一、什么是IPMS流程?
IPMS(集成产品营销和销售)由IPD流程衍生,作为面向2C的主干业务流,聚集产品上市前端与销售相关各环节,围绕单款产品,规范从产品的市场机会点生成到生命周期结束的全流程市场整体操盘管理。
IPMS包含五个重要信息:
1、IPMS是IPD的衍生流程,跟IPD密切相关,流程中运作的每个节点都对应着IPD流程的相应节点。
2、它是为消费类产品量身定做的一套流程。它设计的阶段点会按照上市爬坡、稳定销售、退市等阶段点来划分。他的管理领域是各职能部门,包括零售、营销、电商甚至很细的一些动作,包括店员激励、窜货管控,这些都是2 C所独有的一些设计。
3、它的管理范围,从空间上覆盖跟销售相关的所有前端的领域,像零售、Marketing的渠道服务、供应、财务等等。而后端的组织,比方说制造、采购、质量它不会覆盖,IPD是有覆盖的。从时间上跟IPD流程一样,是一个全生命周期的端到端的流程。
4、它以商业成功作为评价标准。这个跟IPD不同,因为商业成功只是IDP评价标准之一,另外还有两个,一个是产品的质量,另一个是研发的效率。
5、流程关键评审点GR点,叫General Review通用评审点。为什么叫通用评审点?因为这个流程是拉通所有领域的,每个领域都有自己的评审点。比方说IPD里面有个TR点叫tag Review是技术评审点;Marketing里面有个MR叫营销评审点;服务里面有个SR服务评审点。GR把所有组到一起,所以GR叫通用评审点。
二、 IPD流程和IPMS的关系
(一)四个区别
1、聚焦领域区别:IPD聚焦的是产品开发管理,是产品开发管理的一个流程;IPMS是GTM上市操盘管理的一个流程。
2、运作团队区别:IPD的团队叫PDT产品开发团队;IPMS叫PCT,C就是Commercial叫产品市场团队。
3、管理范围区别:时间上看IPMS和IPD是一样的,都是全生命周期的管理。但从空间上IPD是所有领域,而IPMS则聚焦到跟销售前端相关的所有领域,在销售领域的管理上更加精细、更加精准,而IPD是更专、更广。
4、考核标准区别:IPD是产品质量、开发效率、投资收益都要考核。IPMS主要考核投资收益,是以商业成功为最终目的。
(二)一个联系
5、关键点:IPMS的各流程节点都有对应的IPD流程对应。通过这个实现了开发进度质量跟产品上市进度互锁。
三、IPMS流程是怎么设计的?
从一个销售的角度来审视IPD流程。
第一步:Chart立项通过。这意味着产品决定要做,要投入开发。销售人员提前介入,越早介入越好。所以立项后即成立销售团队,也就是PCT团队,然后再开工。
第二步:概念决策评审点。这个阶段规格定下来了,产品的卖点就定了,卖点排序也可以定了,这时候零售、营销这些部门就可以做卖点包装、零售和营销的物料设计,这时候对应了IPMS里面GR1点。
第三步:IPD到了PDCP计划决策阶段。对IPD是计划明确的时间,并向IPMP团队承诺要为计划负责。这时候销售人员一是给客户承诺,和客户去启动新产品拓展。二是知道了新产品什么时候上市,老产品就有了退市计划。这个阶段是一个非常重要的阶段叫启动市场拓展阶段。
第四步:IPD从计划阶段进入到开发阶段。开发阶段分成三个子阶段:第一纯开发;第二转测试;第三批量试制。里边有一个TR4点,是开发转测试的关键点。在这个关键点,销售人员会考虑样机了,既然进行了测试,一定软件、硬件版本都有了。有了样机,就可以申请样机跟客户去拓展,有没有样机实物,对拓展效果影响非常大。这就对应着IPMS的叫GR3点。
第五步:是IPD里面非常关键的点叫TR4。关键在于它是产品的硬件定型,硬件定型的意思就是所有的器件全部定下来了。这时候如果作为一个销售人员,应该考虑两个问题:第一,硬件定下来了,成本就定下来了,商务报价就可以定了。所以这是提供商务报价的时间点;第二,硬件定下来了,产线上就可以启动备料了。这个阶段可以跟客户确定价格,可以启动备料,可以下单签合同了。这个阶段点叫GR4点,就是上市阶段。
第六步:TR5、TR6启动大批量生产正式上市。现在看IPD强调的是销售员的视角,因为从销售员的心理来讲,给他们提供的弹药越早就越主动。其实人都有这种心理,你给我一个东西,这个东西给我如果没有坏处,宁肯你早点给我,所以在早期,研发跟销售之间没拉通的时候,经常销售人员在产品开发早期的时候会经常拼命催机关催研发;要这个要那个;要样机要价格要卖点;什么都要;但实际上产品开发是有客观规律的。比方说产品什么时候规格定下来,要经过几轮讨论才能定下来;比如产品硬件要经过几轮的试制验证,每次试制在产线验证一周,发现问题以后,要修改再回归要两周,整个硬周期是三周,而且要几轮测试才能把问题全部处理掉,都是有刚性指标的,催也没用。因此,经过这种对标这种梳理让双方都清楚在哪个阶段,产品准备度上它可以提供什么,从市场拓展的角度你需要什么。双方以一种最合理的方式匹配,从而达到管理效率的最大化。
总结一下,这个IPMS流程设计逻辑就是:从销售人员的视角去解读IPD各节点的产品准备度,从而做出相应的上市准备动作。进一步再规范化、流程化,最终形成这个IPMS流程。理解这一点非常关键,这个是IPMS的一个核心。
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