国庆节期间，为了满足人民群众多层次的医疗服务需求及体验感，在护理部的引领下，急危重症救治中心以解决“关键小事”为切入点，想办法、出实招，推出了一系列温馨细节服务。
真情传递
进入急诊大楼，分诊护士主动迎接患者，特别是年老体弱、急危重症、无陪护的患者，从挂号、缴费、检查，直至患者住院或治疗完成，给予全程陪诊、帮办，让群众看病有依赖。同时，预检分诊处备有监护仪，不但是为就诊患者，还为有测血压需求人员，提供“温心一测”，免费测量监测体征，并解答咨询。
赢在速度
急诊设有多项绿色通道，急诊绿色通道可为急危重症病人提供快捷高效的服务系统，对急危重症病人实行优先抢救、优先检查和优先住院的原则，医疗相关手续酌情补办。急诊设有专职绿色通道护士，会协助您经分诊绿色通道直接送入就诊区域。一条条畅通无阻的绿色通道，是急危重症患者的“绿色生命线”。
风雨无忧
在日常生活中，天气变化往往难以预测。当人们前往急诊就医时，可能会突然遭遇降雨而措手不及。此时，爱心雨伞就成为他们的“及时雨”。这些爱心雨伞不仅为人们遮风挡雨，更传递着关怀与温暖。它体现了医院服务的人性化和贴心程度，让患者在就医过程中感受到更多的关爱。对于那些身体不适、行动不便的患者来说，爱心雨伞和雨衣更是雪中送炭。它避免了他们在雨中奔波，减少了因淋雨而加重病情的风险。爱心雨伞和雨衣的提供为患者和家属带来了实实在在的便利和温暖，同时也展示了医院以患者为中心的服务理念，增强了患者对医院的信任和满意度。
“纸”关心你
“一纸一杯”的温情：急诊患者病情紧急，洗胃、灌肠的患者常常未带纸巾，科室提供充足卫生纸、纸杯，以备患者不时之需。为了满足广大患者的需求，急诊科还在走廊内，都放置了开水机，方便在各个科室看诊的患者都能够在就近的位置自助免费、随时随地喝到热水和为一些需要服药的患者提供了便利。
暖心医疗，润物无声，暖心服务，关注细节！本着“以病人为中心”的服务理念，急危重症救治中心医护人员以特有的方式传递着她们的服务，用心温暖，用爱坚守，积极做有温度的护理人，不畏艰难险阻，不论朝夕日暮，谈及未来，急危重症救治中心医护人员会竭尽全力跑赢时间，为更多患者带来生命的希望！
作者丨李东杰
编辑丨于 杨
校对丨张 玥
投稿邮箱 | xcb8102@163.com
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