做一家小而美的旅行社(十二)

文摘   旅游   2023-09-26 16:38   新疆  


想明白,也就开心了<副标题>
忽冷忽热常用来形容天气,也可以形容今年新疆的旅游地接市场。

有段时间里,在定制业务低谷期,有了租车板块的快速进展。第一次接触到门店大单,团队也在这种阴阳顿挫,间断有序的过程中找到了节奏感。而接下来国庆的一波出行,又让我们从线上线下精确地验证了自己的预测。渐渐地,可以在宏观市场中,营造饱满情绪,让自己开始自满。而这种自满像极了价格围绕价值上下波动的价值规律曲线,很快又会被我们摒弃。

自满不能给我们快乐,而我们开始喜欢一些更持久、更困难的事情。聊市场规模,是我们或者说是大部分人都比较擅长的事情,就像冬天一定会冷,但冷到什么程度再说。但是,这种擅长的事,反而不会让我们长时间地去投入或者保持审慎的态度。

九月初,我从淘宝下单买了一支唢呐,才发现唢呐吹响很难,而且同一个孔,要发出中、高两个音,这些控制在于口型和吐气的松紧。这让我发现了新的乐趣。因为指法的熟练和吐气的困难技法,让我需要琢磨很久。当然,吹唢呐这个事,还要受到周边四邻的讨伐,因为真的很吵。

回看年初预期,我们想通过自媒体手段和携程定制端口,做到引流获客,同样打算做好两手准备,「淡季租车,旺季做团」。按照既定轨迹,先后通过自媒体引流到坦克300、奔驰改7和别克单包车等订单。也许是快乐来得太容易,让我们有一段时间,想着重借助于自媒体端口发力。但是,很快我们又从「自满」中走了出来,我们熟知自己的主业是地接部分,而这种业务结构的主要来源,并不是自媒体,也不是平台订单。

那么问题来了,通过各种方式揽客都不是活水,那么源头在哪里?

答「同业」,也就是客户和广告十分介意的「中间商」。

我生活在一个小县城,那里有一条马路叫先锋街,是我上学必经的地方。道路两旁都会有小商小贩在摆摊做小生意,种类很全,可以说是「杂货街」。清晨,我看到城管会和这些小贩收管理费,大家都憋红着脸在理论,但是我也发现有一小波商贩他们却不收。我也是在无意中发现,某一个傍晚,三五个身材魁梧,身体带有纹身的混混(无业游民的一种称呼)也在和他们收钱。出于好奇,等他们走了,我上前盯着一个卖土豆的大叔问他。大叔说,给了他们(混混)保护费比给他们(城管)强。因为可以保证固定的摊位,别人还不敢占。

也许有点像某部剧的前几集,但是这条街并没有出来什么大人物,也许若干年后出来了,我也不知道。但我仿佛从交保护费的大叔口中,感受到了那种放心和踏实。管理费不是保护费,我们花钱就是要得到保障。

从疫情开始到结束,无论是上市旅企还是像我们这种3人制公司,都在提一个“”字。新的背后,无非是打造团队、磨合产品和增进服务。在我看来,唱这么多新词新调,就是在没观众的舞台上跳舞,都是虚的。

旅游因为重分享,很多同行盯上了自媒认为我只要多分享,总会有人咨询,有人下单;还有的认为,平台的客人可以做私域引流,这样过渡成自己的客人。这不是不可能发生,而是几率很小。有点像挥锄头挖墙脚,力气大成果小。如果你只盯着随机性的份额,那我劝你还是多买点体彩,体验一下随机性带来的快乐吧。

「同业」词条为:与己相同行业的从业人员。说得再直白一些,是我们话里话外所说的「冤家」但是,在旅游行业中,又被细分为批发商和供应商。而针对定制游的板块来说,应该称呼为「门店」「供应商」门店,也就是很早之前旅行社门市的升级版,而供应商,可以简单的理解,为门店成交客人,提供目的地旅行服务的地接社。

我用简单的2个观点,来简单描述源头的可能性:

一、电信诈骗的真实存在,让不照面的交易风险性增加;

门店的涉旅专业性,成交过程十分高效。

接下来打算认真做做同业的基础建设了,也打算从过往遇见的意外和不停摇摆的风雨里联系并告白。

最近的乐趣就是,干着干着突然想明白一些事。想明白,也就开心了


- END -

本期封面:

来源:禾木村-禾木桥



阿布都白说旅游
作者白杰,分享有关新疆定制旅游的案例和思考。
 最新文章