股市增量上涨,家电补贴已出,政策层面利好,在国庆假期之前,经济正在积极复苏。过往的“假日经济”集中在旅游、餐饮、快消领域,而今年一个不同于以往的变化是,在3C市场有反弹明显。以PC为例,IDC预计2024年中国PC市场整体向好。其中,2024年下半年PC市场同比增长率将为 5.6%,2年内置换AI PC的用户占比将翻倍,提升至20%甚至更高。
这种市场的反馈是多方面作用的结果,包括国家政策性补贴、用户需求驱动,以及AI时代的产品与技术不断升级。今年的国庆假期,或在AI赛道呈现出一种“新假日经济”。
今年,如果说哪一家IT企业在AI终端方面的发力最大,那非联想莫属。“All in AI”不只是联想一句响亮的口号,更是近些年驱动联想业务转型的原动力。“一体多端”将AI终端形成了系统性的共同体,今年内嵌个人智能体小天的联想AI PC产品重磅发布,各种机型纷纷层出不穷,俨然之间,联想AI PC成为了AI PC的代名词。不止于PC,多款联想moto AI手机也纷纷亮相,听说不久之后,AI平板新品也即将上市。
好的产品一定要让用户有好的体验,线上购买便利,而线下则是体验产品的第一触点。联想发挥线下体系优势,升级店面功能,让线下门店可承载体验、送货、服务等一整套服务功能,让产品与用户“化冰”,提升用户粘性。线下门店组合拳,帮助联想解决线上销售3C产品体验弱问题。可以说,联想解决这类问题的思路,与营销大师特德莱维特那句:“顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法”相契合。
值得注意的是,联想品牌在十一国庆节点最大限度地激活线下门店,推出优厚的国庆促销政策,同时配合惠利消费者的国家补贴,在接下来的十一黄金周,联想将开启AI驱动下3C市场的“新假日经济”。
联想布局线下门店开启“新假日经济”,并非畏惧线上“内卷”,实则是联想营销与渠道的双重发力。
品牌营销的共识是:只有线上营销能力溢出,企业才会将目光顾及线下。经过AI变革的联想,不仅能够通过AI算法,洞察消费者的需求和偏好,还能够借助AI工具实现营销内容与创意的双重富余。
AI PC 作为当今时代重要的生产力工具,用户的希望 AI PC 能够稳定可靠、易维护。而线下门店恰恰可以充当AI PC等3C产品的 “加油站”,为用户提供全方位的服务保障。这里的服务,更多是售前服务,为消费者讲解产品特性,全新的AI应用。线下渠道拥有着线上无法比拟的优势,它可以承载体验、销售、售后众多功能服务,这是“新假日经济”的独立空间,消费者也能在这里感受到品牌的关怀和用心,增强对品牌的信任和忠诚度。联想非常重视KOS的作用,即Key Opinion Sales,销售是的意见领袖,可以说,一个能够为用户出主意,替用户想办法解决问题的销售,这单交易就成功了一半。
此外,线下渠道还可以与线上整合形成 OMO 模式,为消费者带来更加便捷、高效的购物体验。配合美团30分钟极速达、抖音直播等平台,进一步拓展了联想OMO模式的地域覆盖和用户沟通,加强品牌与用户的联系。
依托线下门店,用户不仅可以零距离体验产品,还能便捷享受促销政策,包括:联想会员在9月30日至10月7日购买全系联想产品可瓜分联想moto S50 Neo;政府以旧换新至高补贴2000元;AI焕新至高补贴1000元;联想moto S50、联想moto razr 50 Ultra AI元启版、联想YOGA Air 15 Aura Al元启版、联想拯救者Y700电竞平板、联想平板小新Pad Pro 12.7英寸 2025舒视柔光版等重点新品可在门店体验购买;升学两件套,买就送至高648元产品;还有精选周边5折起。
此外,超大抽奖盒会出现在部分线下门店,没有抽奖盒的门店也会有额外抽奖机会,互动赢取联想moto手机。
所谓无招胜有招,一切营销技巧都要落在最直观的促销上,简单直观的促销动作,配合线下门店网络,没有多余的声音,在喧嚣时代保持克制,才会触及潜在用户心智,激发消费者的品牌共鸣,进而实现品牌营销的润物无声与市场占有率的提升。
“新假日经济”仅有营销和渠道还不够,商业公司的渠道与营销需要为销售产品服务,过硬的产品与营销与渠道相得益彰。“All in AI”的联想,当前的产品硬素质不可谓不强。
早在七年前,联想就开始布局人工智能,探索AI前沿科技落地。联想全面发力AI是2024年,联想公司推出“全栈混合AI”的大战略,联想消费进一步落实“一体多端”战略,其中“一体”是指天禧个人智能体系统,这套系统可实现AI应用的本地化部署、AI设备之间的无缝互联、保障数据安全隐私等多重功能;多端则是指,AI PC、AI手机、AI平板和AIoT设备等。联想坚信,三方的AI应用与产品的契合度始终不如官方,因此我们能看到,联想AI多端内嵌“联想小天”,以简明易用的方式实现AI普惠。
AI带来的是产品易用性的提升,消费市场对AI多端的需求是:软件够“软”,硬件够“硬”。为此,联想为“多端”在硬件上定义独特禀赋。如,联想AI PC最新产品YOGA Air 15 Aura AI元启版,搭载全新升级的AI处理器,澎湃释放AI PC潜藏性能。
以联想moto razr 50 Ultra AI元启版、“硬核特种兵”联想moto S50为代表的AI手机,力求产品高性能,重塑了手机终端的形态与外观。联想 AI 平板中的小新 Pad Pro 12.7 英寸 2025 舒视柔光版,对眼、对手友好,针对学习场景优化设计,成为 AI 多端中承上启下的爆款产品。全新拯救者Y700游戏平板,内置骁龙8 Gen3旗舰芯片,搭配乾坤散热,是游戏电竞玩家的不二之选。
联想对产品升级的态度同样是火力全开,AI重塑了联想塑造爆款产品的能力。联想深知,AI时代瞬息万变,单一爆款无法满足各类群体需求,针对不同用户群体定制不同产品满足市场的刁钻需求,这也是联想开启“新假日经济”的根基。这更是以AI为新动能的联想,对时代的致敬。
正如特德莱维特所说,用户需要的是解决问题的办法。这个办法不仅是购买商品后解决需求的办法,还有打造品牌信赖度的办法、产品用得安心的办法。联想的答卷是 全方位满足消费市场需求,在渠道、营销、产品定义等领域全力出击,这既是对经济高质量发展的宏观响应,也是在消费市场践行“以科技萃取生活之美”的温柔承诺。
商业世界的真谛是洞察消费需求的走向。不管时代如何变化,洞察人心始终是消费世界的恒定真理。感觉促销不给力,那就把营销套路删繁就简,直接让利;消费产品多元化,那就针对不同受众定义不同产品,总有一款产品可以打动你;消费服务越来越高,那就铺设更多线下门店打通与消费者的距离。
从消费者的角度看,我对联想本轮“新假日经济”充满敬意,这不是无意义的内卷,而是新一轮洗牌,未来会有更多品牌或主动或被动接入这场白刃战,重塑品牌的大众认知。随着消费信心的进一步提振,更多的品牌开启“新假日经济”已成必然。联想,早已一骑当先。