企业处在改革发展和生产经营一线，直接参与经济社会活动，是信息工作的重要组成部分。深圳市委办公厅市委市政府信息处探索建立“企业信息观察哨”，搭建党委、政府与企业、市场的信息联络“直通车”，以期更快速、真实、全面地了解各行各业最新情况，努力形成推动解决现实问题、服务经济社会发展的强大合力。持续提升“观察哨”企业的信息工作质量水平，专业科学的业务培训是关键环节。
定期举办信息业务培训班，精选精品课程和名师资源，邀请上级信息主管部门业务骨干，通过专题授课、现场教学、座谈交流和开展“信息大比武”活动等形式，对“企业信息观察哨”成员开展培训。与此同时，根据工作实际情况，针对部分企业遇到的个性化问题，不定期邀请相关部门开展专题培训。比如，有“观察哨”企业反映，互联网环境下许多企业的舆情应对意识和能力有待提升，很难有效收集网络信息、把准舆情走向。针对这一情况，信息处在进一步调研基础上编写情况反映类信息，得到上级关注，随后会同市网信部门、相关业务主管部门和各区，组织开展相关业务培训，推动提升企业的舆情应对能力和互联网信息研判能力。
建立“观察哨”企业科学轮换、动态调整机制，是提升工作活力的有效途径。对于信息工作开展得好的“观察哨”企业，以及最近涌现出来的优秀信息工作者，在一定范围内予以表扬，安排在全市信息工作会议、“企业信息观察哨”培训会上作先进经验交流。对于连续两年未完成基础信息任务的“观察哨”企业，如无特殊原因，予以退出，增补其他有信息报送能力和意愿的代表性企业，确保“企业信息观察哨”高效有序运转。推动问题解决是信息工作的“后半篇文章”。为更好解决“企业信息观察哨”反映的问题，及时联合相关部门建立三种工作机制。一是与市委编办联合建立职责不清事项会商机制。在推动解决“企业信息观察哨”反映问题过程中，偶有发生职能部门互相推诿扯皮、职责分工不明晰的情况。信息处会同市委编办，定期或不定期集体会商研判，研究界定部门职责，对职责交叉或空白地带领域的问题事项提出解决方案。二是与市委编办联合建立城市监管空白点快速裁决机制。经济社会发展过程中涌现的各类新产业、新业态、新模式，往往缺乏明确的监管部门和监管办法，给城市管理治理带来较大压力。比如，围绕“观察哨”企业反映近年来出现的密室逃脱、剧本杀、室内动物园、盲盒经济等新业态相关隐忧，及时调研并将情况呈报上级，同时向市委编办通报。编办根据实际情况，会同相关部门研究确定新业态的监管部门，并由监管部门推动出台监管办法，确保责有人负、活有人干、事有人管。
三是与市政府办联合建立城市管理治理问题落地解决工作机制。“观察哨”企业反映相关情况后，信息处及时会同有关单位认真研究后形成工作建议。对属政府事权的问题，第一时间转交市政府办办理，及时解决问题。比如，围绕“观察哨”企业反映国际化金融服务跟不上企业的“走出去”发展需求，立即组织相关企业共同编报情况反映类信息，得到上级关注。转交市政府办办理后，市金融主管部门研究出台助力深圳企业“走出去”的金融行动方案，为提升深圳企业全球竞争力保驾护航。
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