自实施护理改革试点以来，市人民医院感染疾病科深入贯彻“将护士还给患者”的理念，持续开展系列改善护理服务举措，不断提高护理服务能力水平，病区护理满意度稳步提升。
科室设置了情绪投递箱和心愿便利贴，鼓励患者写出自己内心想法，便于护士了解患者需求，为患者提供心理支持。制定沟通卡，方便与失语病人交流。积极开展入院专科心理评估，针对评估筛选出的高危人群，在患者病历本、床头牌张贴“爱心”牌，高度关注、重点管理。
在设置健康扫“码”的基础上，护士站宣传栏还放有各种健康教育宣传读本，科室开通了“铜都感染”微信公众号，建立医患交流群“阳光小屋”，搭建交流服务平台。
内置智能传感器，不影响药液品质，整机轻盈不压管，精准识别药液滴空，“滴滴”持续警报，解决患者输液时无人陪护、药液滴空回血凝固等问题，患者输液安全又安心。
根据专科疾病特点，自制多部位使用冷敷袋联合计时器，降温效果明显实用性强，且避免交叉感染，此外，薄棉絮设计减少冻伤并发症的发生，患者使用更舒适。
感染疾病科护理团队实施“一病一品”标准化护理临床路径，以患者为中心，将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”这一主动服务过程贯穿患者入院、住院、出院和随访全链条的护理服务中，促进护理服务“质、量、效”全面提升。
（感染疾病科 方芳）
组稿编辑：铜陵市人民医院
