提问:
看了凤山说关于面访的视频,视频中意见是可以不接受;看了你公众号的文章,对面访的意见又是配合面访。
我有些拿不准,面访这个事到底是该见好还是不见好?如果拒绝面访,保险公司以无法核对等原因,直接拒赔怎么处理?
回答:
我们大多数人的思维是在学校形成的,学校是考试思维,有标准答案,但现实生活不是,现实生活是具体问题具体分析,是实事求是,是两利相权取其重,两害相权取其轻。
情况一、理赔没有任何问题,面访也不会发现拒赔的理由。
那我建议配合,因为我们的主要目的是尽快拿到理赔款,配合又成本不高,没必要拒绝。可能有人说了,我就是要拒绝,行不行?当然行,这是你的权利,但是,你要遇到那不讲理的呢,你拒绝我就不赔,这就属于自己找麻烦了。有些道理不是不能讲,而是没必要讲。
情况二、理赔有问题,面访会发现一些对理赔不利的问题。
这时候,我就拒绝,因为反正接受面访理赔也会出问题,那我不如不接受,总之是有问题的,我不接受,你手里的把柄就少一些,这对我是有利的。
情况三、理赔有问题,但是,我能利用面访让事情对我有利。
我就经常这样做,虽然面访是来找我的问题的,但是,我有能力利用这次面访让保险公司犯错误,让事情朝着对我有利的方面发展。——只不过,大多数消费者没这个能力。
追问:
如果拒绝面访,保险公司直接以这为理由拒赔,之后如何破局呢?
回复:
仍然要具体问题具体分析,没有标准统一的答案,这就和要账一样,范伟说过一段相声《要账》,虽然内容很荒诞,但逻辑就是现实世界的逻辑。
人家欠你钱,是应该还,但人家就不还,你怎么办?怎么要账与能不能要到账,取决于你自身的条件和你的债务人的情况。
诚邀你参加陈凤山的理赔见面会