在北京中国佛学院教书的时候，有一位天津的居士，他认识我之后，就给我打电话。当时，房间里已经装电话了。他给我打电话干什么呢？咨询我关于他的姑娘和姑爷闹离婚的事情。他不断地咨询我，我也不断地给他指导：应该从自身上找毛病，不要总是去指责对方，自己肯定也是有问题的。弄来弄去也没有解决问题，但是他还是不断地找我。最后就要离婚了，什么财产分割、孩子等一大堆问题，他不断地找我。想想看，你说一个出家人，人家对你有期望，你又不能同他说：“我不理你，我不管你。”我们的的确确是没有经验去管那么多事情，但是又不好去伤害他。
他有一次给我打电话，说了很久很久，最后我同他说：“对不起，老居士，这件事情我实在也没有经验。”他听到这里的时候一下子就蒙住了，停了一会儿说：“法师，对不起，我难为师父了，难为一个出家人了……”如果你就同他急了，说：“我就是不管你，你爱怎么着怎么着吧……”当然我没有事了，只是信仰者肯定会很伤心。当我说我没有经验的时候，对方一下子就理解你了。何况我们的确是没有经验，不必冒充专家，更不要故弄玄虚。
由此可见，怎么把这样非常难以解答、非常尴尬的问题化解？需要佛教的智慧。我所说的话，一下子被对方理解了，解决复杂的问题，其实就是简单明了，于是再见面的时候彼此和谐、和气，没有因为我没有帮他解决问题而怨恨我。我当然也不会怨恨当时处于茫然的他：谁又活得容易呢？因为这个方法是可行的，所以拿来同大家一起分享一下。
4、在做人上，要学习有技巧
技巧的定义应该是：在基本的条件下，如果我们赋予它智慧，那么事情的结果就是不同的。结果就是善的，就是美的，从而改变了原来不尽人意的那个层面。如此就是技巧。
我们需要用佛法的慈悲和智慧，这其实是非常重要的学佛内容。要不然，佛法就没有生命力了。如果佛法同我们没有关系，那么我们又何必信仰佛教呢？
因为这样的技巧，可以展现出另外一种层面的内容，才可以展现出人的气质，才可以受别人的欢迎。生活上最重要的就是学习做人。我认为，做人要学习各种各样的能力，比如艺术等等，如此才能够沟通和交流：利益别人，成就自己，从而过一个有艺术、升华的人生。
有一个谜语说：四两拨千斤，打一食品的名字？原来是巧克力。哪怕你千斤的东西压过来了，我稍稍一躲，就侧过身去化解掉了。我们不能也不应该硬碰硬，硬碰硬不是很麻烦吗？当别人发脾气的时候，我们不要再发脾气；当别人不发脾气的时候，我们发一点小脾气就有意义。可见，学习侧身应该是人生的转机。除非我们有一种强大的力量，但也未必需要直接冲撞的方式去解决现实问题，而且这种方式有后遗症，并不是一种理性。所以我们需要用慈悲和智慧去改变，不然的话，那是没有意义，甚至于陷进去无法自拔的。
比如说，我们坐在公交车上。公交车上人很多，突然间来个急刹车，人们一下子会往前倾，一个男的撞在一个女的身上了。然后，那个女的就说：“瞧你那德性！”那个男的赶紧说：“不是德性，是惯性啊！”人们会心一笑，突然间的尴尬就化解了。这应该是一种技巧，这种技巧也是智慧，因此所有人的紧张、愤怒、烦恼，一下子随之而化解。我想，在生活中的每一个细节上，我们都有文章可做，关键的问题，是我们缺少智慧的应对，如果有智慧，那么就很好办，并由此很快乐。
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