我是一点都不惊讶的，因为2016年我们当时的老板专门给我们做过一次分享，我终于知道了行业内这个事情普遍存在，特别是大项目或者仪器订单。
只是我当时并不是十分清楚产生的原因，仅仅是认为销售的职业素养有欠缺。经过后面8年的销售管理锻炼，我慢慢地清晰了产生的原因。
薪酬缺乏竞争力：如果销售人员的提成不够支撑正常开支时，他们可能会寻找更高收益的机会，导致飞单行为。这个我放在首位会不会被各位老板打，但是我认为是行业飞单的主因，确实很多公司用低底薪+高提成（其实很多时候提成也低）的模式，让很多销售生活艰难。
客户关系管理过度依赖个人：当客户与个别销售人员建立了非常紧密的关系，可能会更倾向于通过该销售人员进行交易，即使这意味着绕过公司的正常流程。很多企业的老板，甚至是销售管理人员都是脱离一线的，TOP客户估计都不会去拜访一下，甚至都可能不知道是谁。
产品或服务不能满足客户需求：如果公司的产品生产或物流速度跟不上客户的计划，客户可能会转向其他供应商，销售人员为了维护客户关系，可能会协助客户转向其他供应商。这个有的时候是公司不让销售卖其他品牌的产品导致的，或者是公司本身的供应链建设不完整导致的。
内部信息监控不严：缺乏有效的信息监控和管理制度，使得销售人员能够私自控制客户信息，增加了飞单的可能性。其实世间没有不透风的墙，但凡经常跟销售过过商机过过订单，协同拜访一下，就可以遏制很多飞单的出现。
销售人员职业素养欠缺：部分销售人员可能因为个人职业素养不足，不遵守公司规定，为了个人利益而进行飞单。这个肯定是需要谴责的，谴责销售员的同时，还得谴责公司的培训、管理、文化等。
离职交接不规范：我敢说我们行业，就没几家公司在离职交接这个事情上做得很规范的，导致经常出现坏账、客户丢失、该做的事情没做完，客户意见大等。
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如何防范和治理？
人性使然，飞单肯定是没法杜绝的，但是我们可以用一定的方式方法防范和治理，以下方案仅供参考：
完善薪酬和激励机制：仓禀实而知礼节，提供有竞争力的薪酬体系和长期激励措施，如股权类报酬，以增加员工对公司的忠诚度。
制定企业红线：很多企业制度一大堆，甚至还假模假样在网上复制了一份《员工手册》，但是最基本的企业红线都没有制定，更不会跟员工提要求，销售“我行我素”。签订相关协议，碰了红线一定会受到惩罚，甚至是无赔偿解雇，或是起诉。
优化业务流程：通过细化分工和明确分工，让不同的团队或小组处理不同的业务环节，减少单个业务员全程把控客户的机会。
筛选和淘汰机制：不合适的销售，在面试或者试用期要及时淘汰。其实一个销售会不会存在自发性的飞单行为，是可以提前调查和观察到的，我上周帮一家企业招聘销售，正好这个销售就业过的一家企业老板我很熟悉，我就私下问了一下这个老板，就得知这个销售是自己飞单被开除的。
加强引导和监督：对新入职员工进行价值观和职业道德培训，确保他们理解并遵守公司规定。利用电脑监控软件等工具监控员工行为，及时发现并处理不当行为，同时分析离职风险，防止客户信息流失。
建立多维度的客户关系：客户永远是企业的客户，在企业内部建立多维度多渠道的客户关系，避免客户信息只掌握在个别业务员手中。鼓励团队成员之间的信息共享和协作，避免内部竞争导致的飞单行为。核心客户销售管理层和老板一定要有私下的对话机制。
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如何判断销售是否在飞单
业绩异常：如果销售人员的业绩突然有显著的下降或增长，尤其是在没有明显市场变化的情况下，这可能是一个警示信号。
客户反馈：客户可能会反馈他们被引导到其他公司或个人进行交易，这可能是飞单的直接证据。
销售渠道的不一致：如果发现销售渠道与公司规定的渠道不一致，或者销售人员经常使用非正式渠道进行交易，这可能是飞单的迹象。
价格异常：如果销售价格与市场价或公司定价有显著差异，尤其是在没有合理解释的情况下，这可能表明销售人员在进行私下交易。
信息不一致：检查销售记录和交易流程，看是否有不一致或缺失的地方，这可能是飞单行为的痕迹。
非常行为：观察销售人员的日常行为，如经常在工作时间外出、频繁与不明身份的人接触、使用私人手机进行工作沟通等，这些都可能是飞单行为的迹象。
回款异常：有可能是货并没有出给这家公司，这家公司可能还是虚构的，根本联系不上。
