在门诊就诊环境中，患者的就医安全是医疗服务的首要任务。跌倒作为门诊患者的安全隐患之一，成为门诊部重点关注项目。经查阅文献资料，结合实际情况，门诊部确定门诊高风险与患者的年龄、就诊科室、步态移位及是否需要协助移动等因素有密切关系，于是门诊部采取如下措施：
认真评估风险
把好入“门”第一关
当患者来院就诊时，与患者接触的第一位分诊、导诊人员负责对患者进行风险评估，确定患者为跌倒高风险后，由分诊护士为患者右侧上臂粘贴“易跌倒警示”标识，旨在提醒周围人员及门诊工作人员对此类人群给予重点关注。
并由分诊员在就诊指引单上留下“防跌倒”字样的印章，以便于提醒接诊医护人员，为患者进一步做治疗提供帮助。
首诊护士对患者及其家属告知就诊过程中的注意事项，并指导患者及家属根据患者情况选择合适的转运工具，如轮椅、平车等。
全程重点关注
确保门诊就医安全顺畅
楼层护士遇到此类患者，主动协助病人挂号，确保患者能够顺利、快速地完成挂号流程，并将患者送到指定的诊室，与医生沟通后给予优先就诊，必要时联系并护送患者到相应病区。
此外，为了方便特殊人群，门诊还设置了无障碍卫生间、各种防滑标识等。
医护患共同参与
增强安全意识
为了增强患者的安全意识，防范患者跌倒的发生，我们还印制了预防跌倒措施的宣传资料为患者及家属发放。此外，门诊部工作人员每天不定时进行点位巡查，排除各种安全隐患，做到防患于未然。
作者丨袁 梅
编辑丨于 杨
校对丨张 玥
投稿邮箱 | xcb8102@163.com
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