首先科普一下:汽车销售服务4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。
在汽车销售领域是一种非常成熟的商业模式,但是最近,我们发现在我们行业,有一家国产的科学仪器公司开始采用类似的模式,只是他们比4S多了一个S,简称科学仪器销售服务5S店。
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这个行业内第一家吃螃蟹的公司是上海净信实业发展有限公司(下文简称上海净信),之所以叫科学仪器销售服务5S店,是因为他们比4S店多了一个Salon(沙龙),即给同行提供一个免费休息、茶饮、交流和探讨的场所。
上海净信的科学仪器销售服务5S店主要提供的服务包括10个方面:
1、提供样机免费试用,让用户亲身体验产品性能。
2、提供免费的实物展示和实操培训,确保用户熟练掌握仪器操作。
3、承诺仪器免费检修,并提供全面的售后质保服务,让用户使用无忧。
4、为代理商提供销售支持,并免费提供专业培训服务,助力业务发展。
5、提供免费的咖啡和茶水,为同行(特别是销售同仁)营造一个舒适的交流和休息环境。
6、提供垫资服务,帮经销商承接更大的项目。
7、设有二手仪器免费展示交易区域,轻松买卖二手设备。
8、提供一个行业信息展示交流平台,免费共享招标采购信息,促进行业内的交流与合作。
9、为忠诚用户提供免费接送高铁、飞机的服务,为出行提供便利。
10、提供仪器租赁服务,满足用户的短期或临时需求。
除了目前确定的10点服务,上海净信会根据实际的用户和同行需求增加或优化这些服务内容。
目前上海净信的第一个5S点,开在新疆,欢迎客户和同行去实地考察和体验。
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随着行业的发展以及竞争加剧,越来越多的商业模式都会出现,例如我前面提到过的【代理商成为厂家股东】、【厂家成为用户股东】,以及加盟、联盟、拍卖、租赁等等。
未来是这些新商业模式的试错期,我们也期待更多模式创新。
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