采用“水果标识”引导患者“回家”，这一细节服务不仅体现了医院对老年患者的关爱关注，也让冰冷的住院环境充满趣味。
2.“授人以渔”，开展T管患者自我护理培训活动。因胆总管手术患者出院后需携带T管长达2个月之久，带管生活容易造成伤口感染、管路滑脱等并发症发生，住院期间，护理人员通过对患者开展规范更换引流袋、伤口消毒等技能培训，从而降低出院后并发症发生，促进患者早日康复。
3.开展护理宣教。针对老年患者视力差、听力差、记忆差特点，将各种科普知识精心制作成视频，例如预防跌倒，预防压疮、饮食等，每日进行两次床旁宣教，帮助老年患者熟悉掌握。
这些改善服务的小举措，饱含了护理团队的细心和爱心，也体现了护理工作的温度。急诊外科护理团队从点滴入手、从每个护理需求入手，不断创新、持续改进，推进护理服务更加贴近患者。
（急诊外科 胡秀梅）
组稿编辑：铜陵市人民医院
