吃个饭被赶,大家直言再也不来 | 开店笔记

创业   财经   2024-12-05 10:39   湖北  

找个靠谱师傅

开店少走弯路


说回前天的案例投资百万,来势汹汹,但我感觉危在旦夕,我的观点是这个店定位模糊,导致在这个地方没有消费场景,结果就是进店率低,留存率也低。

不够清晰和简单

什么叫定位模糊?

从普通消费者的角度来看,就是不知道这个店能解决我的什么具体问题。我们做生意的本质是价值交换。顾客掏钱,用来交换商家的产品或者服务,顾客有钱,商家有对应的解决方案,这是生意能成立的基础。如果商家提供的价值不清晰,顾客就会犹豫不决。

这个店从外面看有点像快餐店,但进去却不是快餐店的产品和价格;看产品像是一个小吃店,但付钱时发现不是小吃店的价格;看价格像是一个可以几个人小聚的店,一看环境没有那个气氛。所以,顾客吃工作餐会去隔壁吃现炒的盖浇饭快餐店,20块吃得饱饱的,锅气十足;想吃点小吃解馋,看了价格会退缩;几个人小聚,吃饭喝酒聊天,也许不远处的烧烤店火锅店更合适。

这个店给顾客提供的解决方案不够精准和清晰。

其实,我们现实生活中的绝大部分店铺不用老板特别思考,定位一般都很清晰的,比如一个包子店,不用任何人讲,大家早上六七点就会过去买包子当早餐吃;写字楼下的一家面馆,也不用告诉顾客这个店是用来做什么的,大家早中晚餐时段会很自觉地过去吃碗面填饱肚子。

这些店铺模型在市场上已经存在几百上千年了,不需要做消费者教育。


不同的方案

有老板问,这个店应该怎么做调整?

这要看老板怎么定义他遇到问题,问题不同,解决的方案也会不一样。

如果老板定义的问题消费场景不对,问题的归因会在店铺的选址上,就是位置选错了,这个店的模型不适合这里。这种类型的店铺在年轻人多,休闲娱乐氛围很浓烈的商业街成功率我觉得会更高。如果这样,那换位置就是最好的选择。

如果老板就希望扎根这个社区,他会认为是产品组合和价格的问题,那把这个店做成一个川式快餐店,生意会立刻就火爆起来。因为这个调整,他能解决的问题立刻就很清晰起来,中午饭点估计还要排队。

如果老板对自己的产品和模式很有信心,只是顾客还不知道不理解,那老板就会加大宣传,找到更多认可自己的消费者,也会加强消费者教育,让大家了解和理解自己。

如果老板认为没问题,暂时生意不好只是因为是新店的原因,是时间没到,那他也可以什么都不做,等待时间给出答案。

你看,不同的思考角度,不同的背景,不同的性格的老板采取的方案肯定是不一样的。换位置的老板做事一定很果断决绝,他有其他店铺的成功经验,他认为位置决定一切;调整产品和价格的人,对自己的模式不够自信,他肯定刚起步,没有多少成功案例,所以他希望改变自己去迎合顾客;加大宣传的老板意志坚定坚强,做事有自己的节奏和章法,相信努力可以现状;不慌不忙的人可能有两个极端,一种是是老手,底子深厚,深谋远虑,一种是新手小白,啥也不懂。

同一个问题,不同的人,不同的背景,解决问题的思路也不一样,结果也就会不一样。这就是这个世界有趣的地方。


吃完饭被赶

各位开店做生意,一定要明白自己的核心定位啥,自己给顾客解决的核心问题是什么,解决这些问题,需要什么样产品和服务。一定要把这些问题想清楚。开得好的店,就是把这些问题想清楚了,而且知行合一,做得很好。

说一个负面案例,昨天经历的。

昨天和人聚餐,有十来个人,我定了一个专门做招待的餐馆,就是那种全是包厢的馆子,只接预定单子,不接待随机客人。

我去过好几次这样的地方,体验都还可以。这种地方一般位置比较偏,但环境比较好,服务比较好,吃的东西也不差。 这种店把把省下来的房租用在了装修和服务上。毕竟招待和聚餐的场所,就的就是环境和服务,让客人感觉有面子。

昨天这个地方真是踩坑了,位置确实偏,但装修很一般,最关键是服务上真的很一般,首先是店员语气和动作上都不专业,跟快餐店差不多;落座了让店员上点热水,有些心不甘情不愿,我们有十几个人,他只上了两个杯子,其他人不给;我们吃完饭聊了会天,大概两点左右吧,一会要进来收盘子,说阿姨要下班了。这无所谓,可以理解;但过一会居然直接进来赶我们走,说他们服务员也要下班了。。。这是让人大跌眼镜啊。 

一般的馆子让走,我一点意见没有,不耽误店员下班。但去这种地方,就是图个环境更好,服务更好,吃完饭能聊会天。。。但这个店的核心功能居然一样做好。大伙说以后绝对不去了。

有老板问,这个店生意怎么样?偌大的一个场子,有四五十个包厢包吧,但店员告诉我们,中午就我们一桌。

希望只是遇到一个心情不好的服务员而已。


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特点:非加盟,而是学习核心技术,不控制任何物料和设备

项目列表:卤味,饺子,小面,串串,米粉,瓦香鸡米饭,包子

项目筛选标准:

1,项目大众,受众广

2,店开了3年以上

3,生意很不错,被市场验证

4,产品口碑不错,有竞争力

5,老板人不错,有一套自己的理念。

6,所有项目我实地考察过,和老板交流过,我个人总体满意。


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【如何开一家小而美的店】作者。vx: kaidianbiji8,开店人讲开店做生意的事情。
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