定制旅行的初衷,应该是要分出贫富阶级的,我掏钱多,我要定制,我没钱,我要跟团游。这个观点是不对的,我们能够给到的方案,也是「按需定制」。
如何让您的旅行更省心之前,先来了解一下行程定制的流程:
●出行时间/天数:
●是否含大交通(出发地?):
在过去的几个月里,我们接到了各类的定制,有惊险、有留念、也有很多趣味。定制旅行的过程,让你还没有出门,都感觉已经玩了一遍。
利用空闲时间,将旅行结束的方案重新复盘出来,给有出行打算的你,提供一些有用建议。
这是一单转推荐,10位贵州客人。诉求【行程错峰,年轻人居多,1位70后老者】
客人出门,最担心的就是带行李。7座国产大通的后备箱还是可以放点行李的(24寸大致可以放6个,26寸可以放4个,28寸可以放2个),这个要给经验丰富的师傅来装。
关于行李,新疆的出行中会有很多交接的点,需要关注行李大小。举几个例子:禾木景区的公交车没有行李舱,所以前往禾木游玩最好背背包。否则在景区里坐公交车或者步行,拖行李箱很不方便。还有就是参加北疆大团,因为大团都是大巴车,行李舱很大,不过到了走独库公路的时候,换乘的都是5-7座小车,这个时候你带好大的行李,就有点麻烦了。再有一个就是走南疆线,有的乌鲁木齐-库尔勒这天行程是要坐火车前往的,行李太大,太重,举不起。
这个是司机师傅每天的行程播报,根据实际情况,已经有了几个版本的修改。主要是播报的话术,内容都大差不差。作用很明显,交代一下明天的出行安排,让客人有个心理准备。服务群里有管家,除了应对突发情况外,还会对群里的每日播报作监督。说起这个事情也挺好玩。我以前的定制团,播报都是管家进行的,师傅其实不怎么发东西,现在改了。主要是大家都觉得师傅的功能比较重要吧。
这不是一个理想的做法,暂时这么执行吧。(为什么这么说,因为新疆的旅途远,师傅跑一个十天团下来,都会和客人结交成为好朋友。有的还会给师傅推荐朋友出行,作为地接社来说,当然希望自己派遣的师傅得到客人的认可,但是他同样不希望因此丢失潜在的客人。这件事几年前我参加过一些相对集中的讨论,主要的策略还是要弱化师傅的功能,比如,行程的播报,突发的处置,行中客服的主动性(主要是回访),相关体验组织的第三方介入(类似航拍、下午茶和运动指导等)现在看来还是值得尝试的。)
喀什的开城仪式,那个人多的不得了。如果不是很喜欢凑热闹还是不推荐去看的。我听说经常发生口角,当然都是无意的。那么能够给客人提供一个好的位置指导,就会感觉到服务的细致。你反正都让客人去看了,还是要给到一定的建议。
针对不同的客人,一般会列出很多种退费表格。一般情况,给出的退费是按照预收门票、实际门票标准和退费差价来罗列,这样就比较清楚。(告诉客人收了多少钱,成人或者优惠人群花了多少钱,还剩多少钱,清清爽爽。)
以下是本次出行的行程,特色就是走全段独库,这种行程要考虑独库通车的情况,所以第2-3天要做独库不通的备选。(风险蛮大)独库公路相对稳定的时间在7月中-9月中,如果是6月份,就不太建议走全段。很容易出现天气条件影响通车。
好了
这次就讲这么多
如有不解
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