7月初，有一个谈了将近4个月的客户从上海来了新疆，这次我是负责接待的。这中间还闹了个笑话，那就先说笑话。
客人是上海出发，我之前在做公众号，也有粉丝在找我咨询旅游的事，当然都是定制居多，客人也不差钱。我就想着，挣不挣钱不重要，招牌不能砸了是不。结果利润加得很薄，很快就成交了。（这个利润加得薄，主要是粉丝福利）
为了接待好这个粉丝，我派上了御用的驾驶员，素有「南疆村村通」「北京的哥式」之称的辫子哥。
等到这波客人还有2天结束行程时，才给我讲，原来是朋友介绍的，他的朋友也被我手欠给删了。哈哈，闹乌龙了。
下次不能再乱删好友了。
刚才那个是直客，后面再说说办事处，啥叫办事处，就是一种疆外的常驻机构。我不好说具体名字，我也说不太清楚。总之，他们会给我们交付客人，我们完成报价和接待，因为我们专业一些。
办事处位于华南地区，旅游市场相对红海，竞争也很激烈。
一般针对北上广这种旅游出行密集区，我们的报价都是按照百分比来加成的，因为这样比较好控制利润成本。不会像市面上，那种抡大锤的，一人大几百好几千的，毕竟做旅游的不是你一家，有的时候成交的擦肩而过，可能就差个100块大洋。
我觉得，针对办事处的销售，在报价时效性上面，还需要一些调整，例如，新手报价往往很着急，他们会想，我尽早给到客人，这样就放心了。
他会把这个报价成交看做是一个事务性流程来操作。其实，有经验的销售，会在出报价前去针对客人再做2次挖掘，摸到客人的天花板。到底是定制合适还是走拼团更合适，客人的需求点是想独立自由，还是想占便宜优惠省事。简言之，挖得不够深。
而我没有考虑到这一点，就觉得，广深珠，发达地区，要快嘛！分分钟报价给到，结果销售加工一下也就给了，这样客人也就没了。
客人要养，可以用问题来养，比如多问问客人的旅行经历，这样也可以让客人觉得自己很专业，推荐方面是OK的，或者还可以加上客人微信，有重点的发一些产品在朋友圈，让客人在不经意间看到，不要直接发给客人，对目的地陌生的人，你给他发啥也没用，他也不懂。最后一个养，就是将目的地可以提升的地方进行一个整合式表述，比如高钻酒店，特别体验，豪华车型，当这些都说了，客人看着你笑一笑的时候，你应该就知道是个什么准头了，然后再把你精心加工的，热乎的报价奉上，这基本上就稳当了。
成交是有一定随机性，但是要朝着成交的方向去努力！
